我查看物流货都到快递员手里了可他的电话打不通，和商家也连系不上怎么办呢

我是淘宝新手卖家，已经发货了，货也已经到那边了，但是快递和我现在都联系不到买家，怎么办？

买家是货到付款的么？如果电话联系不上 那可能就是玩你的 如果不是货到付款的，应该不是骗子，可能顾客留的信息留错了，实在联系不上只能让快递退回来了，一般的话快递只要你发出去的那一个运费，不用你再付返程的运费了……建议先留在快递公司几天 等顾客可能联系你

1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）
2、联系买家，可以发短信或直接电话，告诉上面第1点情况，叫对方可以在第1点时间内取件，或者叫对方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城当地有这些人，可以更换地址，快递是免费的。）
3、如果上面第2点还未解决，通知买家，造成问题件退回的双程运费要对方承担。。并且要求其完成退货（并在旺旺留言），同时保留上面联系买家的所有证据以备安全。
4、如果联系不上买家，上面第3点还未处理完，就等对方默认确认。款到了以后对方找你再协商退扣除双程运费后的款。如果对方在此时间申请退款就把上面第3点证明提交，要求对方付应付的运费。
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扩展资料
拒签商品发货邮费谁承担
发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
1、有理拒签
（1）在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；
（2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
（3）若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
（4）如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。
2、无理拒签
买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。3、商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品
包邮商品
（1）买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款
（3）买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
非包邮商品
不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。
参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E5%8D%96%E5%AE%B6%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%80%E6%AC%BE&bu=&userId="target="_blank">淘宝服务中心-卖家如何退款

如果你急着用的，可以去物流公司那里直接取你的货物，如果不急，可以等一下让快递小哥给你打电话，不用心急，快递小哥的电话一般都比较忙，打不通是正常现象，你可以等一会儿再打。至于商家你可以直接联系的，不会存在联系不上的说法，只不过有时候商家回应的比较慢一点罢了。不要急，东西丢不了的。既然物流信息显示到你那里了，就一定会给你的。

那你都看到了，这个物流货都到快递员手上了，那你直接去他的快递公司呀，
直接问个明白不就行了吗？

自己去自提一下就可以了呀。

我查看物流货都到快递员手里了可他的电话打不通,和商家也连系不上怎 ...
答：如果你急着用的，可以去物流公司那里直接取你的货物，如果不急，可以等一下让快递小哥给你打电话，不用心急，快递小哥的电话一般都比较忙，打不通是正常现象，你可以等一会儿再打。至于商家你可以直接联系的，不会存在联系不上的说法，只不过有时候商家回应的比较慢一点罢了。不要急，东西丢不了的。...

快递运送途中快递员拿走一部分货物怎么办?
答：你可以打快递公司的服务电话或快递员拿走你的货物，你可以打快递公司的服务电话，或者是说你找客服叫可快递员拿走你的货物，你可以打快递公司的服务电话，或者是说你找客服叫客服帮你找回来这个当然是不可以的呀，而且你这个可以不签收的，也就是说，如果物流送到你这里，你可以不签收，因为这个里边的物...

我的包裹被快递员放到菜鸟驿站了,如果我想拒收是要打电话给送快递的快递...
答：1、快递有物流消息，可以查看到派件员的信息，电话联系派件员，说明自己想要拒收快递就可以了。2、到菜鸟驿站，跟菜鸟驿站工作人员说明自己拒收原因。拒收快递注意事项 货到了在快递员打电话让你签收的时候直接告诉他你要拒收就可以了。拒收后，快递员会把快递送回仓库，然后送回卖家手里。在拒收前先去...

我的快递到了,但是快递员给我打电话没有接通,也就是说我没接到电话...
答：这个是快递员的责任---他没有通知到您，私自派件并签收，属于虚假签收。前台有没有监控，调下监控看下是不是被别人拿走的，如果确实拿不回来，确认遗失，要求快递员赔偿。

我货没有到已经签收了,他会还是给你发到么
答：在手机上查询都是这样的，您的货快到了，您的货已经签收了，一般来说是快递员送货的，的帮你签收的，像这种情况你就可以打电话问他们的公司，然后问他们快递员，然后你就说您的货没有到，但是你的货在网上看已经签收了，但是你的货还没有送到，问一下？是怎么回事？然后那边营业部的，就会给你问...

圆通快递员把别人的快递送到我家被我签收了,打开一看发现不是自己的,怎...
答：还给快递员，联系派送的快递员，让他回来取走此件。因为快递员工作的疏忽给送错包裹，这是很严重的过失，已经打开的包裹，还是交由快递员来负责粘好。2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。2012年5月1日起...

我的快递每次到货都被快递点人员自动签收了,怎么办,而我不希望快递点...
答：快递公司是不允许快递人员点签收的。打电话投诉的话下次快递人员就再也不会自动签收你的快递了。简介：快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义...

我朋友给我寄了个快递,他那边已经寄了为什么我去查了下单号,结果查不...
答：暂时查不到信息，首先请您和发货方核对一下单号是不是正确的。如果您是网络购物，有些卖家是快递的合作伙伴，手里有单子，先给单子，让订单处于发货状态，实际并未真正发货，有延后的，发货是快递员上门收货的，会有延迟的，网站更新也会有延后的，种种不可预见的原因，我们只有耐心的等待。以顺丰快递...

快递已经送到菜鸟驿站了,我还可以拒收吗?
答：在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。拒收快递注意事项：货到了在快递员打电话让你签收的时候直接告诉他你要拒收就可以了。拒收后，快递员会把快递送回仓库，然后送回卖家手里。在拒收前先去淘宝里申请退款，当快递送回卖家手里的时候，卖家会同意退款。与卖家...

顺丰快递上门取件安全吗?我怎么知道他是不是快递员,被他拿走了怎么办...
答：1、进入手机【菜鸟】首页后，输入【寄、收地址】，选择寄件方式【上门取件】，点击【上门时间】。2、点击选择【上门时间】。3、点击【物品信息】。4、选择【物品重量】，以及【物品类型】，然后点击【确认】。5、勾选【服务协议】，点击【立即下单】，快递员就会按照快递订单的预约时间，上门取件。