影响医患关系的三个主要因素是什么?
一、护方因素
⒈护理人员的服务态度不好
⒉护理质量不高
⒊护理人员缺少专业知识
⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通
二、患方因素
⒈患者对医疗期望值过高
⒉患者的要求得不到满足
⒊少数患者的无理取闹
影响医患关系的因素主要来自医方和患方两个方面。
（一）医方因素
1﹒医务人员对医患沟通的重要性认识不够
很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动‐被动型的关系，觉得患者是来求医的，缺乏服务意识，有“居高临下”的思想。医务人员认为患者只能被动地听从指令，而忽视患者的心理和情感需求，不重视倾听患者的诉说和提问。他们没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素，从而影响疾病的康复，影响医患关系。这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流，医患沟通不顺畅。
2﹒医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏
医学的服务对象是人，医学本身蕴涵着丰富的人文精神，医学与人文融为一体才能更有效地为人类服务。医学人文精神强调尊重患者的情感世界，尊重患者意愿。由于一些医务人员缺乏人文精神，人文知识贫乏，对患者没有同情心，缺乏关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者的心理感受，不会根据患方的情绪、表情、心理反应，运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善，从而影响了医患沟通的效果。
3﹒医务人员的业务知识水平不高
医患沟通中医务人员需要丰富的医学知识和经验，而医疗实践中有的医务人员业务知识水平却不高。由于医学业务知识和经验的限制，沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后，难以说清要说明的问题，也不能较好地解答患方提出的疑问。这样医方就难以取得患方的信任，导致医患沟通不良，进而影响医患关系，医疗过程中一旦出现不满意后果，极易引发医疗纠纷。
4﹒不良医德医风、医疗机构形象的影响
由于少数医务人员的不良医德，如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等，使医疗机构和医务人员的形象严重受损，在群众中留下了不良的印象，部分患者及家属由此对医疗机构、医务人员抱有成见，影响了医患沟通效果。
5﹒医学的特殊性
医学具有高科技、高风险性，且其发展也有阶段局限性，有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。因此医务人员很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况，也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流，医患沟通中存在的这些不可能全面告知患方的情况，一旦出现，患者及其家属就难以理解，就可能导致医患关系恶化，引发医疗纠纷。
6﹒医疗机构管理层缺乏职业化
对医患关系的重要性认识不足是医疗机构管理层职业化管理相对薄弱的表现之一。目前，卫生事业管理人才相对较少，特别是高层次医疗机构管理人才的培养缺乏专业化。医疗机构管理者精通医学专业知识，在某种意义上对提高整体医疗水平有利，但若把主要精力放在医疗工作上，势必影响到医疗机构经营管理方面的工作效率。医疗机构管理不同于临床医学，要求管理者需不断充实和更新管理理念，及时将先进的管理手段应用到实际的医疗机构经营发展过程中，并善于不断总结经验。医疗机构管理层应坚持依法治理、科学管理的工作原则，将构建和谐医患关系与和谐医疗机构当作大事来抓。
（二）患方因素
1﹒患方的健康意识与维权意识不断增强
患方作为弱势群体，对医疗过程缺乏专业性了解和认识，且在病态下对事物的承受能力相对不足。随着健康意识和维权意识的不断增强，很容易将医疗过程中出现的不满意转化为对医疗机构及医务人员的质疑而引发医疗争议。随着社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深入，患方处处注意维护自己的权益是社会文明进步的体现。患方以消费者的角色对医院提出较高层次的服务要求符合事物发展的客观规律。
2﹒患方对医疗工作的特殊性缺乏应有的认同
绝大多数患者及家属对医学专业的了解带有一定片面性，这种认识上的固有缺陷先期成为医疗纠纷的导火索，后期则成为医疗纠纷处理相持不下的困扰。故患方不遵循医学科学规律，对医疗工作缺乏必要的理解与宽容，甚至个别人试图将医疗纠纷作为获取不正当经济利益的工具，有其深刻的社会原因。加之医疗卫生事业发展与社会经济的快速发展不相适应，医疗保健制度不完善与风险分担机制不健全，看病难、看病贵问题在某些地方较为突出，患方在期望值过高的情况下一旦出现治疗效果不满意，便会造成医患关系紧张，医疗争议事件增加。
⒈护理人员的服务态度不好
⒉护理质量不高
⒊护理人员缺少专业知识
⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通
二、患方因素
⒈患者对医疗期望值过高
⒉患者的要求得不到满足
⒊少数患者的无理取闹
第一，医德
第二，沟通技巧
第三，人文建设
费用 态度 技术吧
答：一、医护人员因素 1. 医护人员服务态度不佳。2. 医疗质量不理想。3. 医护人员专业知识不足。4. 缺乏主动性、耐心和责任心，沟通技巧欠佳。二、患者因素 1. 患者对医疗效果的期望值过高。2. 患者的基本需求得不到满足。3. 部分患者行为无理，导致医患矛盾。
答：一、护方因素 ⒈护理人员的服务态度不好 ⒉护理质量不高 ⒊护理人员缺少专业知识 ⒋缺乏主动性、耐心、责任心，不会沟通 二、患方因素 ⒈患者对医疗期望值过高 ⒉患者的要求得不到满足 ⒊少数患者的无理取闹
答：1、服务态度问题大量调查表明，医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。2、医疗事故与医疗过失的原因医疗事故或过失发生后，造成患者人身损害，在绝大多数情况下，都会严重影响医患关系，导致医患冲突发生。3、满足病人需求方面的因素医患冲突发生还与病人需求是否得到满足有关。原则上，医务人员应尽可能满足病人...
答：1、医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。2、少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“...
答：1、1.医院医德医风与服务水平医患关系的恶性事件、患方和社会对医院的不满，基本都发生在医院内，发生在医护人员个体身上。2、患方最不满意的是医护人员的态度不好，甚至是不负责任等行为。3、说明医院医德医风建设和服务意识都有待增强。4、2.医院医疗技术能力各类医院现代医疗技术水平参差不齐，这是...
答：三要素,医师,患者,诊疗。只有满足这三者,才能行成医患沟通 本回答由网友推荐 举报| 答案纠错 | 评论 2 1 其他回答 【医患沟通学的含义】医患沟通学是以人类的共性和共同利益为出发点和归宿,研究影响诊疗伤病和医患关系的诸多因素,探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系,研究如何将心理和社会...
答：1、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。2、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素有统计表明：在...
答：第一，信息不对称。在患者方面，很多患者缺乏基本的医疗常识，并且对医生的治疗效果往往有过高期待，普遍认为没有治不好的病，如果治不好，就是因为医院的问题。第二，看病难，看病贵。这是根本原因，由于医疗体制不健全，投入不到位，社会保障不到位等因素，患者自费比例往往很大，导致因病致贫，因病...
答：缺乏信任、期望值。在医务人员与病人在医疗过程中，医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考，或者现实与个人期望值差距很大，都会影响到医患关系。医患关系是医疗人际关系中的关键。
答：近些年来我国医患关系不和谐的主要原因如下：1、市场经济体系对医药卫生行业的全面影响；2、医疗保障体系建设的不足；3、医疗法规建设和实施的不足；4、社会人文环境及医院管理建设的缺陷；5、医患双方对于自我身心全面认知的不足。党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，推进健康中国建设，把...
