12315投诉后多久解决
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-15
您好，按国家工商总局的工作规定，12315举报电话的人工接听时间为政府的正常上下班时间，每周星期一至星期五：早上8：30-12：
00，下午2：00-5：30，不是24小时。扩展资料1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。2017年两会上，《政府工作报告》提出2017年的重点工作任务之一就是进一步释放国内需求潜力。推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用；要促进消费稳定增长；适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境；要促进真正实现让群众花钱消费少烦心、多舒心。
根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》（工商消字[2004]第39号）第六条，对消费者的申诉，在办结后两个工作日内反馈结果；对举报人要求反馈的，在结案后三个工作日内予以反馈。您可以再打12315询问办理进度。
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
拨打12315受理了要多久才有结果
答：打了12315，一般2一3天处理，最多7天。根据相关规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。 消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。12315一般只做调解处理。如果...
12315待受理要多久
答：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日百内，予以处理并告知投诉度人:（一）.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; （二）.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉知人不予受理的理由.以下是12315投诉和举报的步骤:消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家...
投诉到12315受理后多长时间能解决
答：一、12315处理投诉需要多久1、最多7天。2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的...
打12315投诉几天会处理
答：打了12315应当在六十日内终结调解。12315在拨打完成之后，一般在60天之内可以完成相应的调解程序，如果速度较快一般在15天可以完成。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协12315是消协的电话会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不...
12315受理后多久解决
答：法律分析：最多5天。1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；...
12315受理后多久处理
答：七个工作日。按照国家市场监管总局《投诉举报处理暂行办法》相关规定，具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或不予受理决定，并告知投诉人。
12315投诉商家多久才处理
答：当消费者的权益受到侵害时，可以通过拨打12315热线进行投诉。消费者协会承诺在收到投诉后的7个工作日内处理并答复。这一过程包括组织消费者与商家协商解决问题。如果协商未果，消费者协会将把情况报告给工商行政管理部门。工商部门将根据调查结果对商家采取行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得或责令...
12315投诉受理后多久给结果
答：因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理，...
我孩子游戏充值,我投诉给12315多久能解决?
答：按照《消费者保护法》第46条，消费者向有关行政部门投诉，该部门应该在接到投诉之日起7个工作日内予以处理，并且告诉消费者结果。所以，通常来说，投诉给12315之后，大约7个工作日左右就能收到回访电话。
电话12315投诉受理后多久可以解决
答：7个工作日。根据查询找法网得知，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨打12315进行投诉后，初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。
00，下午2：00-5：30，不是24小时。扩展资料1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。2017年两会上，《政府工作报告》提出2017年的重点工作任务之一就是进一步释放国内需求潜力。推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用；要促进消费稳定增长；适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境；要促进真正实现让群众花钱消费少烦心、多舒心。
根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》（工商消字[2004]第39号）第六条，对消费者的申诉，在办结后两个工作日内反馈结果；对举报人要求反馈的，在结案后三个工作日内予以反馈。您可以再打12315询问办理进度。
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
答：打了12315，一般2一3天处理，最多7天。根据相关规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。 消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。12315一般只做调解处理。如果...
答：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日百内，予以处理并告知投诉度人:（一）.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; （二）.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉知人不予受理的理由.以下是12315投诉和举报的步骤:消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家...
答：一、12315处理投诉需要多久1、最多7天。2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的...
答：打了12315应当在六十日内终结调解。12315在拨打完成之后，一般在60天之内可以完成相应的调解程序，如果速度较快一般在15天可以完成。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协12315是消协的电话会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不...
答：法律分析：最多5天。1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；...
答：七个工作日。按照国家市场监管总局《投诉举报处理暂行办法》相关规定，具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或不予受理决定，并告知投诉人。
答：当消费者的权益受到侵害时，可以通过拨打12315热线进行投诉。消费者协会承诺在收到投诉后的7个工作日内处理并答复。这一过程包括组织消费者与商家协商解决问题。如果协商未果，消费者协会将把情况报告给工商行政管理部门。工商部门将根据调查结果对商家采取行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得或责令...
答：因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理，...
答：按照《消费者保护法》第46条，消费者向有关行政部门投诉，该部门应该在接到投诉之日起7个工作日内予以处理，并且告诉消费者结果。所以，通常来说，投诉给12315之后，大约7个工作日左右就能收到回访电话。
答：7个工作日。根据查询找法网得知，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨打12315进行投诉后，初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。
