淘宝买家声称衣服有质量问题要求退款但我收到寄回来的衣服发现没有质量问题该怎么办，卖家该如何维权！
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-15
我是卖家，淘宝上买家买了一件衣服，以质量问题要求退货，我们收到退货发现有可能是买家弄坏的衣服
如果仅仅是买了不喜欢或卖家尺寸有写清楚买家自己没看出现无法穿，就个人认为应该是买家自己负责来回运费，谁的过失谁买单，当然那些尺寸标的完全不是误差而是差很多的就不能说是买家的过失了，本人退过一次并承担来回运费，尺寸的问题真的很难搞清楚责任。
亲，淘宝客服不是不帮卖家的哦，只是站在双方的立场考虑问题，需要双方拿出证据的，如果没有质量问题您可以发起维权，提供商品照片和阿里旺旺的举证号，只要您按照小二的要求提供了相应的证据，淘宝并不会偏袒于谁
你没有要求买家拍照片了确认是有问题了再这货吗？要是你没有让买家拍照片，你同意退换的话，那只能是你自己出钱了。
淘宝买家声称衣服有质量问题要求退款但我收到寄回来的衣服发现没有质量...
答：既然衣服已经完整的退回来了，说明买家可能不喜欢，或实物和他想象不一样，或者不想买了。所以找个理由退货，如果商品没有损坏还有不影响再次销售的话。个人建议：如果邮费各自承担一半的话，就让他退吧，这也算是体贴买家。
淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办
答：2.不行就问可不可以换一件商品给他（如果你换货不亏本或小亏也无所谓）。3.买家态度强硬一定要求退货退款，却记不可恶言以对，发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他，这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌，让他点确认收货给个好评。再收到退货后发个红包给他吧（人家可以追加评价的）。...
...买家申请退款,提供照片说是衣服有质量问题,供货商不同意,说是人为破...
答：1.为了好评 自己和供货商再交涉 或者自己贴点钱处理 比如把衣服修补好 或说给买家一点补贴 或是给供货商一点手续费补偿 2.跟买家对质 质问为什么开始说是衣服小了 后来又说衣服有质量问题 你说根据做了服装这么久的经验 这看起来跟像是人为破坏 他说不定心虚就算了 要么就随他差评还是客服介入 你...
...买家,买了我一款衣服,收到货8天后要求退货,说是衣服有质量问题...
答：遇到这种买家，真的是很头痛的，但是还是要好好顾客说清楚的，他要不理解那也没折，可能他的评价是我们卖家比较在乎的，只要在评价中解释清楚，没办法，只能这么办了
买家确认收货之后说衣服质量问题,要求退货怎么办
答：可以。如果在收货后，发现产品有质量问题，或发错货，货的数目不够等，都是可以要求退货、换换、或者补货的，需要在发现问题之后，及时联系卖家，说明情况，提交商品有质量问题的照片等相关证据，运费由卖家承担。提示：如果商品无质量问题，只是自己感觉不满意等原因，申请无理由退货，正常情况下，需要负责...
...淘宝上买家买了一件衣服,以质量问题要求退货,我们收到退货发现有可能...
答：你能证明是人为损坏和发货后出现的就没有问题。要能证明货物是在发出后，或是在买家收货后出现的问题最好。看似简单，但要真的证明不容易。不管买家的行为态度如何，就是再可疑，也需要你来出具证明是人为破坏和证明你发货时是完好无损的，这个是主要证据。没遇到过这样的情况，但问题出现了，找证据是...
买家申请退款原因为质量问题,淘宝介入后会怎么处理?
答：你可以提供的，你认为有效的凭证你都可以上传提供。客服介入后会查看双方凭证，如果客服认为属质量问题，会要求你退款退货解决；如果不认为是质量问题，那这个退款申请不会支持，毕竟下水洗过的衣服。店铺损失降到最低估计需要神人，不是高手。因这个退款申请成立，那你退款退货，肯定是商品损失了；如果这个...
淘宝买家签收了衣服后要求退款说衣服是烂的
答：首先，您可以拒绝退款，可以到淘宝投诉，保留好您和对方的旺旺聊天记录。作为证据，如果您的店铺内，有明确说明，签收后概不负责，这样，对您是比较有利的。可以让对方在网上上传衣服损坏的图片，以便确认损坏原因。不管怎样，尽量不要和买家吵起来，不然您换了商品，还要有差评，得不偿失！淘宝是不会...
衣服洗涤了,买家说有质量问题要退货,怎么办。
答：不退.这是基本原则.而且相信你在销售时或是在店铺中有过详细的说明.就是东西只能在不影响二次销售等情况下可退.至于其中的运费的问题.则是掌柜你自己来决定了.扯远了.现在对方已经洗过了.不管说出花来.都不可能退的.但是柄着良心来说.你可以提供一些衣物除锈的方法.顺便在下次销售同类产品时有个...
遇到买家收到衣服质量有问题而申请投诉的要怎么解决
答：淘宝会自动给你退款的。我以前有两次收到假TF卡都是先问卖家要邮费，敢没回应，我就直接申请退款，上传聊天截图，说他没反应想拖时间，骂他卖假货无耻，最后货没给他寄钱也退回来了，卡虽然是假的照样能用，淘宝规定有问题的退货是卖家出邮费的，没质量问题的退货是买家出邮费。
你能证明是人为损坏和发货后出现的就没有问题。要能证明货物是在发出后，或是在买家收货后出现的问题最好。看似简单，但要真的证明不容易。不管买家的行为态度如何，就是再可疑，也需要你来出具证明是人为破坏和证明你发货时是完好无损的，这个是主要证据。
没遇到过这样的情况，但问题出现了，找证据是关键。如果证据充足，可疑拒绝退款。
买家声称有问题的时候，你有没有让买家拍照，把有问题的地方拍照证明呢？
快递收件后会记录东西的重量，你的东西哟多重你知道的吧，加上包装。
买家给你寄回的东西也同理。
我没有买过文玩。买小吃的时候还有比较多件衣服的时候如果卖家漏发都是通过这种方式找回来的。很多情况下东西还没到呢，卖家就会发现并给我打电话告诉我可能漏发东西了，让我注意检查，收到东西拍照告诉他们缺少哪件。
要是造假的话，我就不太懂了
如果仅仅是买了不喜欢或卖家尺寸有写清楚买家自己没看出现无法穿，就个人认为应该是买家自己负责来回运费，谁的过失谁买单，当然那些尺寸标的完全不是误差而是差很多的就不能说是买家的过失了，本人退过一次并承担来回运费，尺寸的问题真的很难搞清楚责任。
亲，淘宝客服不是不帮卖家的哦，只是站在双方的立场考虑问题，需要双方拿出证据的，如果没有质量问题您可以发起维权，提供商品照片和阿里旺旺的举证号，只要您按照小二的要求提供了相应的证据，淘宝并不会偏袒于谁
你没有要求买家拍照片了确认是有问题了再这货吗？要是你没有让买家拍照片，你同意退换的话，那只能是你自己出钱了。
答：既然衣服已经完整的退回来了，说明买家可能不喜欢，或实物和他想象不一样，或者不想买了。所以找个理由退货，如果商品没有损坏还有不影响再次销售的话。个人建议：如果邮费各自承担一半的话，就让他退吧，这也算是体贴买家。
答：2.不行就问可不可以换一件商品给他（如果你换货不亏本或小亏也无所谓）。3.买家态度强硬一定要求退货退款，却记不可恶言以对，发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他，这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌，让他点确认收货给个好评。再收到退货后发个红包给他吧（人家可以追加评价的）。...
答：1.为了好评 自己和供货商再交涉 或者自己贴点钱处理 比如把衣服修补好 或说给买家一点补贴 或是给供货商一点手续费补偿 2.跟买家对质 质问为什么开始说是衣服小了 后来又说衣服有质量问题 你说根据做了服装这么久的经验 这看起来跟像是人为破坏 他说不定心虚就算了 要么就随他差评还是客服介入 你...
答：遇到这种买家，真的是很头痛的，但是还是要好好顾客说清楚的，他要不理解那也没折，可能他的评价是我们卖家比较在乎的，只要在评价中解释清楚，没办法，只能这么办了
答：可以。如果在收货后，发现产品有质量问题，或发错货，货的数目不够等，都是可以要求退货、换换、或者补货的，需要在发现问题之后，及时联系卖家，说明情况，提交商品有质量问题的照片等相关证据，运费由卖家承担。提示：如果商品无质量问题，只是自己感觉不满意等原因，申请无理由退货，正常情况下，需要负责...
答：你能证明是人为损坏和发货后出现的就没有问题。要能证明货物是在发出后，或是在买家收货后出现的问题最好。看似简单，但要真的证明不容易。不管买家的行为态度如何，就是再可疑，也需要你来出具证明是人为破坏和证明你发货时是完好无损的，这个是主要证据。没遇到过这样的情况，但问题出现了，找证据是...
答：你可以提供的，你认为有效的凭证你都可以上传提供。客服介入后会查看双方凭证，如果客服认为属质量问题，会要求你退款退货解决；如果不认为是质量问题，那这个退款申请不会支持，毕竟下水洗过的衣服。店铺损失降到最低估计需要神人，不是高手。因这个退款申请成立，那你退款退货，肯定是商品损失了；如果这个...
答：首先，您可以拒绝退款，可以到淘宝投诉，保留好您和对方的旺旺聊天记录。作为证据，如果您的店铺内，有明确说明，签收后概不负责，这样，对您是比较有利的。可以让对方在网上上传衣服损坏的图片，以便确认损坏原因。不管怎样，尽量不要和买家吵起来，不然您换了商品，还要有差评，得不偿失！淘宝是不会...
答：不退.这是基本原则.而且相信你在销售时或是在店铺中有过详细的说明.就是东西只能在不影响二次销售等情况下可退.至于其中的运费的问题.则是掌柜你自己来决定了.扯远了.现在对方已经洗过了.不管说出花来.都不可能退的.但是柄着良心来说.你可以提供一些衣物除锈的方法.顺便在下次销售同类产品时有个...
答：淘宝会自动给你退款的。我以前有两次收到假TF卡都是先问卖家要邮费，敢没回应，我就直接申请退款，上传聊天截图，说他没反应想拖时间，骂他卖假货无耻，最后货没给他寄钱也退回来了，卡虽然是假的照样能用，淘宝规定有问题的退货是卖家出邮费的，没质量问题的退货是买家出邮费。
