房地产经纪人电话追踪客户的方法
房地产经纪人电话追踪客户的方法
房地产经纪人一定要跟好自己的客户，下面我为大家整理了一些电话追踪客户的方法，希望对大家有所帮助!
一、电话追踪的误区
1、自以为客户追踪效果不大(想买自然会来);
2、认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销;
3、反正已经买过房，追踪不追踪无所谓;
4、现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。
二、电话追踪的作用
及时解决客户异议;加深客户对楼盘的印象;加速客户成交的速度;有利于客户渗透客户。
三、没有购买的客户追踪技巧
第一步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：
A类：很有希望;
B类：有希望;
C类：一般;
D类：希望渺茫。
根据分类，针对性进行追踪：意向大的客户要及时追踪;犹豫不决的客户帮他定主意;有能力，想买，不急于买的客户找到他对产品的认同点，多聊一些，提高他对产品的认可度;条件不符的客户，作为储备客源，经常联系;客户在话中答应签约时，要补足以前没有做到的东西，不要表露兴奋的情绪。
第二步：分析客户当时没有下定的原因：常见有以下几种
1、意见不统一，回家商量一下。“我是鬃，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何?”
2、嫌价格高，分析原因。
3、户型不满意，请工程部做了适度的修改，请您看一下?
4、想要的楼层已卖完。(其它楼层，同等价格)
5、对周边配套不满意，小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。
6、买房想带户口。
7、有房子不急，等等再说。(现在买有什么好处)
8、销控未做好，导致客户流失。
9、两人同时接待一客户，口径不统一，未定。
10、想要折扣，找领导的。(不知您房子卖的快，保留不住)
11、想比较，比较，再看看的。(考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么?)
12、安全问题。(也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑)。
第三步：针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪
1、电话接通时，有秘书小姐挡驾，可有以下几种说词：
a)我和赵总是朋友，昨天约好的，请帮我接进去。
b)我是XX公司的，赵总让我打电话给他，谢谢!
c)直呼老总大名，说有私事不方便和秘书小姐谈。
2、约客户来现场：
a)告诉客户这几天现场来人很多，销售情况良好，请她尽早晨来挑选自己满意的房子。
b)如果客户很忙没时间，就说服他上门做DS，然后再带来现场。
c)对久约不来的客户就告诉她工程进度，比如外墙装修完毕，花园做得很漂亮，请她来参观样板房等等。
d)找借口，比如特价销售，过几天提价，或是举办SP活动。
e)天气状况，如今天天气很好，适宜看房，百闻不如一见，可以眼见为实。
3、约来现场时间：
a)上午10点，下午3点，比较集中，制造现场气氛，便于炒作。
b)补足、签约客户很多的时间。
c)周六、周日。
d)朝东的房子约在上午，朝西的房子约在下午，如果下雨，尽量约白天。
4、如何应对客户电话中的借口
1)忙、没空来：①死缠烂打②以退为进。
2)明确拒绝：问明原因，聊一些他去过的地方，肯定优点，找到缺点(引导客户)站在朋友的立场上帮他考虑。
3)言而无信：判断是否确实想买，确实想买的'客户可以给一些压力，让他到现场来谈。言而无信超过三次后可以适当加点责备的语气，控制好，不能激怒客户。
4)接电话的不是当事人，无法接入时，过一段时间再打，直到联系到本人。
第四步：追踪记录
每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。
四、注意事项
1、追踪客户要注意时间的间隔，一般以二、三天左右。一般选择上午10：30之后，下午3：00之后。如果留的是家里电话一般在晚上打;是移动电话，除上述时间段之外，可以灵活一些，但比较忌讳在一上班时间就打。
2、注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加促销活动等。
3、追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。
4、无论最后是否成交，都要婉转要求客户。帮忙介绍客户。
5、小定之后晚上一定要追踪，可能客户正在比较其它楼盘，那份电话可以起到十分重要的作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面可以探求客户的意向，比如说，在电话中谈到白天没有谈过的问题，可以及时加强。
6、大定之后一定要经常保持联系(不要定前热情洋溢，定后打入冷宫)。
五、已购房的追踪(渗透)，持之以恒的体现，长期工程，长期效益。
1、目的：与之交上朋友，建立客户网络，进行客户渗透。
2、方式：
(1)定的是期房，不定时告诉客户工程进度现状，加深认知。
(2)举办、奠基仪式，封顶仪式等公关活动时，邀请前来捧场。
(3)逢节假日问侯一下，打电话或寄名信片。
(4)有好东西与其分享
六、追踪总则
1、不要激怒客户;
2、时刻引导客户，永远做引导者。
答：2、注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加促销活动等。3、追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。4、无论最后是否成交，都要婉转要求客户。帮忙介绍客户。5、小定之后晚上一定要追踪，可能客户正在比较其它楼盘，那份电话可以起到十分重要的作用，你一方...
答：1、整理客户的所有相关资料电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。2、对客户进行分类 A类客户的定义：对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签...
答：房地产电话回访技巧：房产销售员对业主的回访一、话说打电话做房产经纪人，最头疼的一件事情应该就是打电话了，尤其是对于新人来讲。为什么会头疼打电话呢，一是自己话讲不清楚，不知道该怎么讲，二是打完后对方不耐烦的挂掉，既搞不定房东，也搞不定客户。经常会出现以下的对话：情景一经纪人：房东，...
答：11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，
答：房地产新手客源怎么来1、房产销售找客源的丰富有很多，普遍撒网法广泛撒网法，刚入行的经纪人用的比较多，新手经纪人对于客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。比如：陌生拜访和电话销售。经纪人利用公司的资源，比如公司的办公管理系统中的房客源资料，这里面有客户的姓名、电话、...
答：房地产经纪人如何巧妙联系客户？1. 微笑状态：在通话时保持微笑，声音传递出的愉悦感会增加亲和力，帮助进入客户的时空。2. 电话开场白：使用吸引人的开场白，例如提到有吸引力的房源，询问客户是否有兴趣，以引起客户的兴趣。3. 开放式问句：通过使用开放式问句，如“请教您一个简单的问题”或“能不能...
答：1、普遍撒网法广泛撒网法，刚入行的经纪人用的比较多，新手经纪人对于客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。比如：陌生拜访和电话销售。经纪人利用公司的资源，比如公司的办公管理系统中的房客源资料，这里面有客户的姓名、电话、地址等，这样经纪人能够有针对性的拜访客户，尽可能...
答：4、电话拜访：电话开发的秘诀有：介绍优质案件为名，分享附近便宜超值好屋，买卖双边客户一起抓;直接询问是不是有房子要卖，注意自己的口气要温和有礼貌。5、网络开发：网络上有太多的资源，现在通过手机APP、微信公众号等等就可以获取房源和客户。经纪人最常用的安居客、房天下客户端，通过发布一些房源...
答：房地产经纪人联系客户的正确技巧1、让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。2、善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊，因此除了「耽误您两分钟」之外，接下来该说些...
答：持有对方的名片,通常会让人产生一种信赖感和亲近感。在一定的场合,经纪人还可以利用适当的机会直截了当地提出请求,希望老客户推荐潜在的客户。 当然,请求的语气要委婉,态度要诚恳,方式要得当。 2、 寻找潜在客户的技巧 (1) 查阅资料法 房地产经纪人可以通过查阅各种资料来寻找潜在客户。资料包括企业内部资料和...
