海底捞回应给顾客打标签,已整改完毕,这件事给海底捞带来了哪些负面影响?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-27

这件事会让海底捞的声誉受到影响。

海底捞回应给顾客打标签,这到底是怎么回事?

海底捞又出事了。这一次,海底捞在海底捞的会员体系中爆发,对顾客进行标签化。在海底捞给一位顾客的标签里,记录了顾客最喜欢的食物。以及这位顾客的身体特征。海底捞贴牌顾客曝光后,很多网友在网上开玩笑,表示想看看海底捞给自己贴了什么标签。也有很多网友笑称,希望海底捞给他的标签是好的。

会让一些客户感到不舒服

虽然从网上的舆论来看,海底捞的标签化并没有引起太多人的反感,但还是有人觉得海底捞的员工在给内部制度贴标签,让人感觉不舒服。毕竟有一些顾客去海底捞就是单纯的吃个饭。如果有服务员一直看着他们吃饭,他们会觉得自己好像被监控了一样,自然就没有去海底捞吃饭的想法了。

顾客也有原则和底线

海底捞不应该随意侵犯顾客的个人隐私!如果餐饮行业只是备注顾客喜好之类的,那就没毛病了!如果要注意顾客的外貌和体征等,那就涉嫌违法了!毕竟公民的个人隐私是受法律保护的,这是法律明文规定的!餐饮行业要把握好分寸,不要为了自己的方便而不计后果!客户爆料这件事,其实是一件好事。至少,可以让餐饮行业反思这一事件,再也不要触碰顾客的“雷区”了。纵观海底捞事件,网友认为海底捞应该道歉,而不仅仅是声明!说明顾客对一些餐饮品牌的容忍度也是有限的!这一次海底捞的做法不是小事,而是对隐私的重大侵犯,海底捞要有真诚的态度,而不仅仅是整改。

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海底捞的标签化并没有引起太多人的反感,但还是有人觉得海底捞的员工在给内部制度贴标签,让人感觉不舒服。毕竟有一些顾客去海底捞就是单纯的吃个饭。如果有服务员一直看着他们吃饭,他们会觉得自己好像被监控了一样,自然就没有去海底捞吃饭的想法了。

餐饮服务争的就是个人气儿,甭管是追求高单价的,还是追求翻桌率的。让顾客舒坦了、让顾客觉着贴心了,生意就不愁不长久。如今,海底捞在应用后台给会员们“贴标签”,这个消息之所以能冲到热搜第一、引发巨大争论,必然会影响公司业绩。

容易导致很多人反感也会被误解会造成不良的影响,所以这种给客户贴标签的行为是最让人反感的,也让消费者感觉很不自在,会影响最终的经济消费。会让海底捞在市场经济中持续竞争能力。

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  • 海底捞被曝有卫生问题,为什么还是那么多人去吃?
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  • 关于海底捞,你不知道的事。
    答:虽然说没有任何问题是不可能的,但是,做到大事没有,小事也很少。你就已经很牛了。海底捞大体上从中央厨房到客人餐桌上做到的标准估计也是很多餐饮望尘莫及的。小事到对待客人的一举一动,也是有目共睹的。虽然时常会冒出一些小蛾子,但总体上来说,能让我感觉到吃的很放心的,目前就是海底捞了。
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  • 海底捞卫生频频出现问题,还能否重拾大家的信任?
    答:彻查海底捞环境,不要凭借是自己行业的老大,就可以为所欲为。所以总地来说,海底捞还是可以重拾信任的,因为他有重视的顾客群体,还有多媒体进行宣传,及时整改,直面问题,那么还是可以获得人们的原谅的,人非圣贤,孰能无过。海底捞以后要严把质量关,重拾人们对于海底捞的信任。