微笑在礼仪中有哪些良好的作用

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29
微笑有哪些良好的作用?微笑有哪些良好的作用?

在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2. 表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。
3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。
4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。
如以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料,结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李,小李很愁呀!但这份材料不拿还不行,结果还是去了。到那时,只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说,只是微笑、微笑还是微笑,嘴里说着:"噢?这样呀?是吗?",只是点着头微笑着。后来,那个吴科长骂了一阵子的时候,小李说:"吴科长,你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"。后来,吴科长看了看小李说:"嗯!这小伙子不错!我也不为难你了,你就拿回去吧!",就这样别人没有拿到的,他却拿到了。
真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或娇饰的微笑才有感染力,才能被视作“参与社交的通行证”。


微笑可以感染客户(建立信赖感):可以体现真诚的态度,使客户感到舒心和舒服,并且产生信任感;进入陌生场所,客户都会不安,表情可能会很严肃。如果服务人员适时友好的微笑马上可以传递出友善之情,能够使初次接触的客户感觉到温暖。 在服务行业中有一句俗语"没有笑颜不开店",也就是“服务千般好,微笑第一招”,一句话点明了微笑在树立企业形象方面的作用。客户花钱消费的时候,可不想看到你愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲天的来投诉的时候,你这样只会火上加油。相反,如果你真诚地对客户微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦。
微笑可以感染客户(建立信赖感):可以体现真诚的态度,使客户感到舒心和舒服,并且产生信任感;进入陌生场所,客户都会不安,表情可能会很严肃。如果服务人员适时友好的微笑马上可以传递出友善之情,能够使初次接触的客户感觉到温暖。 在服务行业中有一句俗语"没有笑颜不开店",也就是“服务千般好,微笑第一招”,一句话点明了微笑在树立企业形象方面的作用。客户花钱消费的时候,可不想看到你愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲天的来投诉的时候,你这样只会火上加油。相反,如果你真诚地对客户微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦。

供参考!

给人一种很舒服亲切好相处的感觉

  • 微笑在礼仪中有哪些良好的作用
    答:微笑可以感染客户(建立信赖感):可以体现真诚的态度,使客户感到舒心和舒服,并且产生信任感;进入陌生场所,客户都会不安,表情可能会很严肃。如果服务人员适时友好的微笑马上可以传递出友善之情,能够使初次接触的客户感觉到温暖。 在服务行业中有一句俗语"没有笑颜不开店",也就是“服务千般好,微笑第一...
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    答:1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。2. 表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,...
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