为什么顺丰快递要收取一元的签收费用？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-02
近日，有网友爆料，在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务，收费标准为1元，寄件人勾选了这一服务项目后，收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为，这样的行为侵犯了自己的合法权益。
对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否选择该项服务，对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷，可以提供凭证。
快递公司说得很好听，但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递，发生纠纷后，给客户提供凭证，这是快递公司的法定义务。收费的做法，侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响，但消费者很容易产生误解，认为不勾选服务项目，就享受不到相关权益，会对消费者造成误导，侵害消费者的选择权。
举个例子，我们去饭店吃饭，老板说在明码标价的菜单上多加一块钱，可以提供新鲜健康的食材，不加这一块钱，也可以正常用餐。这样做可以吗？当然是不行的，提供新鲜健康的食材，本就是他们该做的事情。
近些年来，我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势，单就2021年1月来看，全国的快递服务业务量高达84.9亿件，同比增长了124.7%。但与此同时，快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学，毕业后想把自己的行李寄到长沙，但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似，李女士的快递，被错误投放到了旧衣服回收处理厂，大部分物件，被当成垃圾销毁了。李女士表示，行李的总价值在15万左右，但是快递公司只愿意赔偿300块钱，还不愿意道歉，让李女士十分不满。
还有很多网友表示，自己明确给快递小哥说了，要把快递送上门，但对方并没有听取自己的意见，放到快递柜里就算完成了工作，顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多，快递员这个岗位，工作任务十分繁重，福利待遇几乎为零，各大公司为了拼命打价格战，压缩成本，让快递行业的人员流动性非常强，新人上手，总得有个过程，这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化，用惩罚的方式代替良性的管理，只知道压榨快递员，这样一来，怎么能指望快递员对这个岗位上心呢？他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣，缺失了荣誉心，便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的，顾客作为付费方，理应享受相应的服务，有批评和提出意见的权利，但以罚代管的公司太多了，有的快递员因为差评投诉被扣了钱，就把怒火转移到了顾客身上，威胁顾客，甚至还上门泼油漆，这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗，不把相关法律和规则放在眼里，出事后态度强硬，让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展，需要实行更为严格的监管措施，对于损害客户合法权益的行为，做到零容忍，发现一起，查处一起。同时还应该对相关法律进行完善，现在快递行业的相关纠纷，是参照《邮政法》来处理的，但传统的邮政快递和现在的快递，存在很多不同，便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞，客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范，继续打价格战，最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革，绩效考核方式要更加温和，给员工足额缴纳五险一金，才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢？
顺丰第三方收费1元是真的吗
答：浙江省消费者权益保护委员会（简称：浙江消保委）在其官方平台发文，质疑顺丰1元签收确认增值服务，认为此举涉嫌巧立名目收费，侵害消费者权益。文章显示，有消费者反映在使用“顺丰速运加上”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服...
顺丰称“签收确认”加一元钱是快递行业通行做法,这是否侵犯了消费者权...
答：二、签收确认侵犯了消费者的权益 快递公司将签收确认这项快递公司本该尽的义务单独拿出来进行收费，其实已经是在侵犯消费者的权益。因为对于寄件的消费者来说，快递公司将快递投到相应的收件人手上本就是他们应该尽到的义务，消费者也不需要为这项义务进行额外的买单。换句话说，签收确认这项服务本就是...
关于签收确认加一元钱这件事,顺丰是如何回应的?
答：其实是因为我们日常邮寄的商品大多都是生活日用品或者普通的用品，然而如果邮寄一些重要的文件或者贵重物品的话，就非常有必要购买这个增值服务，因为这样快递员可以确保签收人当面签收并且核实个人的身份信息。这样可以大大增加货品流通的安全性，也会给。寄件和收件双方带来安全保障。我相信这就是顺丰公司推出...
顺丰寄件选“签收确认”加一元钱,这种收费是否侵害了消费者的权益?
答：这个签收确认确实是侵害了消费者的权益。因为快递的签收业务应该是属于快递的正常业务，是不应该加收增值费用的。别的快递就算是不收钱也会提供这种业务，而顺丰这种需要加收一块钱的行为。实际上已经侵犯了消费者的权益。本来顺丰快递就是特别贵的。而且他们还加收这一块钱，就更加让一些消费者愤怒了，...
顺丰“签收确认”加一元钱引质疑,这一服务到底是不是义务?
答：顺丰快递我们都知道，“签收服务”加一块钱。引起了大家质疑，我们是消费者，平时寄快递，收钱可以理解，但是增加签收确认服务，需要单独付费，让我们接受不了。快递公司是这样解释，这个一元服务，主要是安全性，给顾客发送签收确认信息，或者本人签收。我作为一个消费者，接受不了这样情况。单独...
顺丰寄件选“签收确认”加一元钱引质疑,这一收费合理吗?
答：也就是说，确认是收件人签收快递本就是快递公司应该尽到的责任，因此“签收确认”这项服务本就应该包括在快递费用内的，并不需要客户额外再进行购买。而如今顺丰快递将这项服务独立出来作为增值业务进行收费显然是不合理的，毕竟对于顺丰快递来说，无论客户够不够买这项“签收确认”...
顺丰回应签收确认加一元钱,系行业通行做法,你如何看待此事?
答：一、我认为这一做法并不合理。虽然顺丰回应这一做法是行业的通行做法，但是我认为这一做法仍然是不合理的，因为如果签收确认要加一元钱的话，很可能会使得消费者在购买时有更大的损失，而且也可能会给快递行业带来一定的阻碍，如果每一个人都要进行这样的行为的话，很可能会扰乱快递行业的秩序。二、我...
顺丰回应签收确认加一元钱,你认为快递签收确认加钱合理吗?
答：然而目前在国内的几家快递公司当中，顺丰速运算的上是口碑最好且服务最好的一家快递公司。相比较其他几家快递公司的乱象，顺丰公司可以为用户送货上门，并且服务态度十分良好。相应的在收取费用上面也比其他的快递公司要高一些，然而最近顺丰却冲上了热搜，被网友们认为有一项收费指标似乎有些不合理。如果在...
顺丰速运多收费被质疑,公司对此有何回应?
答：有网友投诉顺丰快递借确认收费之名多收一元钱的费用，这原本就应该是快递公司的法定义务，如今却成了额外收费的项目，而相关负责人则表明这是行内的规则。智能社会的迅速发展，让人们的日常操作变得异常简单和省事儿。作为快递行业中的领军羊顺丰一直都在用户体验上做得还不错，如今人们只需打开顺丰的微信...
顺丰快递邮寄是已经收费,为什么收货人取货时还要收费
答：一般派件收费有几种情况：发件人要求快递公司代收货款，这样收件人就需要按照面单上货款金额付款；收件人地址为偏远地区，快递无法派送，由快递代收点取货派送，这个费用是代收点制定的与快递公司无关；再有就是快递员私自收费，属于违规行为，客户可以投诉到总部客服，会把费用退回。
对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否选择该项服务，对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷，可以提供凭证。
快递公司说得很好听，但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递，发生纠纷后，给客户提供凭证，这是快递公司的法定义务。收费的做法，侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响，但消费者很容易产生误解，认为不勾选服务项目，就享受不到相关权益，会对消费者造成误导，侵害消费者的选择权。
举个例子，我们去饭店吃饭，老板说在明码标价的菜单上多加一块钱，可以提供新鲜健康的食材，不加这一块钱，也可以正常用餐。这样做可以吗？当然是不行的，提供新鲜健康的食材，本就是他们该做的事情。
近些年来，我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势，单就2021年1月来看，全国的快递服务业务量高达84.9亿件，同比增长了124.7%。但与此同时，快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学，毕业后想把自己的行李寄到长沙，但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似，李女士的快递，被错误投放到了旧衣服回收处理厂，大部分物件，被当成垃圾销毁了。李女士表示，行李的总价值在15万左右，但是快递公司只愿意赔偿300块钱，还不愿意道歉，让李女士十分不满。
还有很多网友表示，自己明确给快递小哥说了，要把快递送上门，但对方并没有听取自己的意见，放到快递柜里就算完成了工作，顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多，快递员这个岗位，工作任务十分繁重，福利待遇几乎为零，各大公司为了拼命打价格战，压缩成本，让快递行业的人员流动性非常强，新人上手，总得有个过程，这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化，用惩罚的方式代替良性的管理，只知道压榨快递员，这样一来，怎么能指望快递员对这个岗位上心呢？他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣，缺失了荣誉心，便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的，顾客作为付费方，理应享受相应的服务，有批评和提出意见的权利，但以罚代管的公司太多了，有的快递员因为差评投诉被扣了钱，就把怒火转移到了顾客身上，威胁顾客，甚至还上门泼油漆，这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗，不把相关法律和规则放在眼里，出事后态度强硬，让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展，需要实行更为严格的监管措施，对于损害客户合法权益的行为，做到零容忍，发现一起，查处一起。同时还应该对相关法律进行完善，现在快递行业的相关纠纷，是参照《邮政法》来处理的，但传统的邮政快递和现在的快递，存在很多不同，便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞，客户才能顺利维权。
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答：一般派件收费有几种情况：发件人要求快递公司代收货款，这样收件人就需要按照面单上货款金额付款；收件人地址为偏远地区，快递无法派送，由快递代收点取货派送，这个费用是代收点制定的与快递公司无关；再有就是快递员私自收费，属于违规行为，客户可以投诉到总部客服，会把费用退回。
