如何看待让快递员送货上门的行为?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-27
你如何看待越来越多的快递员喜欢把东西放驿站这个现象?

现在都是放在驿站,这样高效,安全。方便快递员派送更多快件。



现在的网上购物很方便,你可以很容易的在网上买到自己喜欢的东西,比你在超市或者商店买东西方便很多。并且快递很快就会送到家里。以前都是给你送到家里,现在不一样了,给你都放在驿站了。所以很多人都比较讨厌为什么不能送到家里或者楼下?
其实快递员也不想放在驿站,因为驿站会分成他们的派送费。但是,驿站一旦只能赚取6-8毛,总体来说快递员还是赚的多一点,而且快递员余下来的时间还可以派送更多的快件。赚取更多的派件费。还有一点有的驿站人家是跟快递直接谈的,快递啊远也没有办法不放在驿站。
总体来说放在驿站还是有点大于缺点的,更加的安全不会在派送过程中丢件。更加的高效,方便快递员更加快速的派件,使更多的快件第一时间到达顾客手里。
但是也有弊端,导致用户非常反感。究其原因,不难发现还是驿站的服务态度有待提升。

针对以上所述给驿站提几点建议:
1、提升服务质量,如果客户有送货上门的硬性要求,尽最大可能去满足(多少给驿站点派送费用)。
2、快递驿站加强管理,不能因为包裹数量多,一定要高度保障包裹的安全性。
3、快递驿站可以连带一些社区服务一起做,强化服务质量,让顾客满意,提升市场口碑。

对于快递服务方来说,很多操作现阶段有难度,但是仍然需要以提升客户体验为先,平台或多或少给驿站多点补助,让驿站有更多的硬件支持,给顾客更多更好的派送体验。只有赢得用户的认可和赞许,品牌才能持续性发展。驿站才会揍的更远,快递行业发展才会更加久远,希望大家一起努力,有什么意见欢迎随时联系我们。

谢谢邀请
正如刘强东说的,未来的快递公司只有顺丰跟京东,目前只有这两家快递会送货上门,其它快递公司会主动打电话联系就不错了,送货上门是不可能的。我上个月在网上买饮品,特地跟客服说,楼下经常丢失快递,到货能不能要求快递员送上去,有电梯的,客服回应说这个没办法要求,作为同行,尽管知道他们是不会送货上门的,但我都说经常丢失快件了,这都还不行,可想而知
别人都说顺丰贵就应该送货上门,我亲眼看到过这样的事,一个客户去韵达寄快递,那个老板一称说***钱,我在旁边算了下顺丰的价格,比韵达还便宜将近20块。我就想说关键还是管理不一样导致的。
回到上面问题
如果让快递员送货上门,而不是随意放在快递柜?我个人觉得,网上买东西的时候补点邮费给卖家叫发顺丰,这只能治标,想要彻底解决这个问题,从目前来看难度还是比较大的。

‍‍快递员送货上门是快递员们行业标准规定的,也是邮政局对国家快递行业服务质量的要求,更是总理签署过的政府行政令,所以快递员必须遵守该规定,再者无论是收件人还是发件人,在支付快递费的时候就包含了送货上门的服务费用。当然楼主从安全的角度考虑也有一定依据,但毕竟泄露收件人信息本身就是违法行为,入室作案更是重罪,发生概率相对较低,如果收件人要求快递员放收件箱快递柜也是可以的,这是收件人的权利。但是在放快递柜之前快递员必须电话询问收件人,得到收件人许可后才能放代收点或快递柜,否则就是违规,收件人有权利投诉。‍‍

我不知道送货上门的依据是什么?对,没错,标准要求是这样的!但是,快递员有这个体力吗,有这么多少时间吗?没有~还是没有!不是钱多少的问题,那怕是五毛钱一件呢!照样还有有人干,干的结果怎么样呢?那怕一万一件,照样还是不能送货上门!为什么呢,没有体力~没有时间!有人说,人家顺风就送货到家,是,你说的不错~没有问题!问题是顺风有足够的时间和收入去送货上门,而我们呢!曾经有个省里面的监管领导来我站点问我们领导,快递员一天送多少货呀!领导笑着说,两百来件!呵呵,这么多件,让送货上门,可能吗?我计算过,送货上门比较理想的是四十件左右,多了,就做不到送货上门了!顺风和京东就这么多,从我了解到的!不要说,干不了,就不要干呀,这解决不了大的方向!换了别人也是一样的!所以才会出现快递柜这类的替代品!不要怪快递员!没人,没有钱!你想要好的服务效果,真的没有!你去现实看看,(顺风和京东除外),快递员都是什么人在干,工作量是多少!当然,作为一个个体~你要投诉也是你的权利~当以后你领导给你完不成的工作而要求完成是~想想你是什么想法和做法!我大学毕业,我也考过律师,我现在是百世的快递员

表明快递行业的服务很到位,不过也确实很艰辛,送货上门难度不小,还很劳累,替快递人员点赞。

‍‍当送货上门成为标配的时候就会理所当然。但是因为大部分情况下,收件人都不在家,所以才应运而生了很多代收点,其实也是很方便的,毕竟人不在家的情况下你要怎么保证快递的安全呢,总不能来来回回的给送上门吧,这两种情况都能理解的,很多时间我接到快递电话,小哥都会先问在不在家,不在家才会问放在代收点可以吗,所以他们也是在征询了意见一致后才做的。‍‍

因为我们有一些货物采购,所以经常会有快递寄发,一些供货商寄来样品,但是经常会遇到快递员到楼下给打电话,客气的会说“可以下来拿一下件吗,有你的快递?”遇到这样的情况,如果不忙或者心情好一点的时候会下去帮他拿个件的。

但是经常会遇到不客气的“有你快递,下来拿件!”大哥,我发的是快递,我出了钱的啊,你是大爷啊?有一次一个XT快递员跟我打电话就这样说,当时我火气也大,因为同事反馈说此快递员每次都这样的,从来都是让我们自己去拿,而且态度特别差,于是乎,我就说“不方便下去,帮我送上来”,人家直接说“我还有其他家的快递要送,你自己下来拿,我快递丢了怎么办?”……WTAFD……心里默念,于是我说“那你拿走吧我不要了!”他说“你是说退回去吗?”“不,是你不要送的,我没说退回去。”然后挂断电话,我以为他拿走或者给我送上来,结果人家连续打了五六个电话,还是你下来拿吧,直到我不接电话,后来他气冲冲的拿上来,让我拿身份证,还要我签名,说公司规定的,我说,你哪家公司,我打你们总部问问情况,然后他话软了,说拿签个字就好了,我签完字他还要拍照,然后拍完照回去了,走之前我跟他说“大家都出来挣钱的,我不想为难你,你累我也累,但是很多工作他有自己的职责。”因为考虑到他的饭碗问题,我也没有投诉他……

另外一天又有一个快递员,送我私人住处,因为我在公司我妈带着我女儿在家,他打电话来我说我不在家,你帮我拿上去吧,他说“我很忙,有很多件要派送”,我说我不在家,家里就老人和小孩,他还是坚持说“我太忙了,不然我下午再给你派件,到时候你下来拿!”话说你忙不就是你的工作么,给我送上去,这难道是超出你工作范围了???我就怒了“我付了钱为什么你不履行你的职责?为什么还要等我回去再下来拿呢?”然后他说“那我一会儿给你拿上去……”

大家都说去理解去包容,是理解了,是包容了,但是我付了钱为什么得不得我应有的服务呢?美国的Fedex,中国的顺丰,为什么能够越做越大越做越好,嗯……估计是因为他贵吧。

  • 如何看待快递员要送货上门的问题?
    答:我个人认为快递必须送货上门。之所以这样说,一方面是因为快递本就有送货上门的义务,另一方面是因为快递员送货上门可以解决非常多的麻烦。一、快递本就有送货上门的义务 其实,在《快递暂行条例》中,已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说,送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下,...
  • 如何看待让快递员送货上门的行为?
    答:‍‍快递员送货上门是快递员们行业标准规定的,也是邮政局对国家快递行业服务质量的要求,更是总理签署过的政府行政令,所以快递员必须遵守该规定,再者无论是收件人还是发件人,在支付快递费的时候就包含了送货上门的服务费用。当然楼主从安全的角度考虑也有一定依据,但毕竟泄露收件人信息本身就...
  • 如何理解快递送货上门服务?
    答:如果快递员没有送货上门,这种时候是应该投诉的。根据我国快递暂行条例的规定,快递企业有义务将快件投递到约定的收件地址,也就是说快递员必须送货上门。另外现在很多小区都有菜鸟驿站或者是快递柜,如果快递员想要把快递投到这些地方去,必须要征求收件人的同意才可以,如果收件人不同意,那么快递员仍然需要...
  • 如何看待快递员送货上门这件事?
    答:第二,快递员不送货上门,也能够保护个人的隐私。因为有一些快递员容易跟客户产生纠纷,比如相互丢垃圾。上门丢垃圾之类的,然后会跟客户产生纠纷,之后他也会怀恨在心。第三,快递不送货上门,但是他能够以更快的速度去送货。这样自己下一次送的货也能够保证安全的到达,同时能够保证商品的质量,特别是一...
  • 如何看待快递员送货上门?
    答:我可以接受,在特定情况下的送货上门,额外收取费用。会让快递员更加重视这个快递。避免放在门卫,或者说是快递站造成快递丢失的现象。快递和客户吵架的事很多,最近的一件是山东的郭女士和圆通快递员吵起来了,因为快递员送件总是放在岗亭,不送到家。郭女士说,因为最近网上有活动,小区快件比较多,送...
  • 你愿意快递员送货上门吗?
    答:非常愿意。第一:快递员送货到家可以避免自己到快递网点浪费时间,节省了人工。第二:快递员送货上门会避免一些物品过于沉重自己因拿不动而去寻求他人的帮助,造成要浪费人情。第三:快递员送货上门也会仔细检查商品外包装,避免损坏的物品被我们无意签收。总之我个人认为快递员送货上门好处特别多,不仅方便到...
  • 你怎样看待快递员送上门?
    答:我觉得对于快递在特殊情况下的送货上门,可以额外收取费用,我是可以接受的,但是有前提条件,首先是经过的同意,不能在我不知情的情况下额外收取快递费用,还有就是在商品寄出的时候,商家明确送货上门,不收任何费用的情况下,我也不会支付额外的费用以支付额外费用的前提是公平公正 但是我们也同时看到,...
  • 如何看待“快递送货上门”?
    答:对家庭来说安全性高。快递员面临实际情况,绝大多数时间想送件上门的时候,但人都不在家,各忙各的工作。如何才能切实地解决这个问题呢,快递柜似乎是为数不二的选择。和谐社会 想让别人体谅自己,自己也需要体谅别人,互相体谅互赢的结果。因此,能接受快递不送货上门,也是大多数人的心声。
  • 为什么快递员会送货上门?
    答:1. 送货上门通常是在买卖双方协商一致的情况下提供的服务,并且可能会收取额外的费用。2. 通常情况下,快递费用已经包括了送货上门的服务,因此快递员未经同意将货物放在其他地方是不合理的。如果快递员要求额外收费并提供送货上门服务,消费者可能不会接受。3. 考虑到某些实际情况,例如居住地点偏僻,让快...
  • 你们对快递员送货上门有什么看法?
    答:这意味着,其实快递投递上门一直是法律规定的快递服务标准。快递员要按址投递,投递之前和用户协商,征得同意后,可以投递到驿站和快递柜等。如果收件人要求送货上门,拒绝送货上门就属于违反规定。事实上,用户的需求也不尽相同,对收件人而言,有时送货上门反而不方便。因此,很多收件人并非因未上门而投诉,...