做一名酒店管理人员须具备什么样的条件?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
酒店管理人员的要求有哪些?

未来酒店管理业对管理人员的基本要求可概括以下几个方面:
1、 充满朝气,具备开拓进取精神和创造性思维,有高度负责的事业心,未来的酒店管理者需要具有充沛的精力,对事业兢兢业业,敢于面对挑战,发挥工作主动性,同时,应善于学习和钻研,牢固树立商品市场观念,树立服务、效益和系统观念,具有开放意识和现代化管理者的素质,能适应市场经济的需求。

2、 富于人格魅力。为了形成企业的巨大凝聚力和向上的推动力,身处要职的酒店管理者应具有优良的品性,如坦诚,公正,自律,谦虚,有同情心,团结他人等,以及冷静平和的心态,乐观豁达的性格。

3、 讲究领导艺术。酒店管理者应有自己独特的经劳管理思想,能够做到知人善任,刚柔相济,在具体管理工作中,要善于运用激励机制,调动他人的积极性,发挥他人的创造力,树立新型的人才观,如惜才、求才、用才、护才、举才等管理技能。

4、 具备交际才能。作为酒店管理者,尖有良好的修养和气质,行为得体,并能够正确处理部门之间的关系。

5、 有较强的专业知识与技能。酒店管理是一门综合性专业,其管理人员要具备相应扎实的基础理论功底,合理的知识结构,丰富的工作经验和强烈的职业意识,学识渊博,才干卓越。

6、 超群的智能。善于发现问题,能运用逻辑思维和判断能力,明智,科学,妥善,灵活地分析处理问题,这是酒店管理人员不可缺少的素养。

酒店管理人员应具备专业能力、管理能力、沟通能力、制定计划技能、制定决策技能
一、专业能力
作为一个主管,必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,要达到的程度是,能直接指导下属的实务工作,能够代理下属的实务工作。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当职位越高,管理能力要求就越高。
三、沟通能力
沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体,所领导的部门是整体中的一份子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。

四、制定计划技能
在管理的基本职能中,第一个职能便是计划,在计划职能的重要性,贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等,都需要应用到计划的能力。
五、制定决策技能
就酒店管理人来说,要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量,必须不断的进行决策,错误的决策带来失败的后果,正确的决策,则奠定成功的基础。

1、做一名酒店管理人员须具备较好的沟通能力是必备的,遇事处理问题的能力,还有就是气质形象,也可以说有魄力、霸气,因为它既可以让领导看见也可以让下级服从,但也别忘了与下级打好关系,得不到自己下级的支持也同样是失败的。
2、不同的管理人员有不同的岗位职责,例如
客房部经理岗位职责
基本任务:
主持召开客房部办公例会及部门业务会议。
督导、协调全部房务活动,为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。
配合并监督客房出租销售控制工作,保障客房 最大幅度的出租率和最高经济收入。
负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。
保证客房卫生标准,设备完好正常。
指导房务中心主管、领班迅速准确地为客人提供各类服务。
制定员工培训计划,合理分配及调动人力。
与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排,提出年度客房用各类物品的消耗预算,并提供购置清单。
参加酒店经理级以上部门例会,及时向总经理汇报客房部的工作情况。
处理住客投诉,发展同住客的友好关系。
检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。
做好工作日记,加强工作量化、数字化的管理。
对下级的工作争议做出裁决。
关心下属的思想、工作、生活。
责任:
对客房部工作目标的完成情况负责。
对下级的违规违纪、工作秩序负责。
对客房部服务规范负责。
对酒店及客房部规章制度的执行负责。
对客房部掌握的酒店机密的安全负责。
对客房卫生质量和服务质量负责。
对客房的安全、防火、防盗负责。

较好的沟通能力是必备的,遇事处理问题的能力,还有就是气质形象,也可以说有魄力、霸气,因为它既可以让领导看见也可以让下级服从,但也别忘了与下级打好关系,得不到自己下级的支持也同样是失败的。暂时想到这些。希望对你有帮助。

1.专业;
2.素质;
3.耐心;
4.习惯。

  • 酒店管理人员需要具备那些素质
    答:1、作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业,对本职工作充满激情,充满信心,要身先士卒,严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风;较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度;模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属,使其对你产生信赖.遵从。有位伟人说过: “榜样...
  • 做一名酒店管理人员须具备什么样的条件?
    答:1、做一名酒店管理人员须具备较好的沟通能力是必备的,遇事处理问题的能力,还有就是气质形象,也可以说有魄力、霸气,因为它既可以让领导看见也可以让下级服从,但也别忘了与下级打好关系,得不到自己下级的支持也同样是失败的。2、不同的管理人员有不同的岗位职责,例如 客房部经理岗位职责 基本任务:...
  • 酒店管理人员具备素质
    答:首先作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业 对本职工作充满激情, 充满信心,要身先士卒,严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风;较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度;模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属,使其对你产生信赖.遵从。有位伟人说过: “榜样...
  • 如何做一名优秀的酒店管理人员
    答:一、拥有专业知识和技能。解释如下:酒店管理人员需要充分了解酒店运营管理的各个方面,包括前台接待、客房服务、餐饮管理、市场营销等。这需要系统地学习酒店管理的理论知识,并能够在实践中不断运用和积累经验。专业的知识和技能能够使管理人员在处理日常工作时更加得心应手,有效应对各种挑战。二、具备强烈...
  • 一个合格的酒店管理人员应具备哪些能力?
    答:作为一名优秀的管理者我想应该至少要具备以下几点基本的素质与能力:1、你要有足够的心理承受能力,在一个组织中,它也许没有强制约束力,自由度非常大,不要指望你可以像公司领导,国家干部那样指手画脚,你能得到大多人的理解那已经算是成功了,很多时候你得到的是埋怨和指责,哪怕你付出的再多,依然...
  • 作为一个酒店管理人员,应该具备什么能力?
    答:出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细,但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美),什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”,并且能比一般人更...
  • 学习酒店管理的需要的条件是什么?
    答:学习酒店管理的需要的条件 1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;3、掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;5、熟悉中国酒店业发展的方针、政策和法规;6、具有酒店...
  • 作为宾馆的管理人员应该具备哪些条件?
    答:作为宾馆的管理者除了一般企业的管理人员的素质外,还必须具备:1、性格外向,热情热心:因为要让宾客宾至如归,只有把来酒店的宾客当成自己的亲戚。服务员的情格是天生的,要管理好员工管理者自己必须先做到。2、能够与人打交道:酒店是为宾客服务的,管理人员时时处处要处理宾馆的一些抱怨、投诉;同时酒店...
  • 酒店管理者应具备哪些素质
    答:酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性,未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本,要的是“事前的检查控制而不是事后的处理解决”。管理者应该多走动,只有深入一线,才能把握全局,同时要做到三个关键“关键时刻到场,关键岗位巡视,关键事情亲自处理”。这样才能让你目光如炬...
  • 做为酒店管理人员应该具备那些素质和要求?
    答:卓越的领导素质就好似一种稀有商品,而稀有商品在市场上总是要求最高价。管理者的成绩是根据他们下属工作得如何来确定的。那么确切地讲,什么样的领导者才是一个好的领导者 ? 一个优秀的管理者应具备如下素质:1 .引起他人信任的能力。领导者最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的...