顾客在用餐期间吃到异物投诉，赔偿多少倍
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-20
外出就餐吃到异物得10倍赔偿，具体该如何索要赔偿？
按照《食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食
品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。市药监局食品安全监察处也经常接到类似的食品安全投诉。
“饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，菜中有异物，属于饭菜质量不合格，构成违约。按照道理，应向消费者十倍价款赔偿。”
多半是某个有异物的菜不收钱，大不了这顿全免费
就消费者“吃饭吃出异物，到底咋赔偿”的看法，消协工作人员认为：顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明(如病历、门诊记录)，肇事饭店将要负责医药等相关费用。
另外，消协工作人员提醒：遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。“但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
广州市消委会：此类事件取证比较难，拍照可作为证据之一
按照2009年6月1日实施的《食品安全法》原则上吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿，同时，消费者还可以向主管部门食品药品监督局投诉，总机电话81394933，投诉电话是81873897。同时，市消委会领导还提到，遇到类似的事情取证比较难，餐馆不一定会承认异物是来自他们的，会质疑是消费者自己放进去的，这些很难说清楚。消费者可以现场现场拍照作为证据之一，但是不止要拍有异物的食品，还要把餐厅的、大环境都拍上，可多拍几张。而对此次案件中消费者要求的书面陈述，暂时并未有相关的法律法规作出规定，主要靠消费者与商家的协调。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
案例：辽宁省沈阳市沈河区人民法院民 事 判 决 书（2017）辽0103民初3453号
一、原告**于本判决发生法律效力后10日内，向被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥店退还在被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥处购买的甜心屋蜂蜜陈皮盐金枣一瓶；
二、被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥于本判决发生法律效力后10日内，退还原告王威购货款5元；
三、被告沈阳家乐福商业有限公司青年店于本判决发生法律效力后10日内，给付原告王威赔偿款1000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取25元，由被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥店负担。
本判决为终审判决。
顾客在用餐期间吃到异物投诉,赔偿多少倍
答：顾客在用餐期间吃到异物投诉，一般情况下，如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者，餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉，另一方面，一般都会给予本单餐免餐或者本餐菜品免餐的赔偿的，如果是还是无法达到顾客满意的话，一般最高途径也就是赔偿三倍当然了，这个也是需要看顾客在用餐时，...
如果在餐厅吃到虫子如何赔偿
答：1.在餐饮场所用餐时如发现虫类存在，该员工有权要求商家予以赔偿，以弥补公司在此期间所遭受的经济损失并退还已支付的餐费；2.员工亦可向商家申请索赔，追索价款十倍或损失三倍的赔偿资金；3.如增加的赔偿金额尚未达到人民币一千元之总额，应视为已达千元的法定额度。对于食品安全来说，其涵盖内容包括以...
顾客就餐不慎摔伤餐厅是不是需要赔偿
答：消费者在用餐期间摔伤，饭店应承担赔偿责任。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，经营者有在合理范围内的安全保障义务。没有尽到该义务，导致消费者人身财产受损害的，经营者负有赔偿责任。
寻求餐厅管理制度
答：5、 下班时,各岗位做好剩余菜品、原料的存贮,如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并处罚13分。 6、 偷吃、偷拿厨房食品原料者,双倍赔偿并处12分。 7、 工作态度及端正,因自身情绪造成菜速、菜质不符合要求者处15-18分,造成客人严重投诉者,买单并处20分。 8、 厨师责任心不强,造成汤锅水烧干,菜肴炖...
如何处理酒店安全引起的投诉
答：酒店只有管理责任,仅同意支付30%的赔偿款。双方僵持了一天后,15日中午,朱先生的妻子向工商局投诉,经调节双方终于达成一致意见。不改发生的被盗案一天,有位香港客人住进酒店。这位客人是酒店的常客,前台服务员都认识他。第二天,客人早上十点多就出去了,在出门前嘱咐前台服务员,说其外出办事,中午会有一位北京来访...
面对难缠顾客服务员应该怎么办
答：(3)若客人身份较高,应由主管或经理上前询问客人。 客人投诉食物里有虫子时怎么办? (1)马上向客人道歉,即刻将食物退下,送回厨房并通知餐厅经理来处理此事,以征求客人谅解; (2)取消该菜,赠送一份同样的食物。 遇到带小孩的客人来餐厅用餐时怎么办? (1)把客人带到远离主通道的地方; (2)马上为小孩取一张儿童...
餐厅服务常见问题解决方法
答：答：晚上开餐期间，遇到停电，服务员要保持镇静，说服客人不要离开座位，不必惊慌。同时联系人修理，并密切注意客人动态，餐厅应备有蜡烛等，照明用具放在固定地方。6、 客人不小心打碎了餐具怎么办?答：服务员应主动上前协助清理碎片，不要训斥客人，要询问客人有无碰伤，婉言向客人收取赔偿费，或记在...
餐厅主管个人年度工作总结怎么写?
答：\x0d\x0a 5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率 \x0d\x0a 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉...
去饭店吃饭,遇到餐厅强制消费怎么办?
答：节日期间，消费者反映个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。食品投诉主要表现在：朋友馈赠的食品出现质量问题解决难，消费者走亲访友时经常购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开的购物小票问题往往无从解决。饭店辩称“套餐制”是为了方便 近日，记者以顾客的身份走访了市区多家...
现在经常会有一些网友在网络上面表示自己吃东西的时候吃到了一些异物，而我们国家也是有一些法律规定的。如果说我们家外出就餐的时候吃到了一些义务的话，也是可以要求进行十倍的赔偿。如果说商家不进行赔偿的话，那么在这个时候我们也是可以进行报警或者是在网络上面进行曝光。
外出就餐要注意而进行十倍赔偿也是属于我们国家的《食品安全法》的，如果说不符合规定的话，那么去进行赔偿。这是一种非常正常的事情，不管在任何时候，我们在吃东西的时候一定要注意。特别是现在有很多的商家，他们在做一些东西的时候总是马马虎虎的去做。而且还有一些商家会把其他的人吃剩下的东西再继续的给下一位顾客去吃。
索要十倍赔偿如果说我们在日常的生活当中经常要去外面吃饭的话，那么我们也是要去了解一下这个店里面的东西到底是不是干净的。而且也是要选择开放式的厨房的餐厅进行就餐，这样的话也能够减少一些事故的发生。在网络上面经常会看到有一些网友发出这种事情，就比如说有一位网友在吃火锅的时候发现肥牛卷当中有一条没有死掉的壁虎，而且还有的女子在点外卖的时候发现外卖当中居然有老鼠。
这种事情也是有一些疑惑了，像这样的事情在发生之后，消费者也是可以向商家进行索要十倍的赔偿，而我们首先要打电话告诉商家当中的东西也要保留证据。如果说我们在店里面吃饭的话，一定要保留证据，服务员可能会把这些东西拿走。在这个时候我们千万不要让服务员把东西拿走或者是拍照进行取证，然后就告诉商家应该要十倍的进行赔偿。
按照《食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食
品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。市药监局食品安全监察处也经常接到类似的食品安全投诉。
“饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，菜中有异物，属于饭菜质量不合格，构成违约。按照道理，应向消费者十倍价款赔偿。”
多半是某个有异物的菜不收钱，大不了这顿全免费
就消费者“吃饭吃出异物，到底咋赔偿”的看法，消协工作人员认为：顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明(如病历、门诊记录)，肇事饭店将要负责医药等相关费用。
另外，消协工作人员提醒：遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。“但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
广州市消委会：此类事件取证比较难，拍照可作为证据之一
按照2009年6月1日实施的《食品安全法》原则上吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿，同时，消费者还可以向主管部门食品药品监督局投诉，总机电话81394933，投诉电话是81873897。同时，市消委会领导还提到，遇到类似的事情取证比较难，餐馆不一定会承认异物是来自他们的，会质疑是消费者自己放进去的，这些很难说清楚。消费者可以现场现场拍照作为证据之一，但是不止要拍有异物的食品，还要把餐厅的、大环境都拍上，可多拍几张。而对此次案件中消费者要求的书面陈述，暂时并未有相关的法律法规作出规定，主要靠消费者与商家的协调。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
案例：辽宁省沈阳市沈河区人民法院民 事 判 决 书（2017）辽0103民初3453号
一、原告**于本判决发生法律效力后10日内，向被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥店退还在被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥处购买的甜心屋蜂蜜陈皮盐金枣一瓶；
二、被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥于本判决发生法律效力后10日内，退还原告王威购货款5元；
三、被告沈阳家乐福商业有限公司青年店于本判决发生法律效力后10日内，给付原告王威赔偿款1000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取25元，由被告沈阳家乐福商业有限公司富民桥店负担。
本判决为终审判决。
答：顾客在用餐期间吃到异物投诉，一般情况下，如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者，餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉，另一方面，一般都会给予本单餐免餐或者本餐菜品免餐的赔偿的，如果是还是无法达到顾客满意的话，一般最高途径也就是赔偿三倍当然了，这个也是需要看顾客在用餐时，...
答：1.在餐饮场所用餐时如发现虫类存在，该员工有权要求商家予以赔偿，以弥补公司在此期间所遭受的经济损失并退还已支付的餐费；2.员工亦可向商家申请索赔，追索价款十倍或损失三倍的赔偿资金；3.如增加的赔偿金额尚未达到人民币一千元之总额，应视为已达千元的法定额度。对于食品安全来说，其涵盖内容包括以...
答：消费者在用餐期间摔伤，饭店应承担赔偿责任。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，经营者有在合理范围内的安全保障义务。没有尽到该义务，导致消费者人身财产受损害的，经营者负有赔偿责任。
答：5、 下班时,各岗位做好剩余菜品、原料的存贮,如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并处罚13分。 6、 偷吃、偷拿厨房食品原料者,双倍赔偿并处12分。 7、 工作态度及端正,因自身情绪造成菜速、菜质不符合要求者处15-18分,造成客人严重投诉者,买单并处20分。 8、 厨师责任心不强,造成汤锅水烧干,菜肴炖...
答：酒店只有管理责任,仅同意支付30%的赔偿款。双方僵持了一天后,15日中午,朱先生的妻子向工商局投诉,经调节双方终于达成一致意见。不改发生的被盗案一天,有位香港客人住进酒店。这位客人是酒店的常客,前台服务员都认识他。第二天,客人早上十点多就出去了,在出门前嘱咐前台服务员,说其外出办事,中午会有一位北京来访...
答：(3)若客人身份较高,应由主管或经理上前询问客人。 客人投诉食物里有虫子时怎么办? (1)马上向客人道歉,即刻将食物退下,送回厨房并通知餐厅经理来处理此事,以征求客人谅解; (2)取消该菜,赠送一份同样的食物。 遇到带小孩的客人来餐厅用餐时怎么办? (1)把客人带到远离主通道的地方; (2)马上为小孩取一张儿童...
答：答：晚上开餐期间，遇到停电，服务员要保持镇静，说服客人不要离开座位，不必惊慌。同时联系人修理，并密切注意客人动态，餐厅应备有蜡烛等，照明用具放在固定地方。6、 客人不小心打碎了餐具怎么办?答：服务员应主动上前协助清理碎片，不要训斥客人，要询问客人有无碰伤，婉言向客人收取赔偿费，或记在...
答：\x0d\x0a 5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率 \x0d\x0a 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉...
答：节日期间，消费者反映个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。食品投诉主要表现在：朋友馈赠的食品出现质量问题解决难，消费者走亲访友时经常购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开的购物小票问题往往无从解决。饭店辩称“套餐制”是为了方便 近日，记者以顾客的身份走访了市区多家...
