投诉电话12315是什么部门

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-01
法律分析:12315电话是专为消费者投诉和举报而设立的,它归属的市场监督管理部门负责处理相关事务。根据《市场监管总局关于整合建设侍虚12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,该体系旨在统一热线号码、运行平台、管理机构、制度规范、分析研判和绩效评价,以实现标准化和规范化的运作。此外,该体系还旨在通过大数据和互联网+手段,提供立体化的服务监管,并利用智能化手段提升服务效能。最终,通过社会协同治理,构建共建共治共享的市场监管新格局。
法律依据:相关工作的实施遵循党中央国务院关于机构改革的决策部署,确保在改革过渡期间,相关热线和平台能够有序运作,保证工作连续性。此外,还坚持优化服务供给,延伸市场监管工作的服务范围,推动市场监管领域治理体系和治理能力现代化。
总体目标:到2020年底,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设分为两个阶段,2019年为过渡期,主要任务是实现一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理,并升级全国12315平台,统一市场监管投诉举报入口。2020年,进一步完善系统,实现全国统一、上下五级贯通的工作机制,打造成为市场监管执法的前沿岗哨,为维护市场环境提供支撑。

  • 12315是属于什么部门?
    答:1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托,建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉,更好地保护消费者权益...
  • 12315是属于什么部门
    答:这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。12315的开通意义 1999...
  • 12315是什么部门?
    答:12315属于国家工商行政管理总局管理。是工商部门的一个机构。工商局是统管工商行政,12315是接受投诉及处理投诉,同时12315也是打假机构,打击假冒伪劣商品,维护消费者合法权益。
  • 12315是什么部门?
    答:12315是全国消费者投诉热线电话,归全国工商总局管理。
  • 12315是属于什么部门
    答:属于市场监管部门监管职责范围内的,由12315指挥中心集中受理,再分流分送到各辖区市场监管部门进行调解处理,同时在7个工作日内必须给消费者回复。注意事项:应符条件 (一)有明确的被诉方。(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)(二)有具体的申诉请求、事实和理由。(三)...
  • 12315是属于什么部门
    答:属于国家工商行政管理总局管理,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,叙述投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称...
  • 12315是什么投诉电话,投诉了他们管吗
    答:法律分析:1、消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。3、...
  • 12315是属于什么部门?
    答:12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话,目前全国12315移动工作平台已经上线。一、应用情形:1、如果消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品...
  • 12315投诉是哪个部门处理
    答:法律主观:通过“12315”电话,消费者可以投诉和举报,工商局拥有行政执法权,能够处理涉及工商行政管理范围内的各类问题。这一热线电话不仅用于接收消费者的申诉和举报,还用于调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益的案件以及打击制售假冒伪劣商品等违法行为。这是监管市场和执行行政执法的关键职能之一。当...
  • 12315是属于什么部门
    答:12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台的上线是推进互联网+政务服务的重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作...