有哪些经典的医患沟通案例？

你好，很高兴为您解答：
预防为主的针对性沟通：比如做手术之前，给病人说下手术中可能发生的意外情况；
相互交换沟通：如对于病人的病情，医生和病人进行沟通，医生和家属沟通；
集体沟通：病人出院之前，护士集中给病人讲解出院告知书上的内容；
书面沟通：给病人做手术之前，按照手术同意书的内容告知病人，并签署手术同意书。

医患关系紧张，患者不信任医院的客观事实确实存在，主要原因在于医疗体制和全民道德沦丧。其实改变这种状况并不难，先从体制上下手。比如医生给患者开药，医生为了提高收益多开，虽然药品价格下降了，但患者还是没得到实惠，这是道德问题。但如果要在体制上制约医生的做法是完全可以做到的。医生/护士的收入取决于患者的满意度和出诊率，药房独立核算与医院无关。另外医生开药需要对患者说明，比如可以开5块钱的药能起什么效果，有20的，还有200的会起到什么效果，包括是做CT，还是核磁都让患者自己决定。医患矛盾另一个原因就是患者与医院对问题理解不一致，看法不一致，起因也是患者对医/护不信任，患者总是认为你是冲着钱来的，而不是他的健康。我觉得医院没有责怪患者的理由，就是不理解你不信任你也不能怪患者，要责怪就责怪医院的口碑吧。

以前在治安干副大队长的时候，负责医患纠纷，经常和医院打交道。接触过的院长，一般都比较文气，或者说难听点比较怂。其中一个院长是脑科专家，人很帅，平时和他接触感觉口才很好。可有一次处理医患纠纷，家属一定要和他谈，就要求家属出五名代表和院长谈。结果被人指着鼻子骂，就低着头生闷气一样，最后还是我拍桌子说不想好好谈就滚出去。事后，他说快被气死了。我说谈判不是让你来听他们骂人的，是一个对话的平台，对方无脑的乱喷和无理的要求，你当场指出就是，对方只有五人形不成围攻，我们在边上又不可能打你。你一声不响，倒好像心虚一样。这次让我领会了，不是学历职务高业务强，就能当一个好的谈判人。之后，这个医院谈判都是让医务科长上。这位科长，其实也是个主任医生，可他的风格就像个泼皮一样。他是个矮个子，不过风格很强硬。谈判时碰到医院方无过错而对方蛮不讲理的，他就摆出一副爱咋咋地的架势。有一次，一个家属和他怼了起来，拍桌子说，没公安在今天就揍你。他站起来拍着秃了的脑门说：来，往这里打，我躲一下不是人。对方倒被他唬住不敢那么嚣张了。我也被他吓了一跳，生怕对方来一句：从来没见过有人提出这种要求。然后真的揍他一顿。
其实，谈判真是一门技术甚至可以说是艺术，会谈判的，会掌握整个局势，不会被对方带节奏。
但是谈判最重要的是底气，所以说弱国无外交

大学时候长了个异生齿，去拔牙。过程很轻松，一分钟不到搞定。医生把那个牙齿给我，说：“收着，拿好了啊，圆圆的，还挺可爱的。”我问他为什么会长异生齿，他想了一会儿说：“因为聪明呗，你见过猫耳朵里长的聪明毛吗？猫聪明了就多长毛，你聪明所以就多长了个牙。”这个解释真是太牛了。居然这么多赞，估计大家都被猫耳朵里的聪明毛给萌到了（这个是挺萌的）。其实是个中年男医生，很沉稳的，大概是看我紧张编了点“一本正经胡说八道”的笑话来安慰我吧，没有“撩”不“撩”的。而且我当时反应迟钝，也没怎么get到笑点，道了谢就走了。不过他医术很赞，拔完牙也不疼，后面的恢复也一切顺利，还是很感激他的。希望他工作顺利。

普外的主任带的学生要出科了，委婉表示自己还没上手过阑尾炎手术。主任说，行，这两天你们在急诊守着，有疑似阑尾炎的病人打电话给我。当晚，电话很快就响了，学生兴奋的声音从电话里传出来：老师！这儿有个疑似病人，右下腹疼痛，症状很典型！主任赶过去一看，一个十六七岁女孩子腹痛不止，面色苍白，由其母亲陪着过来的。母亲+少女急腹症 任何问诊的医生看到这种组合都得在脑海中亮红灯的。主任也不例外。他盯着女孩子的面部表情和眼神，细细盘问了女孩子有无性生活史，月经史等，即使女孩子母亲在一边暴跳如雷：“大夫你瞎问什么呢？！我闺女才多大啊！她这都快痛死了，你们还不赶紧该手术手术，该治疗治疗，问什么呢老不羞！”