我是拼多多商家，客户说收到空包要求退款怎么解决，明明发货了
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-20
我是拼多多商家,这边发货了,来不及填快递号,客户就申请退款了怎么办？
1.拼多多客服工单我，让我提交证据，我就把库房发货监控连续截图，顺丰称重记录，还有签收单，给客服，然后驳回客户请求。2.然后客户过2天又申请退款，说没收到货，我就把客户一开始说空包，给我的视频给客服了，并且警告客服，都拿着我的货照照片了，他还说没收到货，你不要乱判，你问问你们公司律师再判，否则我要投诉你，你想好了。这次客服又驳回客户请求。3。客户过了2天，又申请退款，说是空包，你看每次投诉都是不同理由，很专业的骗子。然后我就把前面2次的都给客服了，并且说，前面2个都驳回了，你不要乱判啊。我有视频证据的，然后客服让我把视频给他，我就把视频发给他，他就发给客户，那个二逼一看，没缝可钻啊，没辙了，客服驳回，这次，这个二逼就不在投诉了。他知道投诉也没用了，所以啊，一定要装监控，发货过程全部监控，这样就能避免损失
你好题主，
你怎样象客户证明你确实发货了？
你如何证明你在发货的每个环节中都没出现问题？
在你无法向你的客户证明你的清白的时候，
并且为了息事宁人，尽量减少负面影响，你只能给客户退款。
但是，如果你有足够的证据证明是顾客无理取闹，当然可以拒绝退款，而且你甚至可以告他欺诈犯罪，
不过这样作费时、费力，往往得不偿失。
所以，“小不忍，则乱大谋”。
最好与顾客不要产生正面冲突为好。
买家已签收，联系快递公司提供本人签收底单，或者签收凭证。买家未签收，核对发货重量。遇到恶意吃货买家千万不要纵容。要不这种情况多过，可以考虑安装视频监控，质检打包出库全程拍摄
如果买家已经签收，你可以找快递公司索要买家签收凭证，上传到维权中拒绝买家的退款申请。
拼多多商家发空盒子可以索要赔偿吗
答：可以。根据《消费者权益保护法》查询显示：经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的，应当无条件退款，并赔偿消费者3倍的损失。
...快递员收到空包,到最后要快递赔款给我,不是商家赔吗?
答：这个情况不只是在拼多多出现，其他电商也是这种模式。一般都是店家和快递方都是长期的合作关系。为了快速解决问题，都会约定店家方的责任一般会先由快递方代为承担。后续两方会根据相关情况进行统一结算的。
拼多多如何提供证据空包发过来?
答：保存快递单：保留好快递单，这是证明您收到空包的重要证据之一。联系卖家：将空包的情况告知卖家，并要求其提供解释或补发商品。如果卖家不予理睬或拒绝解决问题，您可以考虑采取其他措施。申请平台介入：如果与卖家沟通无果，您可以在拼多多平台上申请介入。在申请介入时，您需要提供上述拍照或录像、快递单等...
你好,我是拼多多商家,买家给我退回一个空包,钱已经给她退回去了,这种情...
答：不如休息会好。现在有些买家的素质极低又不是一天的事了，新闻上近期不也多次报道过了么，这种人品的人就犯不上跟他计较了，早晚会有人教训他。以后记得收退货时要认真检查就是了，退空包、少退件、退坏件、用过后再退等，这种事多了去了，自己多加小心就是了，用不着那么上心。
骗子买家在收货后申请退款说收到的是空包
答：如果那边确认是本人签收的。你就拒绝退款就可以了。别信什么规蜜云标签，毛用没有。其实一般淘宝官方需要你提供买家的签收面单照片，快递公司的盖章证明，但其实一般卖家都是提供不出来的。所以只能用上面这种办法试试，反正到最后小二也不一定会判你赢就是了。大多数情况淘宝都会无脑支持买家的。
空包裹属于虚假发货吗
答：如果买家发现商家发空包裹，也能进行举报。如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。首先就可以登陆拼多多，输入账号和密码。然后，在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。点击设置的意见反馈，看到常见问题，在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的图片...
拼多多商家利用我的信息刷单寄给我包裹我该不该报警
答：空包裹刷单屡禁不止，快递员、快递公司、商家、电商、空包裹网站等形成了一条完整的利益链。近日，有消费者向北京商报记者反映称，收到了两份来自圆通承运的信封，外部包装完好，但打开后发现为空包，寄件人信息多不实，物流信息却显示正常。在多方调查走访后，记者发现，一件没有实际意义的空包裹之所...
拼多多商家空包发给货系统自动签收快递员已赔偿还能要商家赔吗?
答：如果您在拼多多购物过程中遇到了商家空包发货或系统自动签收导致的问题，并且快递员已经对此进行了赔偿，通常情况下您无法要求商家再次赔偿。根据拼多多的规定，快递派送过程中的责任主要由快递公司承担。如果快递员已经对丢失或损坏的货物进行了赔付，这意味着快递公司已经承认他们的责任并采取了补偿措施。如果您...
在拼多多上买了东西,发了一个空包,怎么办,需要拒签吗?或者可以要求补发...
答：快递员给你派送的时候，你是当面打开发现里面是空包嘛，这样你就可以给派送员说你要拒收。如果是回来之后打开发现是空包，你可以拍个照片，然后给拼多多的客服说，看客服怎么处理。
拼多多商家发空包不承认,但是快递那边没有快递面单怎么办?
答：你好，商家不承认，你可以直接申请平台介入的，平台会让商家提供快递公司内网的包裹重量和商家自己称重的照片和截图，空包的话，肯定重量就对不上，如果对不上的话，那么多多就会给您退款的，亲亲。
找快递追回商品，如果无法追回就与买家沟通一下，让买家货到拒收，只要买家不是极速退款，你就等待商品返回后操作退款。
如果没发出去就去追回来之后退款吧，如果在中途了就叫客户先不要退款，等拒收了之后再退款吧。但是还是跟客户协商比较好，不行的话就去联系拼多多的客服去解决。
扩展资料
淘宝退款退货规则：
（一）买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。
（二）卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。
（三）买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。
（四）买家有权自收到商品之日起七日内退货（退货的商品应当完好），且无需说明理由，除买家定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
参考资料百度百科：淘宝规则
1.拼多多客服工单我，让我提交证据，我就把库房发货监控连续截图，顺丰称重记录，还有签收单，给客服，然后驳回客户请求。2.然后客户过2天又申请退款，说没收到货，我就把客户一开始说空包，给我的视频给客服了，并且警告客服，都拿着我的货照照片了，他还说没收到货，你不要乱判，你问问你们公司律师再判，否则我要投诉你，你想好了。这次客服又驳回客户请求。3。客户过了2天，又申请退款，说是空包，你看每次投诉都是不同理由，很专业的骗子。然后我就把前面2次的都给客服了，并且说，前面2个都驳回了，你不要乱判啊。我有视频证据的，然后客服让我把视频给他，我就把视频发给他，他就发给客户，那个二逼一看，没缝可钻啊，没辙了，客服驳回，这次，这个二逼就不在投诉了。他知道投诉也没用了，所以啊，一定要装监控，发货过程全部监控，这样就能避免损失
你好题主，
你怎样象客户证明你确实发货了？
你如何证明你在发货的每个环节中都没出现问题？
在你无法向你的客户证明你的清白的时候，
并且为了息事宁人，尽量减少负面影响，你只能给客户退款。
但是，如果你有足够的证据证明是顾客无理取闹，当然可以拒绝退款，而且你甚至可以告他欺诈犯罪，
不过这样作费时、费力，往往得不偿失。
所以，“小不忍，则乱大谋”。
最好与顾客不要产生正面冲突为好。
买家已签收，联系快递公司提供本人签收底单，或者签收凭证。买家未签收，核对发货重量。遇到恶意吃货买家千万不要纵容。要不这种情况多过，可以考虑安装视频监控，质检打包出库全程拍摄
如果买家已经签收，你可以找快递公司索要买家签收凭证，上传到维权中拒绝买家的退款申请。
答：可以。根据《消费者权益保护法》查询显示：经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的，应当无条件退款，并赔偿消费者3倍的损失。
答：这个情况不只是在拼多多出现，其他电商也是这种模式。一般都是店家和快递方都是长期的合作关系。为了快速解决问题，都会约定店家方的责任一般会先由快递方代为承担。后续两方会根据相关情况进行统一结算的。
答：保存快递单：保留好快递单，这是证明您收到空包的重要证据之一。联系卖家：将空包的情况告知卖家，并要求其提供解释或补发商品。如果卖家不予理睬或拒绝解决问题，您可以考虑采取其他措施。申请平台介入：如果与卖家沟通无果，您可以在拼多多平台上申请介入。在申请介入时，您需要提供上述拍照或录像、快递单等...
答：不如休息会好。现在有些买家的素质极低又不是一天的事了，新闻上近期不也多次报道过了么，这种人品的人就犯不上跟他计较了，早晚会有人教训他。以后记得收退货时要认真检查就是了，退空包、少退件、退坏件、用过后再退等，这种事多了去了，自己多加小心就是了，用不着那么上心。
答：如果那边确认是本人签收的。你就拒绝退款就可以了。别信什么规蜜云标签，毛用没有。其实一般淘宝官方需要你提供买家的签收面单照片，快递公司的盖章证明，但其实一般卖家都是提供不出来的。所以只能用上面这种办法试试，反正到最后小二也不一定会判你赢就是了。大多数情况淘宝都会无脑支持买家的。
答：如果买家发现商家发空包裹，也能进行举报。如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。首先就可以登陆拼多多，输入账号和密码。然后，在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。点击设置的意见反馈，看到常见问题，在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的图片...
答：空包裹刷单屡禁不止，快递员、快递公司、商家、电商、空包裹网站等形成了一条完整的利益链。近日，有消费者向北京商报记者反映称，收到了两份来自圆通承运的信封，外部包装完好，但打开后发现为空包，寄件人信息多不实，物流信息却显示正常。在多方调查走访后，记者发现，一件没有实际意义的空包裹之所...
答：如果您在拼多多购物过程中遇到了商家空包发货或系统自动签收导致的问题，并且快递员已经对此进行了赔偿，通常情况下您无法要求商家再次赔偿。根据拼多多的规定，快递派送过程中的责任主要由快递公司承担。如果快递员已经对丢失或损坏的货物进行了赔付，这意味着快递公司已经承认他们的责任并采取了补偿措施。如果您...
答：快递员给你派送的时候，你是当面打开发现里面是空包嘛，这样你就可以给派送员说你要拒收。如果是回来之后打开发现是空包，你可以拍个照片，然后给拼多多的客服说，看客服怎么处理。
答：你好，商家不承认，你可以直接申请平台介入的，平台会让商家提供快递公司内网的包裹重量和商家自己称重的照片和截图，空包的话，肯定重量就对不上，如果对不上的话，那么多多就会给您退款的，亲亲。
