顺丰将下架签收确认增值服务，原因是什么？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-04
顺丰下架签收增值服务，因为之前顺丰曾推出过这个东西，就是加一点钱可以让这个快递送到这个快递签收人的手中，让他当面签收。但是后来被同行以及消保委警示快递送到消费者的手中，本来就是快递应该做的事情，这不应该作为一个增值服务。
快递你花钱把这东西寄到自己的朋友的手里，你花的这个钱自然就包含快递送到朋友手里的这个成本不应该再单独收费。这个当面签收单独收费，做个比喻就相当于我订外卖，外卖肯定包含配送的费用吧，有好多有几个活动，基本都是包配送的，那你总不能说我当面取这个外卖我还得再加几块钱才能取吧，凭什么？我花的配送费里面已经包含这些了，至于说你成本怎么控制，那是你们的问题，跟消费者有什么关系？
快递公司总是以成本为由来压缩消费者的权益，但是这所谓的成本跟消费者没有关系，只是因为快递行业恶性竞争的结果而已，因为现在快递行业的从业者太多太多了，那么多家快递公司那服务都差不多的情况下，自然就是谁更便宜谁更受到市场的欢迎，更受到商家的欢迎，但又想卖的便宜又想赚钱，自然就是只能降低成本了，降低成本从哪方面入手？那就是最后终端配送。配送这一环节几乎占到整个快递成本的1/3，把这个成本降下去自然就低了。
最早的时候快递还是会送到人们的手里的，还会送到你家楼下的，但是现在基本上默认放到驿站，就是一个小区，可能有一个，然后一些乡村地区几个村较为靠中心的位置会有一个，但这个其实都没有经过消费者同意的。只是因为他们默认给你这么送就是要降低成本，当然你可以选择去投诉，投诉一次一站可罚500或者罚1000。
因为这样的服务对于顺丰公司来说是非常不合理的，也是非常不合法的，而且会损害顺丰公司的利益，所以才会下架。
因为这个服务是存在着乱收费的项目的，这种行为对消费者来说是很不好的，所以是下架了。
可能就是行情不好，所以才会被迫下架，并且以后也不会再次看到这样的服务了。
答：顺丰下架签收增值服务，因为之前顺丰曾推出过这个东西，就是加一点钱可以让这个快递送到这个快递签收人的手中，让他当面签收。但是后来被同行以及消保委警示快递送到消费者的手中，本来就是快递应该做的事情，这不应该作为一个增值服务。快递你花钱把这东西寄到自己的朋友的手里，你花的这个钱自然就包含...
答：顺丰将下架签收确认增值服务产品，按照浙江省消保委的发文这项增值服务被消保委点名的原因就在于顺丰巧立名目另行收费，这种乱收费的行为对于消费者的权益来说并不是一件好事，甚至是对消费者权益的侵害，所以这项增值服务才会被消保委点名。实话实说，顺丰下架签收确认增值服务产品是大家可以理解的事情，...
答：顺丰最终还是把这个服务给取消了，顺丰在声明中表示：充分尊重并接受消费者和消保委的意见，将于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。此外，将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，...
答：顺丰将要下架签收确认增值服务，顺丰下架这项增值服务并不是形势所迫，而是因为这项增值服务本身就不属于顺丰有权利收取的一笔费用。实话实说，商业公司想要赚钱大家也都是很理解的，但是超出了自己的赚钱义务去赚钱这就令人恶心了，更为重要地是这可能会侵犯到消费者权益。顺丰是一家很大的快递公司，我们...
答：值得一提的是，顺丰公司认为这一功能并不是不合理，而是解释不清容易导致消费者误会。这才是他们下架此功能的最终理由。随后在声明当中，顺丰公司还承诺将会不断的研究消费者们的喜好。虽然在通篇的声明当中，没有真正承认自己的错误。但是在某种程度上面也算是给了自己一个台阶下，希望顺丰可以引以为戒...
答：近日，有网友爆料，在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务，收费标准为1元，寄件人勾选了这一服务项目后，收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为，这样的行为侵犯了自己的合法权益。对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否...
答：这是顺丰快递自行定制的规则。顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收确认”服务介绍如下：“‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证。国务院颁布并于2018年5月1日施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，“...
答：具体方式如下：大陆寄往美国，顺丰进行派送时需要收方签收确认，寄方可以查询签收证明图片。浙江消保委表示，顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“...
答：这个签收确认确实是侵害了消费者的权益。因为快递的签收业务应该是属于快递的正常业务，是不应该加收增值费用的。别的快递就算是不收钱也会提供这种业务，而顺丰这种需要加收一块钱的行为。实际上已经侵犯了消费者的权益。本来顺丰快递就是特别贵的。而且他们还加收这一块钱，就更加让一些消费者愤怒了，...
答：也就是说，确认是收件人签收快递本就是快递公司应该尽到的责任，因此“签收确认”这项服务本就应该包括在快递费用内的，并不需要客户额外再进行购买。而如今顺丰快递将这项服务独立出来作为增值业务进行收费显然是不合理的，毕竟对于顺丰快递来说，无论客户够不够买这项“签收确认”...
