沟通的障碍主要来自哪些方面？

知识交流的障碍也就是沟通的障碍。
沟通的障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。 1、发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在： 表达能力不佳； 信息传送不全； 信息传递不及时或不适时； 知识经验的局限； 对信息的过滤。 　　2、接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面： 信息译码不准确； 对信息的筛选； 对信息的承受力； 心理上的障碍； 过早地评价 情绪。 　　3、沟通通道的障碍沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面： 1)选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言，口头传达效果较差，因为接受者会认为“口说无凭”，“随便说说”而不加重视。 2)几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头，就会让下属感到迷惑。 3)沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。 4)外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

（一）信息发送者的障碍

在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。其障碍主要表现在：传递信息的时候，不知道什么信息应该被传递，表达能力不佳，信息传送不全，信息传递不及时或不适时，使用含糊的言辞或容易被曲解的句子；误以为接收者拥有知识和能力理解这一信息；信息沟通时运用的口气不适宜；没有考虑从信息接收者那里获得反馈；知识经验的局限；对信息的过滤。

（二）信息接收者的障碍

如果信息接收者是一个差的倾听者，盲目猜测沟通者所要说的内容或错误地解释所接收的信息；拒绝接收信息，只因为这一信息与他的价值观或利益相矛盾；信息接收者具有防备心理和喜欢匆匆忙忙做出结论。

从信息接收者的角度来看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价；情绪。

（三）信息沟通通道的障碍

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外部干扰等。