影响医患沟通的四个因素
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-04-27
中医医患沟通的特点、影响因素是什么?
（一）医方因素
1﹒医务人员对医患沟通的重要性认识不够
很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动‐被动型的关系，觉得患者是来求医的，缺乏服务意识，有“居高临下”的思想。医务人员认为患者只能被动地听从指令，而忽视患者的心理和情感需求，不重视倾听患者的诉说和提问。他们没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素，从而影响疾病的康复，影响医患关系。这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流，医患沟通不顺畅。
2﹒医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏
医学的服务对象是人，医学本身蕴涵着丰富的人文精神，医学与人文融为一体才能更有效地为人类服务。医学人文精神强调尊重患者的情感世界，尊重患者意愿。由于一些医务人员缺乏人文精神，人文知识贫乏，对患者没有同情心，缺乏关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者的心理感受，不会根据患方的情绪、表情、心理反应，运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善，从而影响了医患沟通的效果。
3﹒医务人员的业务知识水平不高
医患沟通中医务人员需要丰富的医学知识和经验，而医疗实践中有的医务人员业务知识水平却不高。由于医学业务知识和经验的限制，沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后，难以说清要说明的问题，也不能较好地解答患方提出的疑问。这样医方就难以取得患方的信任，导致医患沟通不良，进而影响医患关系，医疗过程中一旦出现不满意后果，极易引发医疗纠纷。
4﹒不良医德医风、医疗机构形象的影响
由于少数医务人员的不良医德，如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等，使医疗机构和医务人员的形象严重受损，在群众中留下了不良的印象，部分患者及家属由此对医疗机构、医务人员抱有成见，影响了医患沟通效果。
5﹒医学的特殊性
医学具有高科技、高风险性，且其发展也有阶段局限性，有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。因此医务人员很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况，也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流，医患沟通中存在的这些不可能全面告知患方的情况，一旦出现，患者及其家属就难以理解，就可能导致医患关系恶化，引发医疗纠纷。
6﹒医疗机构管理层缺乏职业化
对医患关系的重要性认识不足是医疗机构管理层职业化管理相对薄弱的表现之一。目前，卫生事业管理人才相对较少，特别是高层次医疗机构管理人才的培养缺乏专业化。医疗机构管理者精通医学专业知识，在某种意义上对提高整体医疗水平有利，但若把主要精力放在医疗工作上，势必影响到医疗机构经营管理方面的工作效率。医疗机构管理不同于临床医学，要求管理者需不断充实和更新管理理念，及时将先进的管理手段应用到实际的医疗机构经营发展过程中，并善于不断总结经验。医疗机构管理层应坚持依法治理、科学管理的工作原则，将构建和谐医患关系与和谐医疗机构当作大事来抓。
（二）患方因素
1﹒患方的健康意识与维权意识不断增强
患方作为弱势群体，对医疗过程缺乏专业性了解和认识，且在病态下对事物的承受能力相对不足。随着健康意识和维权意识的不断增强，很容易将医疗过程中出现的不满意转化为对医疗机构及医务人员的质疑而引发医疗争议。随着社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深入，患方处处注意维护自己的权益是社会文明进步的体现。患方以消费者的角色对医院提出较高层次的服务要求符合事物发展的客观规律。
2﹒患方对医疗工作的特殊性缺乏应有的认同
绝大多数患者及家属对医学专业的了解带有一定片面性，这种认识上的固有缺陷先期成为医疗纠纷的导火索，后期则成为医疗纠纷处理相持不下的困扰。故患方不遵循医学科学规律，对医疗工作缺乏必要的理解与宽容，甚至个别人试图将医疗纠纷作为获取不正当经济利益的工具，有其深刻的社会原因。加之医疗卫生事业发展与社会经济的快速发展不相适应，医疗保健制度不完善与风险分担机制不健全，看病难、看病贵问题在某些地方较为突出，患方在期望值过高的情况下一旦出现治疗效果不满意，便会造成医患关系紧张，医疗争议事件增加。
影响医患沟通效果的主要因素是
答：影响医患关系的因素主要来自医方和患方两个方面。（一）医方因素 1﹒医务人员对医患沟通的重要性认识不够 很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动‐被动型的关系，觉得患者是来...
医博士多选题医患沟通障碍的主要原因
答：医患沟通障碍产生的原因有知识结构的差异、思想观念的差异。1、知识差异是医患信息不对称的重要方面。分医学专业知识和人文知识的差异。患者一知半解，听不懂专业术语，治疗具体方法，听到透析、住院会产生抵抗情绪。2、思想观念...
医患关系紧张的原因有哪些
答：使得医生缺乏良好的沟通技能。2、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。3、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。4、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。
妨碍医患沟通的因素不包括
答：妨碍医患沟通的因素不包括商谈时间过长，疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解，病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程。医疗机构与医患沟通机制未建立健全；医疗质量安全管理制度未落实；患者不遵守医疗秩序和...
医患关系的决定因素包括
答：医患关系的决定因素包括医患之间缺乏信任、医患沟通不够、医疗过程中缺少人文关怀。1、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地...
我国医患关系的现状如何?影响医患关系的因素有哪些?如何改变医患关系紧 ...
答：我国医患关系处在一种紧张的状态下，导致医患关系紧张的原因主要是：1、思想观念滞后于经济社会发展 2、国民整体人文素质教育不足 3、医患没有有效沟通 4、相关法律规章制度不完善 改善：1、加强医学知识教育 2、提高医患沟...
医患关系的原因
答：政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗...
医患沟通原因分析
答：对于医患沟通,原因,主要在于。目前医生护士等其他医务人员与病人沟通交流的满意程度很一般。还有就是目前影响医患交流沟通的主要因素。就是医护人员的态度问题。有待改正。同时医护人员认为。与患者交通。态度还有行为。 已赞过 已踩过< ...
医患矛盾的原因及解决方法
答：医患沟通欠缺，医护人员服务意识不强 因为医患关系在医疗活动中体现在多方面的角色不对称性，特别是对医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显存在差异。正是这些差异的存在影响了医患之间的沟通。因此，个别医务人员服务态度不...
护患沟通的基本要素有哪些?
答：4、医患沟通的信息载体：医患沟通的信息载体即双方沟通中使用的信号和代码，主要表现为医学口语、医学书面语、体态语和环境语等几种形式。医学口语是医患沟通中最基本、最频繁的语言形式，具有承载思维的直接性与多样性的特点。
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主要还是医生和医生交流的网站是专业的医学网，而医生和患者沟通应该是在问答平台或者健康网站的吧。我想是这样的
1、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
2、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
3、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病"不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。
4、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
（一）医方因素
1﹒医务人员对医患沟通的重要性认识不够
很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动‐被动型的关系，觉得患者是来求医的，缺乏服务意识，有“居高临下”的思想。医务人员认为患者只能被动地听从指令，而忽视患者的心理和情感需求，不重视倾听患者的诉说和提问。他们没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素，从而影响疾病的康复，影响医患关系。这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流，医患沟通不顺畅。
2﹒医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏
医学的服务对象是人，医学本身蕴涵着丰富的人文精神，医学与人文融为一体才能更有效地为人类服务。医学人文精神强调尊重患者的情感世界，尊重患者意愿。由于一些医务人员缺乏人文精神，人文知识贫乏，对患者没有同情心，缺乏关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者的心理感受，不会根据患方的情绪、表情、心理反应，运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善，从而影响了医患沟通的效果。
3﹒医务人员的业务知识水平不高
医患沟通中医务人员需要丰富的医学知识和经验，而医疗实践中有的医务人员业务知识水平却不高。由于医学业务知识和经验的限制，沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后，难以说清要说明的问题，也不能较好地解答患方提出的疑问。这样医方就难以取得患方的信任，导致医患沟通不良，进而影响医患关系，医疗过程中一旦出现不满意后果，极易引发医疗纠纷。
4﹒不良医德医风、医疗机构形象的影响
由于少数医务人员的不良医德，如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等，使医疗机构和医务人员的形象严重受损，在群众中留下了不良的印象，部分患者及家属由此对医疗机构、医务人员抱有成见，影响了医患沟通效果。
5﹒医学的特殊性
医学具有高科技、高风险性，且其发展也有阶段局限性，有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。因此医务人员很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况，也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流，医患沟通中存在的这些不可能全面告知患方的情况，一旦出现，患者及其家属就难以理解，就可能导致医患关系恶化，引发医疗纠纷。
6﹒医疗机构管理层缺乏职业化
对医患关系的重要性认识不足是医疗机构管理层职业化管理相对薄弱的表现之一。目前，卫生事业管理人才相对较少，特别是高层次医疗机构管理人才的培养缺乏专业化。医疗机构管理者精通医学专业知识，在某种意义上对提高整体医疗水平有利，但若把主要精力放在医疗工作上，势必影响到医疗机构经营管理方面的工作效率。医疗机构管理不同于临床医学，要求管理者需不断充实和更新管理理念，及时将先进的管理手段应用到实际的医疗机构经营发展过程中，并善于不断总结经验。医疗机构管理层应坚持依法治理、科学管理的工作原则，将构建和谐医患关系与和谐医疗机构当作大事来抓。
（二）患方因素
1﹒患方的健康意识与维权意识不断增强
患方作为弱势群体，对医疗过程缺乏专业性了解和认识，且在病态下对事物的承受能力相对不足。随着健康意识和维权意识的不断增强，很容易将医疗过程中出现的不满意转化为对医疗机构及医务人员的质疑而引发医疗争议。随着社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深入，患方处处注意维护自己的权益是社会文明进步的体现。患方以消费者的角色对医院提出较高层次的服务要求符合事物发展的客观规律。
2﹒患方对医疗工作的特殊性缺乏应有的认同
绝大多数患者及家属对医学专业的了解带有一定片面性，这种认识上的固有缺陷先期成为医疗纠纷的导火索，后期则成为医疗纠纷处理相持不下的困扰。故患方不遵循医学科学规律，对医疗工作缺乏必要的理解与宽容，甚至个别人试图将医疗纠纷作为获取不正当经济利益的工具，有其深刻的社会原因。加之医疗卫生事业发展与社会经济的快速发展不相适应，医疗保健制度不完善与风险分担机制不健全，看病难、看病贵问题在某些地方较为突出，患方在期望值过高的情况下一旦出现治疗效果不满意，便会造成医患关系紧张，医疗争议事件增加。
答：影响医患关系的因素主要来自医方和患方两个方面。（一）医方因素 1﹒医务人员对医患沟通的重要性认识不够 很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动‐被动型的关系，觉得患者是来...
答：医患沟通障碍产生的原因有知识结构的差异、思想观念的差异。1、知识差异是医患信息不对称的重要方面。分医学专业知识和人文知识的差异。患者一知半解，听不懂专业术语，治疗具体方法，听到透析、住院会产生抵抗情绪。2、思想观念...
答：使得医生缺乏良好的沟通技能。2、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。3、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。4、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。
答：妨碍医患沟通的因素不包括商谈时间过长，疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解，病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程。医疗机构与医患沟通机制未建立健全；医疗质量安全管理制度未落实；患者不遵守医疗秩序和...
答：医患关系的决定因素包括医患之间缺乏信任、医患沟通不够、医疗过程中缺少人文关怀。1、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地...
答：我国医患关系处在一种紧张的状态下，导致医患关系紧张的原因主要是：1、思想观念滞后于经济社会发展 2、国民整体人文素质教育不足 3、医患没有有效沟通 4、相关法律规章制度不完善 改善：1、加强医学知识教育 2、提高医患沟...
答：政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗...
答：对于医患沟通,原因,主要在于。目前医生护士等其他医务人员与病人沟通交流的满意程度很一般。还有就是目前影响医患交流沟通的主要因素。就是医护人员的态度问题。有待改正。同时医护人员认为。与患者交通。态度还有行为。 已赞过 已踩过< ...
答：医患沟通欠缺，医护人员服务意识不强 因为医患关系在医疗活动中体现在多方面的角色不对称性，特别是对医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显存在差异。正是这些差异的存在影响了医患之间的沟通。因此，个别医务人员服务态度不...
答：4、医患沟通的信息载体：医患沟通的信息载体即双方沟通中使用的信号和代码，主要表现为医学口语、医学书面语、体态语和环境语等几种形式。医学口语是医患沟通中最基本、最频繁的语言形式，具有承载思维的直接性与多样性的特点。
