买家收到商品说质量有问题怎么办？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-15
走退款流程。一般是需要协商，如果卖家不想退，就需要说明理由，比如当时表明不退不换的前提下，买家买了，或者是质量没有任何问题，不允许退货。
毕竟对方已经确认收货了，优势是在卖家这一方的，但如果质量有问题，那买家是可以申请淘宝客服介入的。
扩展资料
先确认订单是否已申请退款/售后，如还未申请，可以直接申请退款/售后。
如【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；
如【已申请退款】但【卖家不同意退款】，可以【修改退款协议】或【要求淘宝介入处理】协调处理；
如【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款；
如的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。
参考资料来源：淘宝帮助中心-买家收到商品说质量有问题怎么办？
答：您可以采取以下步骤来处理这个问题：与对方进行沟通：首先，与对方建立联系，尽量友好地了解问题的具体情况和原因。询问他是否意外摔坏了手机，并听取他的解释。检查退货政策：查看闲鱼平台的退货政策以及您的个人退货政策。尽管根据退货权益，买方在七日内可以退货，但该手机被使用并且出现故障，可能会涉及维修...
答：走退款流程。一般是需要协商，如果卖家不想退，就需要说明理由，比如当时表明不退不换的前提下，买家买了，或者是质量没有任何问题，不允许退货。毕竟对方已经确认收货了，优势是在卖家这一方的，但如果质量有问题，那买家是可以申请淘宝客服介入的。
答：【答案】：如果出现质量问题，无条件的需要帮买家换货。但是呢，在处理这个问题之前，先让顾客拍照。先初步判断下情况。很多买家会把线头这种问题称之为质量问题。
答：销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的，销售者对消费者承担赔偿损失。,有的货物是有运险费的，有运险费的话如现在需要退货，需要先对所购买的商品进行退货/退款，然后才可申请赔付。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，...
答：问题一：顾客说：“如果商品质量出现问题怎么办 调查是不是真有质量问题，要是真有，就给顾客换新呗！问题二：买家故意申请退款，不是质量问题说成质量问题该怎么办 您好 非质量问题要退换货的话 那就让买家改成申请退货退款 不可能仅退款不退货的 你说是吧 建议旺旺上耐心友好的跟他沟通 让他...
答：1、换货。如果商品只是局部有些瑕疵，可以联系客服要求换货，运费险一般由商家承担。2、退货。如果商品有严重的质量问题，实物完全不值该商品的价格，可以在收货后七天之内申请退货。3、给差评。如果已经过了退换货的时间才发现商品有质量问题，可以给该店铺一个差评，也算给别的买家一个提醒。4、投诉。
答：第一，联系他，看他那边怎么说，如果不承认，很有可能是故意的。如果是故意的，那你就要找证据，包裹如果是当着快递的面打开的，让快递作证，如果不是，那唯一有希望的一个办法就是，找到你发过去的单号，打电话到快递公司查重量，再拿着他发回来的物流单号，打电话到物流公司查重量，如果重量差别...
答：你可以给买家安排换货。如果只是买家他的主观认为东西有问题的，你可以自己想办法，例如要不要给他退换货，或者是。看能不能退他一点钱，让他接受这个东西。毕竟他如果说真的有问题的话，他肯定是可以直接举证对比出来的。如果他什么。举证都没有，就只是说有质量问题的，估计就是想要捞一点好处。
答：你好，如果确定东西有问题，就要求买家给退，理由是宝贝描述与实物不附。如果卖家加入了7天无理由退换，那就更容易退了，只不过在来回运费上肯定要扯皮，因为您说是样品，他说是新品的话，这中间就关系到一个责任承担的问题，如果确定是卖家的责任，这来回运费就得他出，您可以全额退款而且他还得把您寄...
答：这种情况是很多买家都会出现过的，提供3种方法给您解决：方法一 联系卖家拦截 如果商品只是发货了但是在后台还没有看到物流，可以马上去联系商家客服，告诉对方你买错了，需要更换别的型号规格，看下仓库能不能直接找出来换，如果可以就省事很多，如果说找不到了，或者已经有物流信息了，让客服联系快递发起...
