海底捞回应给顾客打标签,已整改完毕,这件事给海底捞带来了哪些负面影响?
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-08-27
这件事会让海底捞的声誉受到影响。
海底捞回应给顾客打标签,这到底是怎么回事?
海底捞又出事了。这一次,海底捞在海底捞的会员体系中爆发,对顾客进行标签化。在海底捞给一位顾客的标签里,记录了顾客最喜欢的食物。以及这位顾客的身体特征。海底捞贴牌顾客曝光后,很多网友在网上开玩笑,表示想看看海底捞给自己贴了什么标签。也有很多网友笑称,希望海底捞给他的标签是好的。
会让一些客户感到不舒服
虽然从网上的舆论来看,海底捞的标签化并没有引起太多人的反感,但还是有人觉得海底捞的员工在给内部制度贴标签,让人感觉不舒服。毕竟有一些顾客去海底捞就是单纯的吃个饭。如果有服务员一直看着他们吃饭,他们会觉得自己好像被监控了一样,自然就没有去海底捞吃饭的想法了。
顾客也有原则和底线
海底捞不应该随意侵犯顾客的个人隐私!如果餐饮行业只是备注顾客喜好之类的,那就没毛病了!如果要注意顾客的外貌和体征等,那就涉嫌违法了!毕竟公民的个人隐私是受法律保护的,这是法律明文规定的!餐饮行业要把握好分寸,不要为了自己的方便而不计后果!客户爆料这件事,其实是一件好事。至少,可以让餐饮行业反思这一事件,再也不要触碰顾客的“雷区”了。纵观海底捞事件,网友认为海底捞应该道歉,而不仅仅是声明!说明顾客对一些餐饮品牌的容忍度也是有限的!这一次海底捞的做法不是小事,而是对隐私的重大侵犯,海底捞要有真诚的态度,而不仅仅是整改。
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海底捞的标签化并没有引起太多人的反感,但还是有人觉得海底捞的员工在给内部制度贴标签,让人感觉不舒服。毕竟有一些顾客去海底捞就是单纯的吃个饭。如果有服务员一直看着他们吃饭,他们会觉得自己好像被监控了一样,自然就没有去海底捞吃饭的想法了。
餐饮服务争的就是个人气儿,甭管是追求高单价的,还是追求翻桌率的。让顾客舒坦了、让顾客觉着贴心了,生意就不愁不长久。如今,海底捞在应用后台给会员们“贴标签”,这个消息之所以能冲到热搜第一、引发巨大争论,必然会影响公司业绩。
容易导致很多人反感也会被误解会造成不良的影响,所以这种给客户贴标签的行为是最让人反感的,也让消费者感觉很不自在,会影响最终的经济消费。会让海底捞在市场经济中持续竞争能力。
答:对此海底捞也是给出了回应,他们已经与顾客取得联系,了解了身体的状况。那么海底捞是如何解决这件事情的呢?我们就来好好的探讨一下这个话题。在了解到这名大三学生的一个情况之后,海底捞也是愿意承担就诊的费用,并且将退还他的餐费,而且还将持续为顾客提供有必要的帮助。海底捞是一个决定确实非常的正面...
答:目前海底捞并未透露自家供货商信息,因此应该是外部道歉赔偿+内部整改的方式来处理这件事了。7月12日晚上济南一网友去海底捞吃火锅,却在海底捞端上来的乌鸡片里发现了硬质的塑料片,在发现菜品的问题后,海底捞员工把这些有问题的乌鸡片撤走了,并决定对顾客进行免单并且还赔偿500元的火锅券,此种赔偿被...
答:其次,有关太阳宫店使用火锅漏勺清理下水道的行为,这是完全不符合我们的卫生标准和服务宗旨的。我们已经对涉事员工进行了严肃处理,并重新培训了全体员工,确保每位员工都深刻理解并遵守食品安全操作规程。我们承诺,海底捞将始终坚持最严格的食品安全标准,不断提升服务质量,确保顾客的用餐安全。我们欢迎顾客...
答:海底捞在事发后迅速做出回应,承认上述情况属实,并称已布置门店进行整改。当事方认错态度诚恳、危机公关及时,此事仍不可避免地掀起轩然大波。每年因卫生问题被曝光的餐饮大亨多不胜数,全聚德某店被曝出后厨不卫生也才是上个月的事。海底捞不是第一个也不会是最后一个,可它是最受关注的那个。根据...
答:日前,海底捞两家门店被媒体曝光存在食品安全问题。与以往该类事件迅速激起舆论风波不同,海底捞在受到网友谴责的同时,也因其致歉和整改态度赢得一些网友的宽容,甚至被称赞危机公关做得成功。然而,“一纸声明”真能让食品安全污点“一笔勾销”,企业打出的“真诚牌”真能成为“免死金牌”?媒体曝光的消息...
答:哪是因为是重地的原因哟,我估计因为如果顾客进了厨房,就不会想在这家吃了。所以现在有些餐饮店就实行透明厨房这种来吸引消费者。咱们中国人呀,算是被毒药喂大的了,太过纠结,那日子就真是没法过了,所以普遍人还是心大的!第三,这次海底捞出现了卫生问题之后,他们公司对这件事情的危机公关处理...
答:海底捞官方表示已经采用最新技术和最新的设备开始进行整顿,通过检验后发现消毒效果比较良好并且逐渐开始推广,食品安全问题已经基本消除,唯一的问题还是能否保持。海底捞作为一家大企业,他的行为甚至可以成为火锅行业的标杆,而存在如此低级的问题实在是不应该。顾客们选择海底捞是因为信任海底捞,如果海底捞还是...
答:虽然说没有任何问题是不可能的,但是,做到大事没有,小事也很少。你就已经很牛了。海底捞大体上从中央厨房到客人餐桌上做到的标准估计也是很多餐饮望尘莫及的。小事到对待客人的一举一动,也是有目共睹的。虽然时常会冒出一些小蛾子,但总体上来说,能让我感觉到吃的很放心的,目前就是海底捞了。
答:10月19日,海底捞在官微回应此事,称产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失,属操作失误,已加强整改。同时,海底捞对此致歉并支持顾客依法维权。海底捞人均消费多少钱一位 由于不同的城市,人们的人均收入是与消费做挂钩的,这要根据...
答:彻查海底捞环境,不要凭借是自己行业的老大,就可以为所欲为。所以总地来说,海底捞还是可以重拾信任的,因为他有重视的顾客群体,还有多媒体进行宣传,及时整改,直面问题,那么还是可以获得人们的原谅的,人非圣贤,孰能无过。海底捞以后要严把质量关,重拾人们对于海底捞的信任。