顺丰速运多收费被质疑，公司对此有何回应？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-04
有网友投诉顺丰快递借确认收费之名多收一元钱的费用，这原本就应该是快递公司的法定义务，如今却成了额外收费的项目，而相关负责人则表明这是行内的规则。
智能社会的迅速发展，让人们的日常操作变得异常简单和省事儿。作为快递行业中的领军羊顺丰一直都在用户体验上做得还不错，如今人们只需打开顺丰的微信公众号或者小程序就可以及时下单。而在完成的时候，它会跳出一个对话框显示有确认收件选项，将加收一元，这个对话框也显示了，这似乎并不是强制收费，若消费者不认可的话，完全可以不买单。
顺丰方面认为确认收费这一额外收费服务大多是针对邮寄奢侈品和贵重物品时的收件，系统会发给收件方一个4位数的数学码或是根据身份证号后4位来确认，以避免产生相关的纠纷。
顺丰方面认为确认收费多加一元并不是强制性的，若消费者觉得不合理的话，完全可以不买单。并强调这样的额外确认收费是针对于一些邮寄贵重物品的客人。若收货人在外地的话，可能他的家人或朋友签收之后会忘记这件事情，若直接将确认收件码直接发给收货方就可以非常灵活的避开某些可能潜在的纠纷。收件人身份证号码后4位也可以作为收件码来使用。
对于顺丰的老客户来说，原本确认收件就是快递公司应尽的义务，怎么现在反而到成了一个额外收费的项目呢？
消保委则认为快递公司不应该额外向消费者收取一元的确认费用，美名其曰是为了更安全可靠的服务，潜台词不就是告诉消费者，如果不支付这一元钱就有可能收不到货么？
这个跳出的确认对话框，也许只代表加收一元钱的额外费用，但确是从自身的法定义务中故意划拨出来的一块，保证收货人能够安全收到货物原本就是快递公司的职责。而不是将这一块划分出去作为额外收费项目，对于某些贵重物品的邮递，其实有专门的保险费用可以选择。虽然很多网友说，其实在选择顺丰服务的时候，自己并不会去选择这一元的额外费用。很多人还是默认这是快递公司应尽的义务。
小程序中这条谈话框地弹出，还是牢牢地拿捏了消费者的心理，若心中很在意的话，消费者就会选择多收这一元的额外费用。
顺丰官方回应称，这一增值服务是目前快递行业中的通行做法，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。
公司认为，这种做法是所有快递公司一致的做法，是一种正常的现象，他们公司的这种做法是正确的，没有违反规定。
公司表示，这一增值服务在其他快递公司也存在，而且也是如此收费的。
正确，应该收费
答：顺丰方面认为确认收费这一额外收费服务大多是针对邮寄奢侈品和贵重物品时的收件，系统会发给收件方一个4位数的数学码或是根据身份证号后4位来确认，以避免产生相关的纠纷。顺丰方面认为确认收费多加一元并不是强制性的，若消费者觉得不合理的话，完全可以不买单。并强调这样的额外确认收费是针对于一些邮寄...
答：另外顺丰即日达业务是通过高铁来进行运输,价格是首重60元/kg,续重30元/kg,然而对于顺丰速运地方网点业务员报价管理存在问题质疑,对于顾客投诉也没有办法给出详细的回答,这种现象的存在虽然从微观上看是一个业务员本身存在问题,但从宏观上看则是一个行业出现问题,如果这种现广泛的存在,将不利于公司快递业务的健康发展...
答：真的。浙江省消费者权益保护委员会（简称：浙江消保委）在其官方平台发文，质疑顺丰1元签收确认增值服务，认为此举涉嫌巧立名目收费，侵害消费者权益。文章显示，有消费者反映在使用“顺丰速运加上”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项...
答：你的快件是进仓的你如果先告诉顺丰，顺丰会告诉你会产生其他费用；你如果先前没说你也有一责任！到件后顺丰是有限时服务的！如有提供发票你是需要支付费用的！我想顺丰的快递单后面是有条约的！我想你应该去看看
答：不合理。如果保价时有声明物品实际价格，那么理应按物品的实际价格赔偿，即赔偿11000元。依据顺丰速运《快件运单契约条款》第15条规定：“”若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的申明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”。顺丰保价保的是运费和商品的实际损失，顺丰速运...
答：问题一:快递员的工作怎么样,大家给点建议 还好是我看见这个问题了,我告诉你哦,快递公司一般是没有休息的,一年就春节放5天吧,国庆有个4-5天,其余的基本就不可能了,但是这只是大部分快递公司,顺丰就没有这样的事了,他每周都可以休息一天的,上午送件下午收件,刮风下雨的,风吹日晒的就不要说了,更重要的是不能...
答：一直以来，顺丰速运的小程序服务似乎并未达到人们的期待，其繁琐的下单流程和界面设计常常被用户诟病，似乎给人留下了不尽如人意的印象。然而，出人意料的是，京东似乎抓住了这一领域的空白，以其独特的视角对顺丰的小程序进行了“借鉴”。曾经，我坚定地认为顺丰的小程序无从改进，但京东的行动让我不得...
答：近日，顺丰因为加收1元钱“签收确认”上了微博热搜，还被浙江省消保委质疑涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。浙江省消保委据此认为“签收确认”本是顺丰应尽...
答：顺丰加收1元的签收确认服务引起社会普遍关注。对此，顺丰方面回应称，该服务是为了保证快件安全，用户是否选择此项增值服务，都不影响快件的正常交付投递，是目前快递行业中的通行做法。然而对于这一回应，业界有着诸多质疑。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人...
答：不过，即便有着如此完善的保价体系，法治网研究院在企查查中的风险提示中还是发现，顺丰速运有限公司仍存在数百条法律诉讼信息，其中，运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷等占总数近一半。图片来源：企查查 就在不久前，一则顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元的新闻同样也引发关注。针对频发的快递保价...
