销售怎样玩转情商？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-04
《销售就是要玩转情商》一书上周日已经看完了，11月7日周日晚间新更第12篇读书周记（视频号ID:师姐Grace），以下是本期逐字稿分享。围绕书名的一头一尾两个词展开。
先来谈到"销售"，我会想到一句话叫做世界上两件难事：一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。前者成功了叫老师，后者成功了叫老板。
这两件事有个共性叫做"提供价值"。我觉得销售也就是成交的过程，成交是冲动的结果，所有的成交源于感觉，我们购买一样东西往往不可能是经过特别理性分析后的举动，而销售最核心的是营造一种信任的喜欢你的感觉。
再来看"情商"是什么？用三个字足矣——软实力
情商是一种让别人舒服的能力。
情商低的两个表现是不能吃亏和目中无人。
说一说情商在销售里的应用有三点，分别是
第一，客户选择。
在有鱼的地方钓鱼，找到那些价值观容易同频的客户，认可企业文化，真正的客户都是培养出来的，价值观也会越来越同频，这需要你对自身工作进行分析，需要你习惯了延迟满足的心理。因为你需要花时间去评估优质的客户，想出到底是什么因素让他们成为优质客户，接着按照这样的分析去评估日后的销售机会;
第二，情绪管理。
这里有说到顶级销售员的秘诀：情绪决定成败，我们去谈业务，买卖心不同，谁都想成为赢家，那当我们遇到刺激点是如何让道心回归，方法是停下、呼吸、觉知、反思、再回应。而不是用“对打”或“逃跑”去给出即时反应。指的是言语上的回击或者行为上的退缩。
第三，延迟满足。
作者称之为“你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗”斯坦福大学的沃尔特米舍尔博士做了一个实验，将一组四岁大的孩子集合起来，送给他们每个人一颗棉花糖。接着，博士对孩子们说，他会在20分钟之后回来，如果孩子们在这段时间里不将手中的棉花糖吃掉的话，那么他将再给他们一颗棉花糖。现在假设你只有四岁，手里拿着一颗美味的棉花糖，你会怎么做？你是愿意在得到奖赏之前继续等待还是体验即时满足的心理，叫做“我想要吃，而且现在就要吃。”
棉花糖的故事与开发客户与销售成功的关系在于：那些不懂得延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理，如果他们耗费一个小时给客户打电话发邮件却没有成效，他们就会选择放弃，如果他们在某次会议上见不到某位客户，他们就选择不参加这些会议，当他们的即时满足心理无法得到满足时，业务拓展的活动就陷入到一种停滞的状态。而懂得延迟满足的销售员会抽出足够多的时间去分析他们的业务，从而在正确的地方将时间投入到满足合适的客户上。
最后说说如何搞定决策者，决策者通常会为四种类型，拿西游记里的四个人物来类比
力量型好比孙悟空，不要抬杠，学会给对方面子，认可他，比如孙猴子最烦人家说他是“弼马温”，对不对？
活泼型好比猪八戒，执行力很强，说干就干，要用热情去调动它的积极性，说话的时候营造场景，八戒不喜欢理论，喜欢看到画面。
完美型好比唐僧，追求四平八稳，凡事要看证据，获得了什么认证，得到哪些大奖，喜欢有各种证书加持，喜欢看数据和证据。
平和型好比沙和尚，要推他一下，表面上同意，实际上有内心真实的想法，要把话挖出来，一讲真话就能搞定。
分享完毕。
销售就是玩转情商
答：比如客户讨价还价该怎么说？《销售就是要玩转情商》这本书中作者提出说服客户是有绝招的，报价也有一定的技巧。客户讨价还价时要学会说不，还能根据客户喜好决定价位的浮动。再比如客户找理由拒绝怎么挽回单子？作者告诉我们有抱怨的地方就有生意，客户决绝也可以巧妙化解。有时向客户交底，客户就不好意思...
销售就是玩转情商-科林.斯坦利
答： 作为刚进入销售工作不久的我，是带着很强的学习欲望去看这本书的。整本书通俗易懂，读起来毫不费劲，把销售情商讲得很具体，与我们工作遇到的问题相似度很高，很有代入感。读完整本书，主要有以下收获。 1、所谓情商，就是自我察觉，即对自己情绪的认知能力。我们遇到压力的本能是...
樊登读书笔记day6《销售就是要玩转情商》
答：另外，有同理心的销售员还会察觉到客户习惯的沟通风格，他会调整自己的说话风格，努力做到与客户的沟通方式一致。事实上，不只是销售，任何涉及到人的活动，最终都是一场关于情商的角力。《销售就是要玩转情商》这本书非常值得大家反复去看，而我也会抽时间再详细解读，对于想要提高销售能力的我们至关重要...
《销售就是会玩转情商》|关于如何成为销冠?你需要做到这3点_百度知 ...
答：在这本书里，为我们分享了如何更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易。《销售就是会玩转情商》一书的作者王小怡跟我们分享的两个观点，非常的重要。一个观点是微笑能够换取黄金，一个观点是不要跟你的顾客争论。 想清楚你今年要完成多少销售业绩，具体到数字金额。想清楚你要如何完成...
销售就是玩转情商读后感
答：一、通过学习销售就是玩转情商这篇文章，我觉着其中一句话对我影响挺大的，就是我们认知自身情感的能力，然后以正确的方式去判断自己所感受到的情感，然后再做出正确的选择去处理事情。二、有抱怨的地方就有生意 作为互联网大佬的马云为什么会这样说呢？其实，我们销售员要明白，那些嫌弃我们产品，为我们...
《销售就是玩转高情商》第九、十章重点概要
答：十、勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系。开发销售员的潜能。行为是否始终如一？是否给下属提供指引与给予鼓励？是否设定很高的期望值？是否认识到团队成员所付出的努力？1、你该展现出怎样的形象？全天候的销售经理和晴天式的销售经理。2、你言行一致吗？团队成员留意你的所作所为，而不是你说...
《销售就是要玩转情商》前两章读书笔记
答：一、价值百万美金的情商销售策略 情商是一种我们认识他人需求的能力，让我们更好的面对压力，其他人愿意与我们交往的基本原因。情商如何影响销售结果：区分销售过程中面临的挑战；情感管控影响销售结果；提升情商的三个步骤：放空自己，开始休息；做回原始人，创造一个与技术无关的地带；正确判定自身的情感。...
人人都是优秀销售员的秘诀——《销售就是要玩转情商》书评
答：你做过销售吗？你向好朋友推荐过产品吗？你毛遂自荐过吗？你做过简历吗？你有过自我介绍吗？怎么样？销售就是这样无孔不入存在于我们的生活中。《销售就是玩转情商》这本书，作者用亲身经历，帮助每一个需要销售的人，提升销售能力。她发现，很多销售人员每天兢兢业业的工作，销售业绩却不理想，无法...
《销售就是玩转情商》读书笔记『20210927』
答：如何提升情商，作者给出了如下建议：第一步：放空自己，自查自省。每天和自己认真地相处，认清自己每天的表现，以及自身的态度，行为对自己和他人的影响。第二步：做回原始人。培养健康的销售习惯，集中注意力，给自己留出一段时间。在这段时间不看手机、邮件、不听语音留言，做回原始人。第三步：正确...
销售就是玩转情商
答：作为一个人我们应该具备情商的品质有：同理心，倾听，能和他人共情，理解对方的情绪，敢于谈钱的情商。千万不要觉得做销售就要一味地热情。同理心倾听就是，你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，你要站在对方的角度来思考问题。3、为什么说销售就是玩转情商？每个人都是...
先来谈到"销售"，我会想到一句话叫做世界上两件难事：一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。前者成功了叫老师，后者成功了叫老板。
这两件事有个共性叫做"提供价值"。我觉得销售也就是成交的过程，成交是冲动的结果，所有的成交源于感觉，我们购买一样东西往往不可能是经过特别理性分析后的举动，而销售最核心的是营造一种信任的喜欢你的感觉。
再来看"情商"是什么？用三个字足矣——软实力
情商是一种让别人舒服的能力。
情商低的两个表现是不能吃亏和目中无人。
说一说情商在销售里的应用有三点，分别是
第一，客户选择。
在有鱼的地方钓鱼，找到那些价值观容易同频的客户，认可企业文化，真正的客户都是培养出来的，价值观也会越来越同频，这需要你对自身工作进行分析，需要你习惯了延迟满足的心理。因为你需要花时间去评估优质的客户，想出到底是什么因素让他们成为优质客户，接着按照这样的分析去评估日后的销售机会;
第二，情绪管理。
这里有说到顶级销售员的秘诀：情绪决定成败，我们去谈业务，买卖心不同，谁都想成为赢家，那当我们遇到刺激点是如何让道心回归，方法是停下、呼吸、觉知、反思、再回应。而不是用“对打”或“逃跑”去给出即时反应。指的是言语上的回击或者行为上的退缩。
第三，延迟满足。
作者称之为“你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗”斯坦福大学的沃尔特米舍尔博士做了一个实验，将一组四岁大的孩子集合起来，送给他们每个人一颗棉花糖。接着，博士对孩子们说，他会在20分钟之后回来，如果孩子们在这段时间里不将手中的棉花糖吃掉的话，那么他将再给他们一颗棉花糖。现在假设你只有四岁，手里拿着一颗美味的棉花糖，你会怎么做？你是愿意在得到奖赏之前继续等待还是体验即时满足的心理，叫做“我想要吃，而且现在就要吃。”
棉花糖的故事与开发客户与销售成功的关系在于：那些不懂得延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理，如果他们耗费一个小时给客户打电话发邮件却没有成效，他们就会选择放弃，如果他们在某次会议上见不到某位客户，他们就选择不参加这些会议，当他们的即时满足心理无法得到满足时，业务拓展的活动就陷入到一种停滞的状态。而懂得延迟满足的销售员会抽出足够多的时间去分析他们的业务，从而在正确的地方将时间投入到满足合适的客户上。
最后说说如何搞定决策者，决策者通常会为四种类型，拿西游记里的四个人物来类比
力量型好比孙悟空，不要抬杠，学会给对方面子，认可他，比如孙猴子最烦人家说他是“弼马温”，对不对？
活泼型好比猪八戒，执行力很强，说干就干，要用热情去调动它的积极性，说话的时候营造场景，八戒不喜欢理论，喜欢看到画面。
完美型好比唐僧，追求四平八稳，凡事要看证据，获得了什么认证，得到哪些大奖，喜欢有各种证书加持，喜欢看数据和证据。
平和型好比沙和尚，要推他一下，表面上同意，实际上有内心真实的想法，要把话挖出来，一讲真话就能搞定。
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答：比如客户讨价还价该怎么说？《销售就是要玩转情商》这本书中作者提出说服客户是有绝招的，报价也有一定的技巧。客户讨价还价时要学会说不，还能根据客户喜好决定价位的浮动。再比如客户找理由拒绝怎么挽回单子？作者告诉我们有抱怨的地方就有生意，客户决绝也可以巧妙化解。有时向客户交底，客户就不好意思...
答： 作为刚进入销售工作不久的我，是带着很强的学习欲望去看这本书的。整本书通俗易懂，读起来毫不费劲，把销售情商讲得很具体，与我们工作遇到的问题相似度很高，很有代入感。读完整本书，主要有以下收获。 1、所谓情商，就是自我察觉，即对自己情绪的认知能力。我们遇到压力的本能是...
答：另外，有同理心的销售员还会察觉到客户习惯的沟通风格，他会调整自己的说话风格，努力做到与客户的沟通方式一致。事实上，不只是销售，任何涉及到人的活动，最终都是一场关于情商的角力。《销售就是要玩转情商》这本书非常值得大家反复去看，而我也会抽时间再详细解读，对于想要提高销售能力的我们至关重要...
答：在这本书里，为我们分享了如何更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易。《销售就是会玩转情商》一书的作者王小怡跟我们分享的两个观点，非常的重要。一个观点是微笑能够换取黄金，一个观点是不要跟你的顾客争论。 想清楚你今年要完成多少销售业绩，具体到数字金额。想清楚你要如何完成...
答：一、通过学习销售就是玩转情商这篇文章，我觉着其中一句话对我影响挺大的，就是我们认知自身情感的能力，然后以正确的方式去判断自己所感受到的情感，然后再做出正确的选择去处理事情。二、有抱怨的地方就有生意 作为互联网大佬的马云为什么会这样说呢？其实，我们销售员要明白，那些嫌弃我们产品，为我们...
答：十、勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系。开发销售员的潜能。行为是否始终如一？是否给下属提供指引与给予鼓励？是否设定很高的期望值？是否认识到团队成员所付出的努力？1、你该展现出怎样的形象？全天候的销售经理和晴天式的销售经理。2、你言行一致吗？团队成员留意你的所作所为，而不是你说...
答：一、价值百万美金的情商销售策略 情商是一种我们认识他人需求的能力，让我们更好的面对压力，其他人愿意与我们交往的基本原因。情商如何影响销售结果：区分销售过程中面临的挑战；情感管控影响销售结果；提升情商的三个步骤：放空自己，开始休息；做回原始人，创造一个与技术无关的地带；正确判定自身的情感。...
答：你做过销售吗？你向好朋友推荐过产品吗？你毛遂自荐过吗？你做过简历吗？你有过自我介绍吗？怎么样？销售就是这样无孔不入存在于我们的生活中。《销售就是玩转情商》这本书，作者用亲身经历，帮助每一个需要销售的人，提升销售能力。她发现，很多销售人员每天兢兢业业的工作，销售业绩却不理想，无法...
答：如何提升情商，作者给出了如下建议：第一步：放空自己，自查自省。每天和自己认真地相处，认清自己每天的表现，以及自身的态度，行为对自己和他人的影响。第二步：做回原始人。培养健康的销售习惯，集中注意力，给自己留出一段时间。在这段时间不看手机、邮件、不听语音留言，做回原始人。第三步：正确...
答：作为一个人我们应该具备情商的品质有：同理心，倾听，能和他人共情，理解对方的情绪，敢于谈钱的情商。千万不要觉得做销售就要一味地热情。同理心倾听就是，你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，你要站在对方的角度来思考问题。3、为什么说销售就是玩转情商？每个人都是...
