网购退货商家拖欠退款如何投诉

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-08
网络平台上购物退货后商家拖欠退款的,可以直接向网购平台投诉,除此之外也可以向消协投诉,但只要是正规的网购平台,网购平台接到投诉后,肯定会帮助消费者处理退款纠纷的,不过消费者要注意,自己退货时,货物是完好无损的。

一、网购退货商家拖欠退款如何投诉?

1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

二、商家和消费者发生争议有哪些处理方式?

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

三、商家拖欠退款的起诉状怎么写?

1、文头。一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”。

2、列明诉讼主体。原告和被告是基本的诉讼主体。有第三人的,还要列明第三人。

自然人诉讼主体的,要按照“姓名,性别,民族,出生年月日,职业,住址,身份证号、联系方式”的顺序写明。其中姓名、性别、出生年月日(确实不清楚的可以写个大概年龄)住址、联系方式5项是必须有的。

单位诉讼主体的,要写明单位名称、法定代表人、住址(住所地)联系方式,最好能附有其营业执照的复印件。

3、诉讼请求。诉讼请求要用序号分开,每条按照“请求依法判令___;”的格式来写。另外,现在有的法院要求诉状还要列明案由。但案由不是必须有的部分。

4、事实与理由。即先说明事实(比如受到侵害),再说明要求赔偿的理由(实体法的规定)和提起诉讼(程序法的规定)的理由。实践中为了简便,有些简单的案件也可以不详细列明理由,只写“依法应承担责任”、“依法起诉至贵院”即可。

5、文尾。文尾要写清递交诉状的法院、具状人(原告)起诉时间。向人民法院递交的诉状中,必须有至少一份是由具状人亲笔签字(盖章、按手印)的原件。

在电商平台上购物是适用于7天无理由退货的,尽管如此,这并不代表消费者在退货的时候完全不受限制,比如退货的时候就已经将货物损坏,消费者的这种行为也侵犯到了商家合法权益,商家可以要求消费者赔偿。



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