退货不退款怎么投诉
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-24
如果在购物时，遇到了退货不退款的问题，可以通过这几个步骤进行投诉：
1、与商家协商。首先，您可以通过在线客服、电话、邮件等方式与商家进行协商，说明您的问题并提出要求。如果商家同意解决问题，您可以按照商家要求进行退货或补偿。
2、投诉平台。如果商家拒绝解决问题，您可以通过投诉平台进行投诉。
3、消费者协会。如果在商家和投诉平台都无法得到满意的解决方案，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会可以为您提供法律咨询和调解服务，帮助您维护自己的合法权益。
4、司法途径。如果以上三种方式都无法解决问题，您可以通过司法途径进行维权。可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家退款或者赔偿损失。
退货退款需要的资料有：
1、商品购买凭证，包括订单号、购买日期、商品名称、数量、价格等信息，在申请退货退款时需要提供；
2、商品包装及配件，退货商品必须保持原包装和配件完好无损，如有破损或缺失应在退货前与卖家协商解决；
3、退货申请表，一般需要填写退货原因、联系方式等信息，以便卖家核实；
4、退款账户信息，需要提供正确有效的退款账户信息，包括开户名、开户行、账号等；
5、身份证明，需要提供身份证明，以证明退货人的身份信息，如身份证、驾驶证等；
6、其他证明材料，如商品质量问题需要提供相关检测报告，商品出现问题需要提供照片或视频等证明材料。
综上所述，退换货的具体流程应当遵守电商平台的相关规定和消费者权益保护法律法规，卖家和买家应当依法依规行事，维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十三条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
实体店退货不给退款怎么办
答：实体店退货不给退款时，可以采取以下几种方法：1、与经营者协商和解。首先，可以与经营者协商，说明自己的情况并要求退款。如果经营者同意退款，可以根据消费者权益保护法的规定，要求经营者承担退货运费等必要费用；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可以向消费者协会投诉，请求其调解...
商家收到退货,但不给退款怎么办
答：在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。 (三)不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。二、...
怎样投诉商家退货退款
答：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款...
怎么投诉淘宝卖家,退款不退货!
答：4. 提交退款申请后，淘宝会通知卖家进行处理。如果卖家在规定时间内没有同意或拒绝退款申请，您可以联系淘宝客服进行投诉。5. 淘宝客服会根据您提供的证据和情况，对投诉进行调查和处理。如果卖家确实存在违规行为，淘宝会给予相应的处罚，并保护您的权益。需要注意的是，如果您想获得退款不退货的权益，需要...
京东不退款怎么办?到什么部门可以投诉
答：如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 1、通过拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。2、与京东平台客服...
淘宝买的东西退货不退款哪里可以投诉
答：法律分析:可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据:《中华人民共和国民法典》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的...
七天无理由退货后卖家不退款怎么办
答：购买商品后七天内选择无理由退货，但卖家未及时退款，可以采取的措施是：1、与卖家沟通：首先，您可以与卖家进行沟通，了解退款进展情况。可以通过平台的聊天工具或者电话等方式联系卖家，说明自己的情况和要求，尽量达成协商解决。2、提交投诉申诉：如果与卖家沟通无果，您可以选择在购买商品的平台上提交投诉...
退货不退款怎么办
答：如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。1...
退完货商家不退钱怎么办
答：消费者可拨打12315消费者协会服务热线投诉,也可直接向当地工商局举报。 4、要求赔偿:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的需要增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。二、退货卖家不退钱怎么办? 正常情况下都是可以追回的。当...
京东不给退款怎么办?到什么部门可以投
答：在页面上填写所需的退款信息与投诉原因，点击“提交投诉”，京东客服会在1-2天内处理。2、点击并打开京东客户端,登录并进入【首页】,点击【我的】选项,跳转到“页面“选择【客户服务】,然后找到并点击【在线客服】,在对话窗口中输入【转人工】,成功转接至京东人工客服后，就可以向客服描述商家退货不...
1、与商家协商。首先，您可以通过在线客服、电话、邮件等方式与商家进行协商，说明您的问题并提出要求。如果商家同意解决问题，您可以按照商家要求进行退货或补偿。
2、投诉平台。如果商家拒绝解决问题，您可以通过投诉平台进行投诉。
3、消费者协会。如果在商家和投诉平台都无法得到满意的解决方案，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会可以为您提供法律咨询和调解服务，帮助您维护自己的合法权益。
4、司法途径。如果以上三种方式都无法解决问题，您可以通过司法途径进行维权。可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家退款或者赔偿损失。
退货退款需要的资料有：
1、商品购买凭证，包括订单号、购买日期、商品名称、数量、价格等信息，在申请退货退款时需要提供；
2、商品包装及配件，退货商品必须保持原包装和配件完好无损，如有破损或缺失应在退货前与卖家协商解决；
3、退货申请表，一般需要填写退货原因、联系方式等信息，以便卖家核实；
4、退款账户信息，需要提供正确有效的退款账户信息，包括开户名、开户行、账号等；
5、身份证明，需要提供身份证明，以证明退货人的身份信息，如身份证、驾驶证等；
6、其他证明材料，如商品质量问题需要提供相关检测报告，商品出现问题需要提供照片或视频等证明材料。
综上所述，退换货的具体流程应当遵守电商平台的相关规定和消费者权益保护法律法规，卖家和买家应当依法依规行事，维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十三条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
答：实体店退货不给退款时，可以采取以下几种方法：1、与经营者协商和解。首先，可以与经营者协商，说明自己的情况并要求退款。如果经营者同意退款，可以根据消费者权益保护法的规定，要求经营者承担退货运费等必要费用；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可以向消费者协会投诉，请求其调解...
答：在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。 (三)不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。二、...
答：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款...
答：4. 提交退款申请后，淘宝会通知卖家进行处理。如果卖家在规定时间内没有同意或拒绝退款申请，您可以联系淘宝客服进行投诉。5. 淘宝客服会根据您提供的证据和情况，对投诉进行调查和处理。如果卖家确实存在违规行为，淘宝会给予相应的处罚，并保护您的权益。需要注意的是，如果您想获得退款不退货的权益，需要...
答：如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 1、通过拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。2、与京东平台客服...
答：法律分析:可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据:《中华人民共和国民法典》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的...
答：购买商品后七天内选择无理由退货，但卖家未及时退款，可以采取的措施是：1、与卖家沟通：首先，您可以与卖家进行沟通，了解退款进展情况。可以通过平台的聊天工具或者电话等方式联系卖家，说明自己的情况和要求，尽量达成协商解决。2、提交投诉申诉：如果与卖家沟通无果，您可以选择在购买商品的平台上提交投诉...
答：如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。1...
答：消费者可拨打12315消费者协会服务热线投诉,也可直接向当地工商局举报。 4、要求赔偿:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的需要增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。二、退货卖家不退钱怎么办? 正常情况下都是可以追回的。当...
答：在页面上填写所需的退款信息与投诉原因，点击“提交投诉”，京东客服会在1-2天内处理。2、点击并打开京东客户端,登录并进入【首页】,点击【我的】选项,跳转到“页面“选择【客户服务】,然后找到并点击【在线客服】,在对话窗口中输入【转人工】,成功转接至京东人工客服后，就可以向客服描述商家退货不...
