顺丰快递延误给客户造成经济损失怎么赔偿?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-22
顺丰快递延误给客户造成经济损失怎么赔偿?

当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
一、快递延误赔偿标准:
《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
二、快递破损赔偿标准:
新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。
三、赔偿程序:
1、索赔申告
寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。
2、索赔受理
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。
3、索赔处理时限
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:
a) 、同城和国内异地快件为30个日历天;
b) 、港澳和台湾快件为30个日历天;
c) 、国际快件为60个日历天。
4、赔金支付
快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5、索赔争议的解决
寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。


顺丰快递一般是承诺48小时送达,最晚也是72小时,如果快递延时造成了经济损失可以在平台上进行投诉,平台上会按照损失金额给予一定赔偿,先与客服沟通!

这个顺丰投递是有时限的,要超过这个时限了,研再那麼你可以申请赔偿,要是在家的这个时限范围内,那你就没有权利去争取赔偿啦 嗯

  • 顺丰特快超时效赔偿标准
    答:企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件邮件,应当按照保价金额赔偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁...
  • 顺丰快递寄樱桃超过承诺时间如何赔偿
    答:2、若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在九倍运费的限额内,对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。3、若寄件人已选择保价,则本公司按照投保金额予以赔偿;若托寄物仅有部分毁损或内件短少,则按照投保金额和损失的比例赔偿。若快递公司送件延时超过承诺时间导致收货晚,但不包括...
  • 顺丰快递严重超时,我是否可以申请退款和赔偿?
    答:可以,顺丰快递当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的,可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司,要求其依法赔偿由于快递公司...
  • 顺丰快递延误给客户造成经济损失怎么赔偿?
    答:顺丰快递一般是承诺48小时送达,最晚也是72小时,如果快递延时造成了经济损失可以在平台上进行投诉,平台上会按照损失金额给予一定赔偿,先与客服沟通!
  • 顺丰快递延误送件时间怎么赔偿?有没有相关法律的规定?
    答:如何赔偿要看有没有对你造成损失,如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的,可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司,要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内...
  • 如果出现顺丰延误的情况该怎么办,能要求赔偿吗?
    答:延误属于快递事故,尤其是因此造成的实际经济损失,是可以要求赔偿的。出现这种情况,顺丰会进行赔偿。不过赔偿多少还是会看是否办理保价服务。如果是已经办理了的话,顺丰将根据实际损失给予等价值赔偿,没有办的话顺丰会视物品的价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用,所以办理保价服务很重要。
  • 顺丰快递如何赔偿客户的损失
    答:根据顺丰的相关条款,保价的托寄物全部损坏或丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。申请报价服务,对超过一千元的贵重物品进行报价。只要在寄件时如实按照寄托物的时机价值来进行报价,并且提供相关的价值证明,比如物品的发票或者提供运单号、报价单、损坏照片等相关的证据,经过审查通过...
  • 顺丰快递延误怎么赔偿?
    答:按规定是可以要求赔偿的,但实际上快递公司,很少会赔付。你可以打顺丰快递服务电话95338咨询一下国家标准的《快递服务》,《快递服务》中规定同城快递超3天,异地快递超7天不到算彻底延误时限消费者应获延误赔偿。顺丰未受理意见,可以采取如下方式投诉:如果顺丰在三个工作日内不给您受理的话,您可以投诉...
  • 顺丰快递如果没有按时送到导致货物损坏怎么办?
    答:一般如果是生鲜类物品,由于没有按时送到导致物品变质的,是可以由寄件人向快递公司索赔,如果是其他类物品,没有特别承诺的,都是按照约定处理。
  • 快递公司原因延迟发货,导致客户收件晚了,怎么处理赔偿
    答:方法如下:快递公司给客户造成的时间延误,并造成的经济损失可以运用法律来保护自己权益。如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的,可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司,要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。快递公司:有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递...