跪求帮助！淘宝没有发买家指定的快递，买家要求退款怎么办
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-02
淘宝快递物品丢失!买家要求退款怎么办?
楼主只是说因快递原因退款？不退货么？
如果是小二介入了的话，那就麻烦，要被扣分的。以下是淘宝的资料，你可以看下
卖家未按承诺使用约定的物流发货怎么办？
在交易之前买卖双方约定使用某家快递公司进行交易，后续遇到卖家单方面更换快递公司的情况，请买家先不要着急，核实事情原委后再进行处理。
建议买家先联系卖家询问原因，是出现了失误还是其它特殊情况导致。若更换快递后买家仍然能正常收到货物，建议买家可以在确认货物没有问题的情况下签收货 物；若更换快递后导致买家无法正常收到货物，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，可以联系卖家拒签货物或者协商一些邮费补偿问题。
若最终未与卖家就更换快递的问题协商达成一致的，买家可以对卖家发起“违背承诺”的投诉。
交易订立过程中，商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的属于违背承诺，每次扣四分。
这样的买家就是地狱来的，要命啊。 你可以电话联系，好好交谈一下，有可能是他之前与天天快递有过冲突。如果买家态度强硬，不可理喻，你可以把发货运费退给他，或是适当退点钱总比退货的好。 或是你联系天天，请他们在当地转发申通送去，可能要加点钱了。
既然能到，有时候好好解释一下就可以了。。如果奇葩买家执意退款，那就不要谈了，让他拒签，待货物返回你那边之后退款给他就好，邮费你承担一下，怎么说也算是疏忽~~淘宝介入可能会按违背承诺来判定。
另外为了规避这类情况，特别是单子多的时候批量打单还要单独挑出那些要求发其他快递的订单再打，很麻烦，一般我们会跟顾客说合作快递是哪个，如果转发其他快递会贵些，问客户要么，客户一般就不会特别要求了。
投诉你，最坏也不多扣你3分，今年都要过完了，过了12月，违规扣分就清零，不要担心，
1、好好解释一下
2、退部分作为补偿
3、如果还不行，就让他退回来，你退全款。
4、因为小二介入也完全是你输的、要退全款还要扣分的
跪求帮助!淘宝没有发买家指定的快递,买家要求退款怎么办
答：建议买家先联系卖家询问原因，是出现了失误还是其它特殊情况导致。若更换快递后买家仍然能正常收到货物，建议买家可以在确认货物没有问题的情况下签收货 物；若更换快递后导致买家无法正常收到货物，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，可以联系卖家拒签货物或者协商一些邮费补偿问题。若最终未与卖家就...
淘宝退货没有发店家指定的快递,说是这样收不到,可怎么办,真的会收...
答：有可能的，有些地区不派送 有些快递送不到会转别的快递，但是有些快递就给退回来，那这笔运费卖家是不会承担的
淘宝里面有的商家可以指定快递,有的不可以呢,这是为什么呀?我也不想...
答：淘宝有的卖家是可以指定快递的，有的却不可以是因为他和快递商直接挂钩了，快递发货给她，折算的快递费会很便宜，所以就指定的那个韵达或者是邮政。你不想指定的话也没办法呀，除非到中转站或者是到快鸟驿站吧，然后你自己去自提。
...接到第一个单子,发货出去以后才发现,淘宝上点发货没有圆通快递...
答：没有圆通，如果已经发出了，就加钱告诉派送公司转单，就是给你转到你客户地址有的快递公司，并告诉你单号，一般是10块，估计你这单亏了，以后发货首先问客户当地有没有这个快递品牌
...安踏店说了买两件商品发顺丰快递的,但他们没有发,这样算违规吗?可以...
答：1、可以投诉的。淘宝明文规定，物流必须要发事先达成协议的。因为有时候买家指定快递有自己的原因，甚至有些快递是不到的。如果更改也必须征求同意的。2、如果你在天猫买的，那更好办的。因为我也做天猫客服。天猫现在很严格。扣分6分就罚1万保证金。所以天猫还是很怕的。
淘宝上卖家没按照买家说的快递公司递货有影响吗?
答：首先呢，你如果 包邮 只限制某几种快递，而买家说要另外一种快递，你可以不用理会他，不要发他的件，然后通过旺旺或者短信电话联系客户，说你只发那几种快递，其他不发或者是要补邮费，如果买家不接受就让他退款退货。如果是你和买家沟通好了，发什么快递，但是你没发的话，那很抱歉，是你的责任，...
淘宝买家投诉没有用指定快递邮寄配件,会投诉成功吗?
答：你的提问中买家投诉你没有用指定快递寄配件，这个投诉不会成功，买家只能建议卖家采用何种快递，但买家没有运输方式的决定权，且买家指定快递的情况下卖家可以拒绝；但你提问下方的描述中买家应当是投诉你违背承诺，如果你不能证明丢件，那这种投诉成立。
我在淘宝上买了一个东西,由于卖家没有发我指定快递,所以我申请了退款...
答：看你怎么想的咯，你如果觉得收到东西用的心安理得就没必要给，如果你心里过不去，就给淘宝卖家说，东西你收到了，然后问一下他们
不能发淘宝买家要求的物流公司怎么办? rt,我代 理的厂 家只能发两种快...
答：第一：和客户解释，不能发别的快递，客户坚持要发，可以补运费差价。第二：如果客户坚持要发别的快递，可以去和别家做淘宝的人商量下，在他们那里发一件。第三：如果你身边没有别的淘宝商家，而客户也非要指定快递，而你又确实发不了，那只能作罢了。这订单只能不发货了。谢谢采纳!
淘宝中,买家未指定快递,导致快递无法送达,退款卖家的发货费用怎么办_百 ...
答：只可以让快递员先不要退件，让快递先在网点保存一阵子，让快递网点每天联系一下。 而卖家这边应该也要在旺旺处给买家留言，和买家说明情况，让买家及时接收了。 可以查看买家的相关资料，看看有没有别的联系方式，再进行联系。
不要着急，先找淘宝小二把事情说清楚，态度很好的。道理在你这里，她会很仔细地跟你讲清楚的。一般只要你出示发货时的快递单（保证无误噢），然后你到相应的快递网站上把客户已经签收的情况截图下来，上传凭证就可以了。
要注意两点：
一，一定要耐心有礼貌地对待客户，特别是在旺旺聊天时，不要有骂语，申诉时对你有帮助。
二，既然他申请退款了，一定要点击拒绝退款（点击后会出现上传凭证的说明的），否则时间到了支付宝会自动退款给客户的（好像是七天吧）。
我以前也出现过类似的情况，但正义始终不会输的。
“淘宝商”发快递应该是已经支付了快递费，怎么操作顺丰速递都不会退运费，所以不存在“不用付费”的结果。
买家是否承担运费损失由“淘宝商”决定，如果“淘宝商”不要求买家承担运费损失，那买家不用付费。
楼主只是说因快递原因退款？不退货么？
如果是小二介入了的话，那就麻烦，要被扣分的。以下是淘宝的资料，你可以看下
卖家未按承诺使用约定的物流发货怎么办？
在交易之前买卖双方约定使用某家快递公司进行交易，后续遇到卖家单方面更换快递公司的情况，请买家先不要着急，核实事情原委后再进行处理。
建议买家先联系卖家询问原因，是出现了失误还是其它特殊情况导致。若更换快递后买家仍然能正常收到货物，建议买家可以在确认货物没有问题的情况下签收货 物；若更换快递后导致买家无法正常收到货物，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，可以联系卖家拒签货物或者协商一些邮费补偿问题。
若最终未与卖家就更换快递的问题协商达成一致的，买家可以对卖家发起“违背承诺”的投诉。
交易订立过程中，商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的属于违背承诺，每次扣四分。
这样的买家就是地狱来的，要命啊。 你可以电话联系，好好交谈一下，有可能是他之前与天天快递有过冲突。如果买家态度强硬，不可理喻，你可以把发货运费退给他，或是适当退点钱总比退货的好。 或是你联系天天，请他们在当地转发申通送去，可能要加点钱了。
既然能到，有时候好好解释一下就可以了。。如果奇葩买家执意退款，那就不要谈了，让他拒签，待货物返回你那边之后退款给他就好，邮费你承担一下，怎么说也算是疏忽~~淘宝介入可能会按违背承诺来判定。
另外为了规避这类情况，特别是单子多的时候批量打单还要单独挑出那些要求发其他快递的订单再打，很麻烦，一般我们会跟顾客说合作快递是哪个，如果转发其他快递会贵些，问客户要么，客户一般就不会特别要求了。
投诉你，最坏也不多扣你3分，今年都要过完了，过了12月，违规扣分就清零，不要担心，
1、好好解释一下
2、退部分作为补偿
3、如果还不行，就让他退回来，你退全款。
4、因为小二介入也完全是你输的、要退全款还要扣分的
答：建议买家先联系卖家询问原因，是出现了失误还是其它特殊情况导致。若更换快递后买家仍然能正常收到货物，建议买家可以在确认货物没有问题的情况下签收货 物；若更换快递后导致买家无法正常收到货物，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，可以联系卖家拒签货物或者协商一些邮费补偿问题。若最终未与卖家就...
答：有可能的，有些地区不派送 有些快递送不到会转别的快递，但是有些快递就给退回来，那这笔运费卖家是不会承担的
答：淘宝有的卖家是可以指定快递的，有的却不可以是因为他和快递商直接挂钩了，快递发货给她，折算的快递费会很便宜，所以就指定的那个韵达或者是邮政。你不想指定的话也没办法呀，除非到中转站或者是到快鸟驿站吧，然后你自己去自提。
答：没有圆通，如果已经发出了，就加钱告诉派送公司转单，就是给你转到你客户地址有的快递公司，并告诉你单号，一般是10块，估计你这单亏了，以后发货首先问客户当地有没有这个快递品牌
答：1、可以投诉的。淘宝明文规定，物流必须要发事先达成协议的。因为有时候买家指定快递有自己的原因，甚至有些快递是不到的。如果更改也必须征求同意的。2、如果你在天猫买的，那更好办的。因为我也做天猫客服。天猫现在很严格。扣分6分就罚1万保证金。所以天猫还是很怕的。
答：首先呢，你如果 包邮 只限制某几种快递，而买家说要另外一种快递，你可以不用理会他，不要发他的件，然后通过旺旺或者短信电话联系客户，说你只发那几种快递，其他不发或者是要补邮费，如果买家不接受就让他退款退货。如果是你和买家沟通好了，发什么快递，但是你没发的话，那很抱歉，是你的责任，...
答：你的提问中买家投诉你没有用指定快递寄配件，这个投诉不会成功，买家只能建议卖家采用何种快递，但买家没有运输方式的决定权，且买家指定快递的情况下卖家可以拒绝；但你提问下方的描述中买家应当是投诉你违背承诺，如果你不能证明丢件，那这种投诉成立。
答：看你怎么想的咯，你如果觉得收到东西用的心安理得就没必要给，如果你心里过不去，就给淘宝卖家说，东西你收到了，然后问一下他们
答：第一：和客户解释，不能发别的快递，客户坚持要发，可以补运费差价。第二：如果客户坚持要发别的快递，可以去和别家做淘宝的人商量下，在他们那里发一件。第三：如果你身边没有别的淘宝商家，而客户也非要指定快递，而你又确实发不了，那只能作罢了。这订单只能不发货了。谢谢采纳!
答：只可以让快递员先不要退件，让快递先在网点保存一阵子，让快递网点每天联系一下。 而卖家这边应该也要在旺旺处给买家留言，和买家说明情况，让买家及时接收了。 可以查看买家的相关资料，看看有没有别的联系方式，再进行联系。
