顺丰寄件选“签收确认”加一元钱引质疑,这一收费合理吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-04
顺丰“签收确认”加一元钱引质疑,这一服务到底是不是义务?

快递我们都不陌生,网购成了我们生活一部分,我们网上购物之后,就会和物流公司,快递员打交道。寄快递也是一部分,我们都遇到过这样情况,寄快递填好单子之后,等着对方收快递就可以。

现在快递员会出现这样情况,那就是把快递放到代理点,而不是亲手把快递交给收件人。这样容易导致快递丢失,为了解决这个问题,好多快递公司退出了这样服务,那就是签收确认收费服务。
顺丰快递我们都知道,“签收服务”加一块钱。引起了大家质疑,我们是消费者,平时寄快递,收钱可以理解,但是增加签收确认服务,需要单独付费,让我们接受不了。快递公司是这样解释,这个一元服务,主要是安全性,给顾客发送签收确认信息,或者本人签收。

我作为一个消费者,接受不了这样情况。单独交一块钱,提供签收服务。我们寄快递交了钱,一块钱不多。如果我们每个人都出一块钱,就不是一笔小数。
如果我们寄是贵重物品,这一块钱也值得。是我们自愿选择权利,当然了他们也给出了解释,这是行业一种方式。即使我们不选择这个服务,也不会影响快递正常邮寄。

从物流安全角度来说,是一件好事。即使快递出现丢失错领,我们都可以通过确认签收这个服务留下证据,来解决这个问题。这也是一种法律手段,法律责任。只不过物流公司将责任明确,退给了快递签收人。
“快递签收”服务也给我们提了一个醒,我们在寄快递时,为了安全期间,建议选择一块服务。对于一块钱说实话确实好多,但是这是物流公司推出一种服务。习惯就好,非常希望这个服务费能降低一点点。

这个签收确认确实是侵害了消费者的权益。因为快递的签收业务应该是属于快递的正常业务,是不应该加收增值费用的。别的快递就算是不收钱也会提供这种业务,而顺丰这种需要加收一块钱的行为。实际上已经侵犯了消费者的权益。本来顺丰快递就是特别贵的。

而且他们还加收这一块钱,就更加让一些消费者愤怒了,他们觉得顺丰真的是把消费者当傻子。把消费者当成韭菜不停的去割。我觉得作为一个大的企业,还是应该把消费者的利益放在第1位,这样才能够让他们长远的走下去,如果他们这样去随便收钱的话,就有可能让他们的口碑变坏,然后就不会再有人使用他们的服务。

所以我觉得顺丰应该把这个一元钱的签收确认服务费取消掉。因为其他的快递都是免费提供这项服务的。各项服务也应该算在快递服务内。是不应该加收增值费用的。所以只要他们取消并且发布道歉声明,相信消费者是会原谅他们的。毕竟顺丰的服务确实是非常好的,因为他们速度非常快,别的快递需要7天才能送到,他们三四天就可以送到。他们正是因为速度快,才受到这么多消费者的信赖,而且大家也普遍觉得顺丰是比较靠谱的,也会用他们去运送一些比较贵重的物品,像是电脑手机之类的。但是这一次顺风的这种行为,却让消费者寒了心,本来大家是非常信任他的,对他的口碑也非常好,但是他却这样不顾大家的利益。所以我觉得顺丰还是应该就这件事情道个歉。

作为一家面向大众的企业,还是应该把大众的利益放在第1位的,这样他们才能够长远的走下去,才能够得到长足的发展。希望顺丰可以好好改进一下自己的服务。

虽然说顺丰推出的“签收确认”并不是一项强制性的服务,客户即便说不选该项服务也不会影响寄件,但从本质上来看,签收确认本就属于顺丰该尽的责任,因此这一收费其实并不合理,同时也不算快递服务的优化。


一、签收确认本就属于顺丰该尽的责任

客户在将快递交给快递公司寄出后,快递公司应保障该快递能准确到达寄件人手上。也就是说,确认是收件人签收快递本就是快递公司应该尽到的责任,因此“签收确认”这项服务本就应该包括在快递费用内的,并不需要客户额外再进行购买。而如今顺丰快递将这项服务独立出来作为增值业务进行收费显然是不合理的,毕竟对于顺丰快递来说,无论客户够不够买这项“签收确认”服务,顺丰快递都应该按规定进行签收确认

二、不能算快递服务的优化

所谓增值服务简单来说就是客户在选择额外的收费项目后,公司将为客户提供更好的服务。换句话说,顺丰公司的增值服务应该是让客户得到快递服务的优化,能让客户更安心、更放心、更快捷地进行寄件。然而,签收确认本就属于快递公司原本的服务范畴,因此这项服务并不能算是快递服务的优化,所以将该服务额外进行收费显然不合理。


此外,在我看来签收确认其实也是收件人和寄件人因快递发生纠纷时划定责任的凭证。对于快递公司来说,他们有义务给发生纠纷的双方提供这样的凭证,以方便他们去维护自身的合法权益。所以无论从哪方面来说,签收确认其实都是顺丰应该为客户做的,如果还进行额外收费显然并不合理,也不应该单独划分出来。



这一收费并不合理,因为在寄件的时候已经付了快递费用,签收确认的时候没有必要再收钱。

不合理的,因为所有的费用都是一块出的,他临时加价也是一种很非常过分的行为,而且这样的行为也是违法的。

这个收费是非常不合理的,因为所有的运费都应该包括在内,不应该在签收的时候再进行收费。

不合理,这样的要求已经损害了消费者的利益,对消费者来说是不公平的。

  • 顺丰寄件选“签收确认”加一元钱引质疑,这一收费合理吗?
    答:虽然说顺丰推出的“签收确认”并不是一项强制性的服务,客户即便说不选该项服务也不会影响寄件,但从本质上来看,签收确认本就属于顺丰该尽的责任,因此这一收费其实并不合理,同时也不算快递服务的优化。一、签收确认本就属于顺丰该尽的责任 客户在将快递交给快递公司寄出后,快递公司应保障...
  • 顺丰“签收确认”加一元钱引质疑,这一服务到底是不是义务?
    答:顺丰快递我们都知道,“签收服务”加一块钱。引起了大家质疑,我们是消费者,平时寄快递,收钱可以理解,但是增加签收确认服务,需要单独付费,让我们接受不了。快递公司是这样解释,这个一元服务,主要是安全性,给顾客发送签收确认信息,或者本人签收。我作为一个消费者,接受不了这样情况。单独...
  • 顺丰回应签收确认加一元钱,你认为快递签收确认加钱合理吗?
    答:换一种角度来想,其实在很多情况也是非常需要这一服务的,比如邮寄的物品是重要的文件或者贵重的商品,这一类的物品,在选择顺丰的时候多半会要求。收件人核实身份信息在确保无误之后才可以签收。然而顺丰的这项增值服务就给这样的物品增加了保障,如果将来出现了一些纠纷的话,可以提供一个合理的凭证。之所...
  • 你如何看待顺丰将下架签收确认增值服务这件事?
    答:此前有细心的网友发现,在微信下单顺丰寄件小程序的时候,多出了一个价值一元钱的增值服务,而这个增值服务被称为签单确认,也就是说快递员在派送商品的时候,如果你勾选了这个服务,他可以为发货的人提供一个签收的面单。当我们看到这个消息的时候,大多都以为这本身就是应该做的事情,可是没想到却变成...
  • 顺丰速运几开头是空运?
    答:顺丰1元“确认签收”引发巨大争议:近日,顺丰因为加收1元钱“签收确认”上了微博热搜,还被浙江省消保委质疑涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。浙江省消保委...
  • ...我寄了一个快递,我是收件人我想申请转寄,请问顺丰快递同城转寄收费吗...
    答:快递转寄一般是否需要收费的,根据你的转寄的地址来看,如果是在同一个城市,只是不同的快递站之前流转,比如河东转到河西,这个跟快递公司、快速员沟通好就可以了;如果跨城市转寄,一般是需要收费的,具体费用会根据你转寄的起止地址、快递的重量、大小来计费。顺丰快递可以在微信公众号上面直接进行转寄操作...
  • 那个我已签收是什么意思?
    答:即,收件人在签收快递时需要提供顺丰官方发送的一组六位数的验证码才可以签收;如果收件人无法提供的话,便不能签收快递。上述情况中,快递派送人员在快件未送达收件人,且未与收件人沟通情况下,自行对快件予以签收,构成"虚假签收"。如遇虚假签收等问题,市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递...
  • 大家感觉中通快递怎么样?
    答:至此,加上之前已经试水跨境寄递或者海淘(转运)业务的邮政EMS、顺丰、申通、圆通、韵达和百世汇通,占据国内快递80%市场份额的七大快递公司正式宣告“集结”完毕,完成中国快递集体“出海”的初步布局。暂无跨境电商方面动作 中通国际全称为“大誉国际物流有限公司”,系中通快递控股投资,于2014年8月成立。2...