沟通障碍有哪些方面的因素？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-20
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于企业管理的每个环节。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。因此，有效地进行沟通对管理具有重要意义。但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍。
一、影晌信息有效沟通的障碍
(一)个人因素
一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。
二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。
三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。
(二)人际因素人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
沟通是发送者与接收者之间"给"与"受"的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
(三)结构因素
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。
二、克服沟通障碍，实现有效沟通
要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。
1、提高沟通的心理水平。要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
2、正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
3、学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。
4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。
形成沟通障碍的因素有哪些
答：1. 地位障碍：社会地位的差异导致不同的意识、价值观念和道德标准，从而在沟通中产生障碍。不同阶级的人对同一信息可能会有不同的理解，政治、宗教、职业等差异也会影响沟通。2. 组织结构障碍：庞大的组织结构和过多的信息传递环节可能导致信息损耗和失真。不同层次的组织成员对沟通的积极性不同，也会成...
沟通障碍有哪些方面的因素?
答：一、影晌信息有效沟通的障碍 (一)个人因素 一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。二是个人的个性特征差异引起沟...
沟通的障碍主要来自哪些方面?
答：从信息接收者的角度来看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价；情绪。（三）信息沟通通道的障碍 沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外...
影响有效沟通的障碍的因素有哪些
答：影响有效沟通的障碍的因素有以下几个：1、地位障碍社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍；2、组织结构障碍有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间...
形成沟通障碍的因素有哪些
答：1. 语义障碍：沟通时双方对词汇、表达的理解差异，导致信息传递不准确。2. 知识水平限制：沟通双方的学识、教育背景差异，可能造成理解上的偏差和沟通障碍。3. 知觉选择性障碍：个体在接收信息时，可能因为个人偏好或心理状态，而选择性地注意某些信息，忽略其他信息，从而影响沟通。4. 心理因素影响：情绪...
沟通障碍有哪些方面
答：沟通障碍可以从多个角度进行分类：1. 个性特征差异：个体间的性格、气质、态度、情绪和兴趣等差异，都可能成为沟通的障碍。2. 知识与经验差距：不同个体在知识背景和经验水平上的差异，也可能导致沟通障碍。3. 观念差异：对信息的不同态度、观点和信念，包括认识上的差异和利益观念的不同，都会造成沟通...
沟通的障碍有哪些
答：一.主观障碍 （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）发送信息的含义不明。发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解，不清楚自己到底要向对方说明什么，那么沟通过程的第一步就受到了阻碍，整个沟通过程就变得困难。（3）双方...
沟通障碍有哪些
答：沟通障碍主要包括以下几个方面：一、语言差异 不同个体因语言背景、方言或外语水平差异，可能导致沟通时的理解困难。这是因为在语言表达上，不同群体可能存在词汇、语法、口音等方面的差异，导致信息传递时产生误差。二、听力或言语障碍 某些个体由于听力受损或言语能力受限，无法正常接收或传达信息。听力障碍...
沟通的障碍有哪些方面?
答：一.主观障碍（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度...
沟通有哪些障碍
答：沟通障碍主要包括以下几个方面：一、语言差异 当沟通双方使用不同的语言或方言时，会产生语言障碍，导致信息传递不畅或误解。在跨地域、跨文化交流中，语言差异是最常见的沟通障碍。二、理解偏差 由于个人背景、经验、价值观等因素的差异，对同一信息的理解可能存在偏差。即使语言相同，也可能因为沟通双方的...
一、影晌信息有效沟通的障碍
(一)个人因素
一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。
二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。
三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。
(二)人际因素人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
沟通是发送者与接收者之间"给"与"受"的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
(三)结构因素
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。
二、克服沟通障碍，实现有效沟通
要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。
1、提高沟通的心理水平。要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
2、正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
3、学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。
4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。
答：1. 地位障碍：社会地位的差异导致不同的意识、价值观念和道德标准，从而在沟通中产生障碍。不同阶级的人对同一信息可能会有不同的理解，政治、宗教、职业等差异也会影响沟通。2. 组织结构障碍：庞大的组织结构和过多的信息传递环节可能导致信息损耗和失真。不同层次的组织成员对沟通的积极性不同，也会成...
答：一、影晌信息有效沟通的障碍 (一)个人因素 一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。二是个人的个性特征差异引起沟...
答：从信息接收者的角度来看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价；情绪。（三）信息沟通通道的障碍 沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外...
答：影响有效沟通的障碍的因素有以下几个：1、地位障碍社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍；2、组织结构障碍有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间...
答：1. 语义障碍：沟通时双方对词汇、表达的理解差异，导致信息传递不准确。2. 知识水平限制：沟通双方的学识、教育背景差异，可能造成理解上的偏差和沟通障碍。3. 知觉选择性障碍：个体在接收信息时，可能因为个人偏好或心理状态，而选择性地注意某些信息，忽略其他信息，从而影响沟通。4. 心理因素影响：情绪...
答：沟通障碍可以从多个角度进行分类：1. 个性特征差异：个体间的性格、气质、态度、情绪和兴趣等差异，都可能成为沟通的障碍。2. 知识与经验差距：不同个体在知识背景和经验水平上的差异，也可能导致沟通障碍。3. 观念差异：对信息的不同态度、观点和信念，包括认识上的差异和利益观念的不同，都会造成沟通...
答：一.主观障碍 （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）发送信息的含义不明。发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解，不清楚自己到底要向对方说明什么，那么沟通过程的第一步就受到了阻碍，整个沟通过程就变得困难。（3）双方...
答：沟通障碍主要包括以下几个方面：一、语言差异 不同个体因语言背景、方言或外语水平差异，可能导致沟通时的理解困难。这是因为在语言表达上，不同群体可能存在词汇、语法、口音等方面的差异，导致信息传递时产生误差。二、听力或言语障碍 某些个体由于听力受损或言语能力受限，无法正常接收或传达信息。听力障碍...
答：一.主观障碍（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度...
答：沟通障碍主要包括以下几个方面：一、语言差异 当沟通双方使用不同的语言或方言时，会产生语言障碍，导致信息传递不畅或误解。在跨地域、跨文化交流中，语言差异是最常见的沟通障碍。二、理解偏差 由于个人背景、经验、价值观等因素的差异，对同一信息的理解可能存在偏差。即使语言相同，也可能因为沟通双方的...
