12315是什么部门
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-28
12315是属于什么部门？
一、应用情形：
1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。
3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
二、拨打方法和注意事项。
1、拨打12315后，请按照工作人员的指示回答问题，如实说出投诉的事实、理由、投诉请求。
2、12315号是收费的，消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。
法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条总体要求
12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，目前全国12315移动工作平台已经上线。
（一）基本原则
坚持有序化平稳过渡。认真贯彻落实党中央国务院关于机构改革的决策部署，增强改革动力，强化改革担当。“五条热线”和平台整合过渡期间，各级市场监管部门要严明政治纪律和组织纪律，统一思想认识，加强协调配合，各热线和平台仍按原工作要求和程序，有序开展相关工作，确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳。
坚持一体化统筹设计。注重统筹资源，加强顶层规划，坚持上下贯通的一体化设计，推动实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价“六统一”。
坚持标准化规范运转。强化标准引领，规范制度设计，制定市场监管投诉举报业务规范和数据标准，完善工作流程，统一处置程序，加强制度建设，不断提升12315行政执法工作的制度化、标准化、规范化水平。
坚持立体化服务监管。创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管，注重为市场监管执法提供案源信息，畅通执法办案渠道；对各地市场秩序情况、突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警，综合分析研判市场动态、监管难点，为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。
坚持智能化服务升级。进一步深化“放管服”改革，推进服务便民化，推动智能优化和服务升级。充分运用大数据、云计算、人工智能等科技手段，提升诉求受理、平台处理、数据采集分析、在线调解、智能咨询、消费警示等工作的智能化水平，提供工作的便捷性和有效性。
坚持协同化社会治理。贯彻社会协同共治理念，加强部门执法协作，落实经营者主体责任，发挥社会组织作用，强化社会监督，形成工作合力，切实构建起共建共治共享的治理新格局。积极探索创新，坚持优化服务供给，有效延伸市场监管工作的服务窗口和触角，推动市场监管领域治理体系和治理能力现代化。
（二）总体目标。
到2020年底，基本建立统
一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口；基于全国12315平台，开发部署接线人员用户端，实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。2020年，依托全国12315平台，逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台，建成全国统
一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，打造成市场监管执法的前沿岗哨，为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。
12315是属于什么部门
答：【法律分析】：12315属于国家工商行政管理总局管理。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。【法律依据】：《工商行政管理所条例》 第六条 工商所的职责包括：（一）办理辖区内由区、县工商局登记管理的企业的登记初审...
12315是什么部门?_百度问一问
答：12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。【回答】我妈70多岁了，被人忽悠买了一个几万块钱的床垫，这怎么办？【提问】可以拨打当地的市长热线【回答】或者拨打消费者投诉举报热线【回答】只有这一个办法吗？【提问】96315或者12345？【提问】或者寻找当地的...
12315属于哪个部门
答：法律主观：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉通报的专用电话号码。全国12315网络平台的在线是推进网络政务服务的重大措施，标志着中国工商和市场监督部门的消费维权...
12315是什么部门
答：“12315”是消费者投诉举报专线热线，对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形：1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、拨打方法和注意事项。1、拨打12315后，请按...
12315是哪个单位的电话
答：工商局咨询电话：12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。12315覆盖三个大类：1、投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者...
12315是属于什么部门
答：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。法律依据：《...
12315是属于什么部门
答：一、12315热线是哪个部门管 12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。二、12315的职责范围 消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商...
12315举报申诉电话是属于哪个部门?求大神帮助
答：一、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。一般设立在工商局的消费投诉举报中心。二、遇到下列情况可以拨打12315.1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3...
12315是政府部门吗
答：是。“12315”是消费者投诉举报专线和全国互联网平台，属于国家工商行政管理总局管理，负责受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。工商行政管理机关是国家依法赋予行政权力的行政执法机关，各级工商行政管理机关是各级人民政府的职能机构。
投诉电话12315是什么部门
答：法律分析：12315电话是专为消费者投诉和举报而设立的，它归属的市场监督管理部门负责处理相关事务。根据《市场监管总局关于整合建设侍虚12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，该体系旨在统一热线号码、运行平台、管理机构、制度规范、分析研判和绩效评价，以实现标准化和规范化的运作。此外，该体系还...
12315是属于国国家工商行政管理部门。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
属于市场监管部门监管职责范围内的，由12315指挥中心集中受理，再分流分送到各辖区市场监管部门进行调解处理，同时在7个工作日内必须给消费者回复。
注意事项：
应符条件
（一）有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由。
（三）属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
一、12315热线是哪个部门管12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。二、12315的职责范围消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;消费者消费过程中，权益受到侵害时;消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;消费者发现虚假广告，欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
“12315”是消费者投诉举报专线热线，对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形：
1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。
3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
二、拨打方法和注意事项。
1、拨打12315后，请按照工作人员的指示回答问题，如实说出投诉的事实、理由、投诉请求。
2、12315号是收费的，消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。
法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条总体要求
12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，目前全国12315移动工作平台已经上线。
（一）基本原则
坚持有序化平稳过渡。认真贯彻落实党中央国务院关于机构改革的决策部署，增强改革动力，强化改革担当。“五条热线”和平台整合过渡期间，各级市场监管部门要严明政治纪律和组织纪律，统一思想认识，加强协调配合，各热线和平台仍按原工作要求和程序，有序开展相关工作，确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳。
坚持一体化统筹设计。注重统筹资源，加强顶层规划，坚持上下贯通的一体化设计，推动实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价“六统一”。
坚持标准化规范运转。强化标准引领，规范制度设计，制定市场监管投诉举报业务规范和数据标准，完善工作流程，统一处置程序，加强制度建设，不断提升12315行政执法工作的制度化、标准化、规范化水平。
坚持立体化服务监管。创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管，注重为市场监管执法提供案源信息，畅通执法办案渠道；对各地市场秩序情况、突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警，综合分析研判市场动态、监管难点，为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。
坚持智能化服务升级。进一步深化“放管服”改革，推进服务便民化，推动智能优化和服务升级。充分运用大数据、云计算、人工智能等科技手段，提升诉求受理、平台处理、数据采集分析、在线调解、智能咨询、消费警示等工作的智能化水平，提供工作的便捷性和有效性。
坚持协同化社会治理。贯彻社会协同共治理念，加强部门执法协作，落实经营者主体责任，发挥社会组织作用，强化社会监督，形成工作合力，切实构建起共建共治共享的治理新格局。积极探索创新，坚持优化服务供给，有效延伸市场监管工作的服务窗口和触角，推动市场监管领域治理体系和治理能力现代化。
（二）总体目标。
到2020年底，基本建立统
一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口；基于全国12315平台，开发部署接线人员用户端，实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。2020年，依托全国12315平台，逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台，建成全国统
一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，打造成市场监管执法的前沿岗哨，为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。
答：【法律分析】：12315属于国家工商行政管理总局管理。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。【法律依据】：《工商行政管理所条例》 第六条 工商所的职责包括：（一）办理辖区内由区、县工商局登记管理的企业的登记初审...
答：12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。【回答】我妈70多岁了，被人忽悠买了一个几万块钱的床垫，这怎么办？【提问】可以拨打当地的市长热线【回答】或者拨打消费者投诉举报热线【回答】只有这一个办法吗？【提问】96315或者12345？【提问】或者寻找当地的...
答：法律主观：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉通报的专用电话号码。全国12315网络平台的在线是推进网络政务服务的重大措施，标志着中国工商和市场监督部门的消费维权...
答：“12315”是消费者投诉举报专线热线，对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形：1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、拨打方法和注意事项。1、拨打12315后，请按...
答：工商局咨询电话：12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。12315覆盖三个大类：1、投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者...
答：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。法律依据：《...
答：一、12315热线是哪个部门管 12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。二、12315的职责范围 消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商...
答：一、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。一般设立在工商局的消费投诉举报中心。二、遇到下列情况可以拨打12315.1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3...
答：是。“12315”是消费者投诉举报专线和全国互联网平台，属于国家工商行政管理总局管理，负责受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。工商行政管理机关是国家依法赋予行政权力的行政执法机关，各级工商行政管理机关是各级人民政府的职能机构。
答：法律分析：12315电话是专为消费者投诉和举报而设立的，它归属的市场监督管理部门负责处理相关事务。根据《市场监管总局关于整合建设侍虚12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，该体系旨在统一热线号码、运行平台、管理机构、制度规范、分析研判和绩效评价，以实现标准化和规范化的运作。此外，该体系还...
