给外国人发邮件要注意什么

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
给外国客户发邮件应注意什么?有什么好的方法吗?

电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段,然而如果不了解E-mail营销的"伦理"和游戏规则,往往会得到事与愿违的结果,甚至遭到收件人的强烈抗议。
如果你想有效地发挥E-mail营销的功能,务请留意"E-mail营销十忌"。
1.滥发邮件
有专家建议,对于未经许可的电子邮件,有两条恒定的规则:第一,不要发送;第二,如果你打算只做一次,请参阅第一条执行。
使用电子邮件营销工具,你只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可,有许多方法,如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。
2.邮件没有主题或主题不明确
电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。
有的人自作聪明地认为,别出心裁的主题更能引人注意,采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚。
试举三例:
(1)没有主题收件人的反应:发件人是谁呀?不认识,删除邮件吧。
(2)主题:"老朋友,你好!"收件人的反应:哪个老朋友?不认识噢,原来是广告邮件!这叫什么朋友啊,肯定是"宰熟"的那种!
(3)主题:"回复:请帮我查找xx资?quot;收件人的反应:好象是我求你发邮件的!肯定是推销自己网站的,事实果然如此。邮件内容是: "小王:你要关于xx的资料我帮你查到了,网址是http://……"明明是广告邮件,却偏偏假装是误发的邮件--蒙谁呀,你!
3.隐藏发件人姓名
这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?还有一些邮件,把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等,不一而足。其实,无论你怎样伪装,你的发件地址还是会被方便地查出来的。
开展网上营销活动,还是以诚信为本吧!
4.邮件内容繁杂
电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告,篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁,用最简单的内容表达出你的诉求点,如果必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。而且,对于那些免费邮箱的使用者来说,因为有空间容量限制,太大的邮件肯定是被删除的首选对象。
根据经验,每封邮件不宜超过7K字节。
5.邮件内容采用附件形式
有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,自己省事了,却给收件人带来很大麻烦。
由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,例如你的附件是POWERPOINT格式的文档,而我根本没有这种处理工具,那么你的附件有什么价值呢?而且,即使有同样的应用软件,有过使用经验的人都了解,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件,才懒得打开它呢!所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件!
6.发送频率过于频繁
研究表明,同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜。
不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮?quot;轰炸",只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入"黑名单",这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。
7.没有目标定位
也许你的邮件地址是从网上收集的,也许是从他人手中买来的,或者是根据某种"规律"推断出来的,总之,得到这些"资源"后,也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众,只管不加区分地发送垃圾邮件,这样的"营销"有效果才怪呢!
8.邮件格式混乱
虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式,包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以见到这样的电子邮件:我公司是生产xxx的企业,质量上乘,价格优惠,欢迎选购。这样的邮件(倒是够短小了),至少可以理解为对收件人不够尊重,如果你收到这样的邮件,会购买对方的产品吗?
9.不及时回复邮件
评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率,有客户回应,当然是件好事,理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。
可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。
10.对主动来信的顾客抬高价格
打开收件箱,发现有一封顾客主动发来的订购函,如果你认为顾客是选定了你的产品,可以对其索要高价,那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格,如果你的报价偏高,你绝对争取不到这个客户!
相对于面对面报价,通过E-mail报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听到竞争者的价格状况,你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。




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英文电子邮件写作注意事项

英文电子邮件写作注意事项有哪些?电子邮件已经成为工作生活必不可少的通信模式之一,下面,大嘴外教老师就带领大家学习学习英文电子邮件写作的注意事项吧,希望对各位学员有所帮助。
Email is an essential pillar of communication in today's workplace but not everyone knows how to use it well.
电子邮件是如今工作场所重要的通信工具之一,但不是每个人都知道如何很好地使用这个工具。
Since emails are not as formal as letters, experts say that many employees don't pay attention to the tone and composition of work-related email. But that can hurt professional credibility. Getty Imagess
在发送邮件之前一定要深思熟虑。专家表示,由于电子邮件不像书信那么正式,因此很多员工并不太在意工作邮件的语气和行文,而这么做会有损个人的职业诚信度。
Your emails make an impression on your managers, colleagues, clients, and on possible recruiters. Sloppy emails may show that you are not disciplined and risk causing misunderstanding among colleagues. A poorly-written email along with a job application can damage your chances of landing the job.
你写的邮件会给你的经理、同事、客户和可能的招聘人员留下印象。漫不经心的邮件可能会让人觉得你的纪律性不强,而且还可能会引起同事们的误会。找工作时,一封写得很糟糕的邮件会降低你得到工作的可能性。
So, next time you write an email, here are some rules of thumb to keep in mind:
因此,当你下一次写邮件的时候,要牢记以下几条“经验法则”:













1. Writing style: 'Most youngsters tend to bring the informality of SMS into emails,' says Venkataramana B., chief people officer of the India unit of retail firm Landmark Group. That's a no-no for work emails.
1. 写作风格:国际零售巨头蓝玛克集团(Landmark Group)印度公司的人力资源主管温卡塔拉马纳(Venkataramana B.)表示,“大多数年轻人往往会把手机短信中的一些非正式用语用到电子邮件当中。”这可是工作邮件的大忌。
Follow the rules of grammar and punctuation when composing your email. Avoid slang, acronyms and short forms like 'u' instead of 'you'.
在写工作邮件的时候,要遵循语法和拼写的规则,避免使用俚语、首字母缩写或者用字母“u”替代“you”等简写形式。
Don't send emails without a spell check. Avoid exclamation marks, as that may seem immature. Avoid writing in capital letters, since in writing this can be interpreted as the equivalent of shouting.
在发送邮件之前要认真检查是否存在拼写错误。避免使用很多的感叹号,因为那样看上去可能会显得不成熟。不要用大写字母来写邮件,因为这样容易让对方感觉你像是在吼叫。
(Ideally keep emoticons like ':)' out of official emails. 'There are other avenues like Facebook and Twitter for these things,' says PrashantDeo Singh, head of human resources at Panasonic India Pvt.
(在正式的邮件中最好不要使用“:)”等表情符号。松下电器(Panasonic)印度有限公司人力资源主管普拉山特•迪奥•辛格(PrashantDeo Singh)表示,“这些符号可以用在‘脸谱’(Facebook)和‘推特’(Twitter)当中。”
You can always use your personal email for casual messages, says RunaMaitra, director of human resources at OSC Export Services Pvt., a provider of information technology and management services.
信息技术和管理服务公司OSC Export Services Pvt的人力资源主管露娜•梅特拉(RunaMaitra)说,一些非正式的信息可以通过私人邮件来传递。

电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段,然而如果不了解E-mail营销的"伦理"和游戏规则,往往会得到事与愿违的结果,甚至遭到收件人的强烈抗议。

如果你想有效地发挥E-mail营销的功能,务请留意"E-mail营销十忌"。

1.滥发邮件

有专家建议,对于未经许可的电子邮件,有两条恒定的规则:第一,不要发送;第二,如果你打算只做一次,请参阅第一条执行。

使用电子邮件营销工具,你只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可,有许多方法,如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。

2.邮件没有主题或主题不明确

电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。

有的人自作聪明地认为,别出心裁的主题更能引人注意,采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚。

试举三例:

(1)没有主题收件人的反应:发件人是谁呀?不认识,删除邮件吧。

(2)主题:"老朋友,你好!"收件人的反应:哪个老朋友?不认识噢,原来是广告邮件!这叫什么朋友啊,肯定是"宰熟"的那种!

(3)主题:"回复:请帮我查找xx资?quot;收件人的反应:好象是我求你发邮件的!肯定是推销自己网站的,事实果然如此。邮件内容是: "小王:你要关于xx的资料我帮你查到了,网址是http://……"明明是广告邮件,却偏偏假装是误发的邮件--蒙谁呀,你!

3.隐藏发件人姓名

这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?还有一些邮件,把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等,不一而足。其实,无论你怎样伪装,你的发件地址还是会被方便地查出来的。

开展网上营销活动,还是以诚信为本吧!

4.邮件内容繁杂

电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告,篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁,用最简单的内容表达出你的诉求点,如果必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。而且,对于那些免费邮箱的使用者来说,因为有空间容量限制,太大的邮件肯定是被删除的首选对象。

根据经验,每封邮件不宜超过7K字节。

5.邮件内容采用附件形式

有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,自己省事了,却给收件人带来很大麻烦。

由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,例如你的附件是POWERPOINT格式的文档,而我根本没有这种处理工具,那么你的附件有什么价值呢?而且,即使有同样的应用软件,有过使用经验的人都了解,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件,才懒得打开它呢!所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件!

6.发送频率过于频繁

研究表明,同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜。

不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮?quot;轰炸",只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入"黑名单",这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。

7.没有目标定位

也许你的邮件地址是从网上收集的,也许是从他人手中买来的,或者是根据某种"规律"推断出来的,总之,得到这些"资源"后,也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众,只管不加区分地发送垃圾邮件,这样的"营销"有效果才怪呢!

8.邮件格式混乱

虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式,包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以见到这样的电子邮件:我公司是生产xxx的企业,质量上乘,价格优惠,欢迎选购。这样的邮件(倒是够短小了),至少可以理解为对收件人不够尊重,如果你收到这样的邮件,会购买对方的产品吗?

9.不及时回复邮件

评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率,有客户回应,当然是件好事,理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。

可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。

10.对主动来信的顾客抬高价格

打开收件箱,发现有一封顾客主动发来的订购函,如果你认为顾客是选定了你的产品,可以对其索要高价,那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格,如果你的报价偏高,你绝对争取不到这个客户!

相对于面对面报价,通过E-mail报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听到竞争者的价格状况,你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。

注意礼貌 和他们那的习俗就可以了

礼貌,细节(正所谓细节决定成败)

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