海底捞给顾客打标签事件引发争议，这件事给了行业哪些警示？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-27
海底捞给顾客打标签事件引发争议，顾客也有原则和底线，海底捞不应该肆意侵犯顾客个人隐私！餐饮行业如果说只备注顾客喜好等等，那么无可厚非！如果说要备注顾客相貌体征等等，那么就涉嫌违法了！毕竟，公民的个人隐私受法律保护，这是法律明文规定！
餐饮行业应该把握好分寸，不可为了自己方便就肆意妄为！此次顾客爆出了这件事，其实是一个好事，起码可以让餐饮行业反思这件事，并且从此不再这件事上再触碰顾客的“雷区”。纵观海底捞此事，网友一边倒的认为海底捞应该道歉，而不是一个声明了之！说明了顾客对于一些餐饮品牌的容忍也是有限度的！海底捞曾更换真牛肉粒，顾客虽然反对，但是念及海底捞是在降低成本，最终不了了之！而此次，海底捞的做法并非小事，而是侵犯隐私的大事，海底捞应该有个诚恳的态度。
简单明了
海底捞在发声明的时候堪称是简单明了，直言这种备注顾客隐私的做法早就整改了，不允许员工这样做！海底捞的“太极”打的可谓非常到位！只用了一招就把责任推到了员工身上，这一招可谓是“绝”！然而，海底捞这种掩耳盗铃的做法又有谁信呢？海底捞回应之后，网友关于海底捞的负面评价更甚！由此可见，海底捞想要真正的让口碑好起来，还需要再发声明道歉！
网友热议
大数据真的这么“到位”？网友表示太惊讶了？毕竟，截图当中还有一条，上面写着这位顾客爱投诉！那么，这个信息，海底捞是从何而来呢？网友表示非常希望海底捞能够解释一下这一点！
海底捞给顾客打标签事件引发争议，对于海底捞此举你是什么看法？
这件事给了行业的警示就是不要以貌取人，更不要去侮辱顾客，需要给顾客足够的尊重，合理合法营业，一定要以顾客为上。
这件事给餐饮行业，服装销售行业，电竞行业等这些行业都提出了一些警示，这种情况告诉了我们当顾客来到我们的店铺时，就一定要以顾客的意见为主，不要给顾客打上标签。
莫侵犯顾客隐私。要公平对待顾客。莫记录顾客的特征。莫用大数据来捆绑顾客。要尊重顾客。
答：海底捞给顾客打标签事件引发争议，顾客也有原则和底线，海底捞不应该肆意侵犯顾客个人隐私！餐饮行业如果说只备注顾客喜好等等，那么无可厚非！如果说要备注顾客相貌体征等等，那么就涉嫌违法了！毕竟，公民的个人隐私受法律保护，这是法律明文规定！餐饮行业应该把握好分寸，不可为了自己方便就肆意妄为！此次顾...
答：1. 海底捞的私下打标签行为引发了关于隐私侵犯的争议。尽管其初衷可能在于提升服务品质，但这种做法遭到了公众的广泛质疑。2. 有顾客在网上爆料，海底捞在会员系统中为其打上标签，记录了包括个性需求和外貌特征等详细信息。甚至有顾客被标记为“喜欢投诉”的类型。3. 这一行为被公众戏称为“外貌协会”的...
答：近日，社交媒体上对于海底捞在顾客不知情的情况下对其进行“打标签”的讨论引起了广泛关注。据报道，该火锅连锁品牌在会员管理系统中为顾客分配了标签，这些标签可能包括顾客的身体特征和个性化的需求。例如，某些顾客被标记为“喜欢在APP上投诉”。海底捞的客服部门确认了这一系统的存在，并表示标签无法由顾客...
答：海底捞又上了热搜，这次是因为给消费者“打标签”。 近日，有网友爆料，海底捞在会员系统中对顾客进行秘密标签，主要包括身体特征和个性需求，有些人被贴上“喜欢在APP上投诉”的标签。 海底捞客服说这是一个内部系统，标签不支持修改。 其他顾客说，在注意到标签后，商店经理道歉，...
答：打斗“标签”一事，有网民表明不在乎，终究海底捞火锅以服务项目知名，如此是为了更好地改善服务，并没有感觉遭受得罪。我们都搞清楚，会员标签精细化管理，本无可非议，精细化管理的会员标签可以协助公司更快的管理方法会员和提高复购率。作为个人，变成会员的时下自身便会内置不一样的特性，这种就要店铺的...
答：海底捞给顾客体貌特征打上了标签，从这一件事可以看出他们对顾客的服务质量要求较高，可以反映出餐饮行业内卷严重。顾客担心会泄露隐私，有些事是防不胜防的，这是海底捞的内部行为，只是无意中被顾客发现才曝光出来。如果员工不随意的在外泄露的话，做到对每一个顾客心知肚明，就能够了解顾客。那么下次...
答：也有很多网友笑称，希望海底捞给他的标签是好的。会让一些客户感到不舒服虽然从网上的舆论来看，海底捞的标签化并没有引起太多人的反感，但还是有人觉得海底捞的员工在给内部制度贴标签，让人感觉不舒服。毕竟有一些顾客去海底捞就是单纯的吃个饭。如果有服务员一直看着他们吃饭，他们会觉得自己好像被监控了...
答：针对网友曝光的给顾客打体貌特征标签一事，海底捞也进行了回应，称内部是不允许给顾客打外貌特征标签的，针对此事已经做出内部的整改，希望以后可以继续为消费者提供好的服务。一、事件详情 有顾客曝光海底捞将消费者的体貌特征、服务要求作为标签录入会员系统，其中标签描述有“戴眼镜”、“...
答：海底捞给用户的标签上记录的东西，都是海底捞的员工通过观察得到的。海底捞被爆给用户打标签 风波不断的海底捞又出事了。这一次海底捞被爆出在海底捞的会员系统当中，给顾客打标签。在海底捞给一位顾客的标签当中，记录了这位顾客喜欢吃的东西。以及这位顾客的体貌特征。海底捞给顾客打标签的事情曝光之后，有不...
答：除了顾客在消费和服务方面的习惯，他们还标记了顾客的外貌，如年龄、脸型和明显的特征。此事一经曝光，引发巨大争议。海底捞回应称，此标签属于系统内部信息，不会泄露出去，不会影响顾客的消费行为。很多人吃火锅都会选择去海底捞，因为海底捞的服务特别好，也就是因为服务，海底捞进入了大众的视线，但是现在...
