顾客收到快递有损坏怎么办
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-04-28
如果在收到快递时遇到快递损坏的情况可以向快递公司反应并要求他们赔偿处理。快递是寄件人和快递公司签订的协议,如果收件人收到了破损的快递,而且寄件人寄件时并未受损,那么责任就是快递公司的了。
一、收到快递时快递损坏怎么处理?
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题,用户可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领,作为被冒领者,可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利,而不宜向快递公司主张权利,因为卖家与快递公司间才构成合同关系,消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
二、快递损坏的赔付标准是什么
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
如果快递发生延误、丢失、损毁的,如果该快递进行了保价,负责运输的快递企业需要赔偿寄件人的损失,如果没有进行保价的,寄件人可以通过民事相关的法律进行维权。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
最后,收到快递时要先检查快递是否完整再签收,以防自己的权益受到损害,在网购发达的当今社会,快递已经融入到日常生活中了,与此同时也出现了很多问题,比如快递丢失、快递破损、快递延误等,这个时候需要收件人在收件时多加小心。
收到商品破损怎么补偿
答：如果您在收到商品时发现商品破损或有其他质量问题，您可以按照以下步骤进行处理：1.及时联系商家或卖家，说明问题并提供相关证据（如照片或视频），要求退货或换货。如果是快递公司造成的损失，您也可以联系快递公司索赔。2.如果...
快递物品损坏了怎么办
答：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。快递损坏、丢失、被冒领的处理方式 1...
快递送货签收后发现东西损坏,如何办?
答：签收以后发现物品损坏由收货人承担损失。签收以后说明本次运输结束。快递公司不再承担责任。签收快递的时候需要开箱验货。发现有损坏拍照拒收。
快递物品损坏怎么办
答：1、和卖家联系，说货物有损，让其更换；2、如果可以确认货物是快递中出现问题，例如包装盒严重损坏等，可以直接找快递公司理赔；3、如果卖家和快递公司均不承担责任，直接在淘宝投诉以及在消费者协会投诉；4、如果在签收前发现...
包裹损坏是找商家还是快递责任
答：发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的, 收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。 如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让...
顾客收到快递有损坏怎么办
答：一、收到快递时快递损坏怎么处理? 1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权...
快递物品损坏顾客可以要求快递公司赔偿吗
答：寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按照法律规定进行赔偿。...
快递损坏了快递公司不赔偿怎么处理?
答：申诉后情况 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当妥善处理，对确认企业负有责任的申诉，应当...
快递过程中造成的物品损坏怎么办
答：1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。根据《...
快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿
答：法律分析：因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年...
一、收到快递时快递损坏怎么处理?
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题,用户可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领,作为被冒领者,可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利,而不宜向快递公司主张权利,因为卖家与快递公司间才构成合同关系,消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
二、快递损坏的赔付标准是什么
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
如果快递发生延误、丢失、损毁的,如果该快递进行了保价,负责运输的快递企业需要赔偿寄件人的损失,如果没有进行保价的,寄件人可以通过民事相关的法律进行维权。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
最后,收到快递时要先检查快递是否完整再签收,以防自己的权益受到损害,在网购发达的当今社会,快递已经融入到日常生活中了,与此同时也出现了很多问题,比如快递丢失、快递破损、快递延误等,这个时候需要收件人在收件时多加小心。
答：如果您在收到商品时发现商品破损或有其他质量问题，您可以按照以下步骤进行处理：1.及时联系商家或卖家，说明问题并提供相关证据（如照片或视频），要求退货或换货。如果是快递公司造成的损失，您也可以联系快递公司索赔。2.如果...
答：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。快递损坏、丢失、被冒领的处理方式 1...
答：签收以后发现物品损坏由收货人承担损失。签收以后说明本次运输结束。快递公司不再承担责任。签收快递的时候需要开箱验货。发现有损坏拍照拒收。
答：1、和卖家联系，说货物有损，让其更换；2、如果可以确认货物是快递中出现问题，例如包装盒严重损坏等，可以直接找快递公司理赔；3、如果卖家和快递公司均不承担责任，直接在淘宝投诉以及在消费者协会投诉；4、如果在签收前发现...
答：发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的, 收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。 如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让...
答：一、收到快递时快递损坏怎么处理? 1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权...
答：寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按照法律规定进行赔偿。...
答：申诉后情况 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当妥善处理，对确认企业负有责任的申诉，应当...
答：1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。根据《...
答：法律分析：因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年...
