发了的货,顾客说没有收到,如何处理?
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-09
我在开淘宝店，可是怕顾客收到货后假装说没收到，或者说收到的货物不对，遇到这种问题我应该如何处理？
拼多多发货了买家却没收到怎么办?
答：1、您可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，您可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中您可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，您可将截...
如果客户在你的店铺下了一个订单,联系你说没有收到货,你该怎么...
答：提供给客户，快递单号说明我们已经把货已经发出去了，然后对客户说，如果客户确实没有收到的话，会联系快递，让快递查明货在哪里？是否是遗失了？还是被别人签收了，然后再根据情况具体做出对策。
货已到代收站点,客户以没收到货为由退款,我是拼多多卖家如何向快递公司...
答：这个联系你的收件快递员，通过内部系统应该不难解决处理的。也可以联系快递总部客服，也会得到及时处理退回的。但退回费用还是要你支付的。到“消费保”投诉，也会得到及时帮助反馈处理。
卖家已发货,顾客未收货可能出现的问题几解决方法?
答：首先卖家已发货物流信息上显示的是什么状态，然后快递小哥有没有真的给卖家进行派送，如果没有的话就追究快递小哥的问题，如果是卖家虚拟发货，顾客没有收到货可以进行维权或者投诉，如果卖家已发货快递将货弄丢了也可以联系...
当客户对物品迟迟没有收到并产生情绪的时候,作为客服人员该怎么去做...
答：首先要向顾客解释清楚，为什么现在货物没有收到？以及向他们发送货物的快递单，让他们自己去查询，表明你们绝对已经进到了植物，马上就会到的，如果说确实是因为自己公司的问题，导致货物迟迟没有收到，也要主动承担责任。
多发货,客户说是没有收到那么多,怎么处理?
答：这个找买家，如果买家不承认就没有什么好办法了，如果你的货涉及金额比较多，也可以试着尝试一下，找找买家当地的快递驿站，如果是放在驿站的快递取件的时候都是有监控的。不怕买家不承认，如果金额不大就算了吧，还不够...
快递显示签收,客人说没收到,我该怎么处理
答：同样，也可以直接拨打快递官网电话，直接投诉，告知快递单号，要求查清楚并且尽快处理。一般快递在收到这些反馈信息以后，就会下发信息给派件的快递员，要求派送或者核实情况。这种没收到被签收的情况时有发生，主要是快递员为了...
我是拼多多商家,客户说收到空包要求退款怎么解决,明明发货了
答：1.拼多多客服工单我，让我提交证据，我就把库房发货监控连续截图，顺丰称重记录，还有签收单，给客服，然后驳回客户请求。2.然后客户过2天又申请退款，说没收到货，我就把客户一开始说空包，给我的视频给客服了，并且警告...
淘宝买家收到货,说没收到,已申请退款
答：淘宝买家收到货，说没收到，已申请退款 1.联络快递公司确认商品派件情况；核实是谁签收，要签收单 2.如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 3....
发了的货,顾客说没有收到,如何处理?
答：这样的事情,你如何处理? 今天下午,一顾客说,收到货了,可是,有一手货没有收到,我们抓紧问,是哪手货?产品,名字发来,她发来了,我们看了发货底单,我们发了呀, 因为是第一次与我们合作,所以,她把我们想的很坏,认为是...
一般来说的话，很少发生这种情况，万一发生了，首先你要确认货发出去没有，或者物流当误时间了。货物不对，你可以让顾客退换货调换货。
1、与客户沟通协商。详细了解投诉产品质量不好的内容 2、确认产品质量问题,将相关信息传达到执行的部门中 3、分析产品质量问题 客户所提问题不合理，或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案 将处理情况向领导汇报，提出自己的处理意见申请领导批准后，要及时答复客户。5.客户确认处理方案后,及时跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止
这样的事情,你如何处理? 今天下午,一顾客说,收到货了,可是,有一手货没有收到,我们抓紧问,是哪手货?产品,名字发来,她发来了,我们看了发货底单,我们发了呀, 因为是第一次与我们合作,所以,她把我们想的很坏,认为是骗子,语气很急迫, 然后我们告诉她,不要着急,你好好检查一下货,对照发货单,发货单,有图片的, 最后确定了,是另一款没有发,是电话给她,告诉她,调色的一款,可是我们确实是发走了呀, 所以,面对这样的问题,我们很头疼,我们利润非常的低,我们是确实发走的, 我们问她,她打算如何处理? 她说让我们赔, 我们很无奈, 那我们只能猜想,是不是发物流的时候,他们给包装的时候,弄丢了物品了呢? 因为是第一次与这个顾客合作,而且物流包装的时候,我们没有亲眼看着包装,所以,商量后,我们来承担, 顾客这才语气好起来,而且为刚才的态度,道歉, 也许这也要求我们发货的时候,更严格,一定看着他们物流封包, 还有一个顾客收到货,说少一件货,一手里面的少一个码, 我们去供货商那里去问,供货商说发全了,而且是长期合作,就发两手货,从他们家,我相信他们, 不过顾客那里也是合作几次的, 顾客让我们陪, 唉我们很为难,就让他们出零头,我们出大头, 这样更要求了我们发货的时候,一定注意清点数量,一手件数,只要我们做对了,做仔细了,别人在出什么疏忽,我们也可以检查出来的, 这样就不会有问题发生, 所以,也算是花钱买教训吧, 细心,仔细,对任何事情都是有帮助的, 789child精品童装批发网答：1、您可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，您可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中您可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，您可将截...
答：提供给客户，快递单号说明我们已经把货已经发出去了，然后对客户说，如果客户确实没有收到的话，会联系快递，让快递查明货在哪里？是否是遗失了？还是被别人签收了，然后再根据情况具体做出对策。
答：这个联系你的收件快递员，通过内部系统应该不难解决处理的。也可以联系快递总部客服，也会得到及时处理退回的。但退回费用还是要你支付的。到“消费保”投诉，也会得到及时帮助反馈处理。
答：首先卖家已发货物流信息上显示的是什么状态，然后快递小哥有没有真的给卖家进行派送，如果没有的话就追究快递小哥的问题，如果是卖家虚拟发货，顾客没有收到货可以进行维权或者投诉，如果卖家已发货快递将货弄丢了也可以联系...
答：首先要向顾客解释清楚，为什么现在货物没有收到？以及向他们发送货物的快递单，让他们自己去查询，表明你们绝对已经进到了植物，马上就会到的，如果说确实是因为自己公司的问题，导致货物迟迟没有收到，也要主动承担责任。
答：这个找买家，如果买家不承认就没有什么好办法了，如果你的货涉及金额比较多，也可以试着尝试一下，找找买家当地的快递驿站，如果是放在驿站的快递取件的时候都是有监控的。不怕买家不承认，如果金额不大就算了吧，还不够...
答：同样，也可以直接拨打快递官网电话，直接投诉，告知快递单号，要求查清楚并且尽快处理。一般快递在收到这些反馈信息以后，就会下发信息给派件的快递员，要求派送或者核实情况。这种没收到被签收的情况时有发生，主要是快递员为了...
答：1.拼多多客服工单我，让我提交证据，我就把库房发货监控连续截图，顺丰称重记录，还有签收单，给客服，然后驳回客户请求。2.然后客户过2天又申请退款，说没收到货，我就把客户一开始说空包，给我的视频给客服了，并且警告...
答：淘宝买家收到货，说没收到，已申请退款 1.联络快递公司确认商品派件情况；核实是谁签收，要签收单 2.如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 3....
答：这样的事情,你如何处理? 今天下午,一顾客说,收到货了,可是,有一手货没有收到,我们抓紧问,是哪手货?产品,名字发来,她发来了,我们看了发货底单,我们发了呀, 因为是第一次与我们合作,所以,她把我们想的很坏,认为是...
