护患沟通的基本要素有哪些?

护患沟通的基本要素包括：信息背景、信息发送者和接收者、信息内容、信息反馈、信息渠道。

1、医患沟通的信息背景：信息背景是指人与人发生互动的场所、环境及事物，是引发沟通的理由。医患沟通的信息背景是医院、诊所等医疗机构患者因健康问题就医，医务人员通过专业知识和技术帮助患者解除或减轻病痛，双方通过达到恢复健康的共同目标而建立起具体的联系。

2、医患沟通的信息发出者与接收者：信息发出者是指发出信息的人，是信息的来源。信息发出者先将自己的想法进行整理，选择所要发出的信息和采取的语言，并决定如何最有效地将其传达出去。

3、医患沟通的信息：信息是沟通时所要传递和处理的对象，即信息发出者希望传达的思想、感情、意见等。在医疗卫生活动中，医患双方沟通的信息主要围绕着患者疾病的预防、诊断、治疗、恢复等相关问题。

4、医患沟通的信息载体：医患沟通的信息载体即双方沟通中使用的信号和代码，主要表现为医学口语、医学书面语、体态语和环境语等几种形式。医学口语是医患沟通中最基本、最频繁的语言形式，具有承载思维的直接性与多样性的特点。

5、医患沟通的媒介：媒介又称渠道或途径，指信息发出者传递信息的工具或手段。医患沟通的信息必须经媒介来传递。

6、医患沟通的反馈：信息发出后必然会引起接收者的某种反应，包括生理的、心理的行为的反应等。反馈分为正面反馈和负面反馈。

医患沟通的技巧：

树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围。患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。

交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。