淘宝卖家发出的货没有问题买家收到货后说货有破损申请了退款怎么办
既然是商品质量问题，确实是要负责，可以先问问破损严不严重有没有实质影响
没有的话，可以考虑补贴部分钱，在来回物流的预算之下，实在不行的话就退货把
1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题
如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款（会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家，如果质量没问题，买家的退款肯定会被驳回，然后交易成功）
2、另一种是未收到货要求退款 也就是说对方没有收到你的发货 所以要求退款 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 来证明这个货确实已经发出去了
然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性 如果审核通过 已经证明买家已经收到货了 那么会驳回买家提出的退款 如果审核不通过 就说明你的发货单存在着某些问题 会直接让打款给买家 （一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证）
扩展资料：
“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料：7天无理由退换货_百度百科
非质量问题，买家要退就让他退吧。退回商品需要不影响二次销售，包括产品的外包装也要好。如果影响二次销售了，直接拒收。到时一分钱都不退给买家。如果是质量问题的话，买家要求退点钱，那就退吧，让买家点不退货仅退款，这样就不能退货了，但有评价产生。
另外也可以让买家点退货退款，退款金额填约定的金额，这样退完款后就不会有评价入口，可以避免中差评。
答：1、若购买的是虚拟商品：（1）如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。（2）如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。（3）如果买的是虚拟物品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。2、若您...
答：这种情况明显是物流的责任，但是现在的快递员一般都不让客户验货再签字，而且很多时候是由收发人员代收的。当顾客发现物品损坏，找卖家是自然的。如果损坏的部件不是很昂贵，建议你让客户把损坏的照片发给你，把损坏的部件发给他，然后拿照片找物流公司交涉，不论结果如何，作为网络商家，用户的信任非常重要...
答：如果运费过高，且质量没有问题，已影响二次销售，那你不能签收，只能合理拒收。淘宝对卖家是没有理由可讲的，只要你签收，那你的这些理由都没用了。。。而且合理拒收也要拍下照片，有可能还要向快递公司索要拒签凭证，这是由快递公司开具的书面红章证明。卖家遇到这些事情确实是整死了。至于道歉一个月...
答：非质量问题，买家要退就让他退吧。退回商品需要不影响二次销售，包括产品的外包装也要好。如果影响二次销售了，直接拒收。到时一分钱都不退给买家。如果是质量问题的话，买家要求退点钱，那就退吧，让买家点不退货仅退款，这样就不能退货了，但有评价产生。另外也可以让买家点退货退款，退款金额填约定...
答：但是买家说是收到后就是这样子,也是已经签收了,到最后没办法,因为大家都想解决问题,所以商量后,不退货,自己去修理一下,我退点钱给她,不过她的给我好评,所以就这样解决了,也有不沟通直接给差评的,这种人我也懒的理她,给就给吧,不过两个差评对我的生意影响很大,最近都没有生意了,...
答：既然衣服已经完整的退回来了，说明买家可能不喜欢，或实物和他想象不一样，或者不想买了。所以找个理由退货，如果商品没有损坏还有不影响再次销售的话。个人建议：如果邮费各自承担一半的话，就让他退吧，这也算是体贴买家。
答：你没签字之前卖家有权利和义务控制和监督快递，你签字之后，卖家是无权再要求快递的。结局：你要公平，那不赔，闹没有用。签收之后卖家失去向快递索赔的权限，快递可以直接拒绝你任何要求，只有买家自行向快递寻求解决；你不想要差评，那只能放弃公平。这没有道理可讲，本身评价就是无对无错无正义的。
答：买家收到货，需要退货情况下的淘宝退款流程 交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家...
答：如果运费过高，且质量没有问题，已影响二次销售，那你不能签收，只能合理拒收。淘宝对卖家是没有理由可讲的，只要你签收，那你的这些理由都没用了。。。而且合理拒收也要拍下照片，有可能还要向快递公司索要拒签凭证，这是由快递公司开具的书面红章证明。卖家遇到这些事情确实是整死了。至于道歉一个月...
答：淘宝不会封你店，还是会降低你的信誉还有对你罚款。这事情你站对方的角度想想，如果你是买家，在运输途中坏的东西，卖家没有包装好，你肯定也不愿意各自承担一部分。 他把你的东西弄坏了，然后你发 一个新的，对他半天好处没有，还耽误使用东西的时间。建议你退货。
