我是淘宝卖家，有个客人在收到货后没有确认付款就申请退货，怎么办？
卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
4、卖家若拒绝退款在3天后，可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。
淘宝申请退货时卖家收到货不确认收货的话可以直接等待，在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家；退货时需要注意，退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
扩展资料：
退货运费争议的注意事项：
1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
参考资料来源：淘宝网——如何退货？
参考资料来源：淘宝网——运费问题的争议处理（买家版）
一，直接与卖家联系，询问一下具体的原因，针对问题进行解决；
二，直接确认在线退货，让买家退回，再进行退款处理。
貌似不是吧，我记得我宿舍人上次买东西，要退货，卖家说的必须等卖家确认货已经寄回才能给退款的。你可以问下淘宝的客服。
1：让他提供退货快递单号，物流截图。
2：没有确认收货要退款，那么物流运费需要他承担。
3：如果不协商，那么直接拒绝退款，要求陶小二介入吧。
拒绝退货申请不就行了
首先，您看客人申请的退款类型是什么。
如果是“买家已收到货，退货并退款”，那么你可以操作同意退款协议，同意了就需要买家发出上传发出的快递单号，等你收到货才确认退款。这个你不同意时间到了系统会自动同意的，但是不会很早打款给买家。假如买家上传了单号，但是你没有收到货，时间快到了，你也可以拒绝退款。
如果是“买家已收到货，不退货仅退款”，这是你要注意了，你可以直接拒绝退款的，你不操作，时间到了系统会自动打款给买家的。
如果是“卖家已发货，买家未收到货”，你也要注意，操作拒绝退款，并在退款页面中截图物流签收记录。不操作，时间到了系统会自动打款给买家的。
买家申请退款也就这几天类型，出现退款时及时和买家沟通，以免造成损失，不懂的地方可以问淘宝客服小二。
答：一，直接与卖家联系，询问一下具体的原因，针对问题进行解决；二，直接确认在线退货，让买家退回，再进行退款处理。
答：淘宝不会封你店，还是会降低你的信誉还有对你罚款。这事情你站对方的角度想想，如果你是买家，在运输途中坏的东西，卖家没有包装好，你肯定也不愿意各自承担一部分。 他把你的东西弄坏了，然后你发 一个新的，对他半天好处没有，还耽误使用东西的时间。建议你退货。
答：您好，如果客户在现实中已经收到货，在淘宝没确认收货是不影响您什么，这只是时间问题而已，大概个把礼拜就会自动收货把款打到您的帐号，只是说客户马上收货马上到账而已，那种没有马上收货的确实是不好，就是时间太拖拉，然他自动收货这种情况，不过款还是会到账的，放心。希望能帮到您，望采纳，谢谢。
答：对的点了同意退款就会直接到买家帐户了的。。。你拒绝啊。等到7天客服就会介入了。。到时候你提供运单号。。
答：款是不是已经退掉了？退掉的话，那是买家没有确认收货。等系统自动默认好了 由于退款，系统默认的时间可能会不一样。等了……哎有些买家就是这样，其实很简单不就点一下的事么。。。
答：杯子贵不贵？如果是他买的是很便宜的，就是存心找茬。最好还是和他好好沟通一下。千万不要像某些没素质的卖家打电话骚扰别人，他若要再投诉，你必定完蛋。这种情况也许退一些款还有商量的余地。
答：淘宝交易，买家收到货之后不确认，货款几天之后自动到账？虚拟、快递、平邮等情况如下：在卖家点击发货之日起，（自动发货商品）1天、（虚拟物品）3天、（快递、EMS、不需要运输等） 10天、（平邮） 30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。淘宝网是等待买家收...
答：如果你发给客人的货没问题就不会亏的，退款金额里面可以扣除运费
答：哎，同情你。。。作为卖家碰到这种黑心买家是最头疼的！！！你有充分的证据，不用怕，她肯定是恶意欺诈，而且我估计她的智商小于等于零~~又这种方法，是在是太笨了！！！你肯定赢的~关于差评，这是不存在的，放心好了 现在淘宝是买家难卖家也难。。。一句话，公道自在良心~希望你财源多多~...
答：我是淘宝卖家，买家确认收货后，没收到款，但余额明细却显示的有，确 可以是交易金额冻结为不可用 您可以查一下支付宝 是不是有一个冻结不可用余额 我是淘宝卖家，买家确认收货了，收支明细也显示收入，为什么余额没有 您好，您可以看下是不是在余额宝中呢，或者联络支付宝专属客服查询一下！我是...
