急！！！申通签收人是已签收但是没收到，打电话快递员说是送过去了可是还是没找到怎么办

快递显示已经签收，但还没有收到快递有以下几种情况：







1，由于快递公司的收据时间有严格的要求，都需要在一定时间内必须发出，但由于实际情况是不同的，会有一个部分发送的快递没有之后的时间点完成，所以发送一个快递会有个人来帮助接收者迹象，产生表达已经签收，但买方尚未收到。







2．快递由门卫、朋友、家人等代收。同时快递记录显示为签收，但收货人并没有实际收到，所以也会发生这种情况。







解决方案：通过快递单号和查询快递的官方客服电话，打电话给官方客服，告诉他们快递已经“签收”，但是实际客户还没有收到。快递工作人员将跟踪快递员并与收件人电话联系，以了解最终的实际情况。

扩展资料：
注意事项：
按照国际快递服务标准：







快件送达时，应当通知收件人亲自收件。特快邮件的外包装完好，需要收件人确认和签收。包装外有明显破损的，调度员应当在签收前通知收件人验收包装内件。除非快递服务机构和寄件人另有约定。







网络购物、鳕鱼和其他表达和客户有特殊协议，快递服务组织，应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）的权利和义务关系快递接受链接，并提供满足合同的要求接受服务。
寄件人（商户）应以适当方式告知收件人具体的验收程序和其他要求，快递服务机构也可在投递时发出通知；接收方无异议接受后，予以确认并签字。

快递显示已签收但是没有收到快递的情况有以下几种：
1、由于快递公司对于收件时间都有比较严格的要求，需要要某一时间以前必须全部派送完毕，但由于实际情况不同，会有部分快递在那时间点到了后还未派送完毕，所以，派件的快递员会有个别私自帮收件人“签收”，以至产生快递已签收，但买家还未收到。
2、快递是收门卫、朋友、家等代收的，代收的同时，快递记录就显示为“签收”但收货人实际并未收到，所以也会产生这种情况。
解决方法：
通过快递单号，并且查到快递的官方客服电话，至电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系收件方最终的实际情况。
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扩展资料：
相关法律法规：
根据《快递服务国家标准》规定：
5.4.2.4.1验收
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
5.4.2.4.2代收
若收件人本人无法验收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，收派员核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
参考资料来源：
/tj.people.com.cn/n2/2017/0406/c375366-29976388.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">人民网-没签收快递却显示“已签收” 到底是谁“签收”了快递？
/baike.baidu.com/item/%E5%BF%AB%E9%80%92%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E6%A0%87%E5%87%86/12651774?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-快递服务国家标准

快递显示已经签收，但还没有收到快递有以下几种情况：

1，由于快递公司的收据时间有严格的要求，都需要在一定时间内必须发出，但由于实际情况是不同的，会有一个部分发送的快递没有之后的时间点完成，所以发送一个快递会有个人来帮助接收者迹象，产生表达已经签收，但买方尚未收到。

2．快递由门卫、朋友、家人等代收。同时快递记录显示为签收，但收货人并没有实际收到，所以也会发生这种情况。

解决方案：通过快递单号和查询快递的官方客服电话，打电话给官方客服，告诉他们快递已经“签收”，但是实际客户还没有收到。快递工作人员将跟踪快递员并与收件人电话联系，以了解最终的实际情况。

扩展资料：

注意事项：

按照国际快递服务标准：

快件送达时，应当通知收件人亲自收件。特快邮件的外包装完好，需要收件人确认和签收。包装外有明显破损的，调度员应当在签收前通知收件人验收包装内件。除非快递服务机构和寄件人另有约定。

网络购物、鳕鱼和其他表达和客户有特殊协议，快递服务组织，应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）的权利和义务关系快递接受链接，并提供满足合同的要求接受服务。

寄件人（商户）应以适当方式告知收件人具体的验收程序和其他要求，快递服务机构也可在投递时发出通知；接收方无异议接受后，予以确认并签字。