我在淘宝买了一个95新的手机，收到货我不满意，申请退货，卖家说要我负责来回运费，这是正常的吗？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-08
在淘宝上买了个手机，我收到货发现屏幕是坏的，申请退货，卖家拒绝了，卖家说叫我把手机返回去让他看一下
1、关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2、关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
提醒：
交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。
这个问题之前双方就应该说清楚，就不会出现矛盾了，不过一般来说包邮的东西买方不满意要退的话是要付运费的。
发货运费：如果卖家包邮则由卖家负责运费，否则由买家负责运费
退货运费：如果商品质量问题则卖家负责运费，如果其他原因由买家自己负责运费
已经签收的话是需要自己承担运费
正常啊，没有质量问题的退换货都是买家自己承担的
我在淘宝网购买了一个手机,不满意,可以退吗?
答：亲，这个问题我们需要从这样几个方面来分析：第一，就我自己做淘宝这么多年以来，我了解的淘宝规则是淘宝99%以上的类目都是必须支持7天无理由退货的。除虚拟产品以外，其他的产品没有理由不支持7天无理由退货的。第二，即便是卖家以各种理由不支持退货，作为消费者的买家都是可以跟卖家沟通的。可以询问...
我在淘宝上买了个手机一千多,已经确认收货了。但是收到货后两天发现有...
答：不会的，有交易快照，在已买到宝贝里，如果卖家抵赖，就拿聊天记录找淘宝小二就能解决了
...东西遇到过这种情况没?我买了一个1500的手机,收到的东西却只有一个...
答：这样的情况好像时有发生哦，如果卖家是真的，那么就是快递有问题，所以很多时候都要求当着快递的面打开，客服介入估计也就是调解或者各认一半，但如果你有收货时的视频，也就是说，是当着快递的面打开就没有看到手机，那就是卖家和快递的问题了，不管是卖家还是快递都应该赔你的损失 ...
我在淘宝上买了一部手机,钱在支付宝里,我已经收到货了,我想在卖家店里...
答：要先和卖家协商好了 现要求下延长确认时间 然后正常的反逆现在的手机回去 让卖家邮回你要的手机 收到手机后 在淘宝确认的旁边 有个退款 按协议去付给卖家钱数 其他钱就会转回支付宝 可以下次买东西 再用 或者是提现到你的储蓄卡中
我在淘宝网上买了一个几百块的手机,申请售后退货退款。卖家收到货没有...
答：你先和她协商，完了实在不行先扣80把你其他的钱先拿到手再这么做，继续要你的80，别给好评
我在淘宝买了一个手机,叫别人签收,结果拿回家一看,里面的手机竟然没有...
答：这种事情就很难办了，快递都是先验货再签收的，因为平时都是准时准点，货物完好，很多人直接就省掉这一步了，到手以后有被拆过的痕迹么？
我在淘宝上买了一个手机,寄过去卖家说包装盒坏了,要我赔偿,快递说损坏...
答：签收默认包裹没有问题，快递规定也是这样，所以你不用找快递。就跟卖家死磕，说卖家签收了证明东西是好的，如果有问题应该收快递当时提出，让快递写证明证明包裹损坏。卖家是很清楚这些规定的，你申请退款，然后邀请淘宝小二介入，只要你没错你就会赢。不要吃亏！！
在淘宝买到翻新手机,卖家同意退款但,卖家收到货后故意说手机这磨损...
答：其实这种事情你在给卖家发货回去之前就应该拍照的，不过都已经这样了，给你说个办法：你就投诉他，他说手机有磨损的话你就说发回去的时候没有，反正卖家都已经签收，快递是不会给他开证明说手机发货时已经磨损的，这样卖家没有快递给开的证明话淘宝一般都会认定是卖家的责任，这种卖家我见多了，就这样...
淘宝订单怎么变成虚拟号了
答：应该是因为你开启了订单号码保护功能,所以订单上会以自动生成的虚拟号码代替真实手机号。如果你想要关闭,在淘宝隐私界面就可以关闭此功能。下面我就分享一下具体的操作步骤吧,希望能够对你有所帮助。 详细步骤如下: 1、打开淘宝后,首先点击右下角【我的淘宝】,再点击右上角的【设置】 2、然后点击【隐私】 3、接着...
在淘宝花了1600多元买了一个手机,收到货发现是山寨的由于那个卖家是7天...
答：最主要的证据，你把货发回给卖家的时候应该会有一张快递公司/邮局给你留下的发货单据，如果对方把你退的货接受了，那么他一定要签字才可以拿到，你可以拿着单据到快递公司要求调出对方签字的单子，然后你把这个单子照下来传到淘宝就可以作为对方收到退掉的货的决定性证据，淘宝会把钱退给你 ...
没事的，有问题可以申诉，有人管的，他不敢不返款，因为他交有保证金。
当然不能点确认收货了，你点击确认收货以后钱就打给卖家了，这个时候你需要联系卖家，告诉他东西不满意，需要退货处理，大部分的商家都是有7天无理由退换货的，这里商家一般都会同意的，然后你就可以问他要退货的地址，你这里联系快递，给他发回去，然后你的订单申请退款退货，然后商家那边会确认退款退货，然后你需要把给商家退货的快递单号录入到退款申请里，最后等商家收到你退回去的货以后，给你确认就可以了（注意：这里有运费问题，没有质量问题，产生的退款退货，你给商家发货的运费是你自己承担的，如果你买的商品是包邮的，退款的时候退款金额是全额退款的，如果产品是不包邮的，你申请的退款金额是需要扣除掉发货运费的。要用旺旺联系，不要用QQ联系商家）
一、关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：1、关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2、关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
提醒：
交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。
这个问题之前双方就应该说清楚，就不会出现矛盾了，不过一般来说包邮的东西买方不满意要退的话是要付运费的。
发货运费：如果卖家包邮则由卖家负责运费，否则由买家负责运费
退货运费：如果商品质量问题则卖家负责运费，如果其他原因由买家自己负责运费
已经签收的话是需要自己承担运费
正常啊，没有质量问题的退换货都是买家自己承担的
答：亲，这个问题我们需要从这样几个方面来分析：第一，就我自己做淘宝这么多年以来，我了解的淘宝规则是淘宝99%以上的类目都是必须支持7天无理由退货的。除虚拟产品以外，其他的产品没有理由不支持7天无理由退货的。第二，即便是卖家以各种理由不支持退货，作为消费者的买家都是可以跟卖家沟通的。可以询问...
答：不会的，有交易快照，在已买到宝贝里，如果卖家抵赖，就拿聊天记录找淘宝小二就能解决了
答：这样的情况好像时有发生哦，如果卖家是真的，那么就是快递有问题，所以很多时候都要求当着快递的面打开，客服介入估计也就是调解或者各认一半，但如果你有收货时的视频，也就是说，是当着快递的面打开就没有看到手机，那就是卖家和快递的问题了，不管是卖家还是快递都应该赔你的损失 ...
答：要先和卖家协商好了 现要求下延长确认时间 然后正常的反逆现在的手机回去 让卖家邮回你要的手机 收到手机后 在淘宝确认的旁边 有个退款 按协议去付给卖家钱数 其他钱就会转回支付宝 可以下次买东西 再用 或者是提现到你的储蓄卡中
答：你先和她协商，完了实在不行先扣80把你其他的钱先拿到手再这么做，继续要你的80，别给好评
答：这种事情就很难办了，快递都是先验货再签收的，因为平时都是准时准点，货物完好，很多人直接就省掉这一步了，到手以后有被拆过的痕迹么？
答：签收默认包裹没有问题，快递规定也是这样，所以你不用找快递。就跟卖家死磕，说卖家签收了证明东西是好的，如果有问题应该收快递当时提出，让快递写证明证明包裹损坏。卖家是很清楚这些规定的，你申请退款，然后邀请淘宝小二介入，只要你没错你就会赢。不要吃亏！！
答：其实这种事情你在给卖家发货回去之前就应该拍照的，不过都已经这样了，给你说个办法：你就投诉他，他说手机有磨损的话你就说发回去的时候没有，反正卖家都已经签收，快递是不会给他开证明说手机发货时已经磨损的，这样卖家没有快递给开的证明话淘宝一般都会认定是卖家的责任，这种卖家我见多了，就这样...
答：应该是因为你开启了订单号码保护功能,所以订单上会以自动生成的虚拟号码代替真实手机号。如果你想要关闭,在淘宝隐私界面就可以关闭此功能。下面我就分享一下具体的操作步骤吧,希望能够对你有所帮助。 详细步骤如下: 1、打开淘宝后,首先点击右下角【我的淘宝】,再点击右上角的【设置】 2、然后点击【隐私】 3、接着...
答：最主要的证据，你把货发回给卖家的时候应该会有一张快递公司/邮局给你留下的发货单据，如果对方把你退的货接受了，那么他一定要签字才可以拿到，你可以拿着单据到快递公司要求调出对方签字的单子，然后你把这个单子照下来传到淘宝就可以作为对方收到退掉的货的决定性证据，淘宝会把钱退给你 ...
