收银员的基本常识
一,收银员是商户信用卡支付结算业务最前端的工作人员，他们的执业能力和水平直接决定了商户受理信用卡的水平，直接影响信用卡受理环境的建设成效：
1、收银员这个岗位比较特殊，首先一点就是要看你的为人。因为直接与钱接触，你的诚信、品行最重要，不要有一些不良记录;其次是要细心，不能马虎，将帐目算错，给酒店造成损失。
2、相对于一些大型酒店来说，还需要你有良好的待人接物能力。因为收银与接待都是属于前台工作，与客人打交道比较多，能体现出该酒店的整体素质。还有，就是需要具备一定的计算机操作能力，现在大部分酒店都有计算机管理系统，很多工作都要通过计算机完成，一定要熟练操作。
3、最好具有相关工作经验，例如做过出纳、会计，或者具有酒店大堂工作经验也是可以的。如果确实没有这些经验，那么在应聘时就要着重体现你的诚信度、可信赖度以及良好的学习能力，表示能尽快掌握工作技能，达到工作要求。
二,
电脑收银用的机器是专用的一种设备，和电脑没有关系，只需要了解收银机的用法即可。进入卖场，从事收银工作，作为超市的一个“窗口”这其中的责任和艰辛是多么的大。作为一名收银员要具备怎样的素质，要怎么样去做才会让领导放心，顾客满意呢?
我们应做到如下几点：
1、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提;
2、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致;
3、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意;
4、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务;
5、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落;面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力;
6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。
收银员应具备的条件：
1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌;
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;
3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异;
4、具备良好的个人形象;
收银员应有的职责：
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;
3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险;
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全;
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露;
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正;
8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每
日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.
2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
B .对顾客要保持亲切友善的笑容.
C .耐心的回答顾客的提问.
D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
@ A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
4 .确保商品
A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
5 .保持收银台时刻整洁干净.
6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱
吓得亡魂皆冒
答：收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人...
答：3. 专业素养：收银员需要遵守公司规章制度，不得擅自调换商品价格或私自给顾客打折。在工作中，他们应保持工作环境的整洁和卫生，避免食品和饮料等污染收银区域。此外，收银员还需不断学习，提高自己的专业技能和知识水平。综上所述，超市收银员应具备的基本常识包括掌握收银技能、具备良好的服务态度和保持...
答：1.每日早晨应该和保卫人员一起到公司的财务部清点前一天营业款并且上交之后写缴款本。2.营业前备好零钱，做好营业前的各项工作，例如准备点钞棉等。3.收款时认真确认商品数量并逐一扫码，并认真对待每一个顾客，准确的辨认假钞，如发现假钞应该有礼貌的要求顾客换一张。4.收银员在上岗时不得携带金钱和...
答：在客人消费时，只需要扫描或输入商品编码，就能在电脑上显示出该商品的基本信息，并自动结算，打印小票。当需要了解某些商品的销售情况或库存量时，可以进入商品统计信息里。操作注意事项 每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、...
答：1.汽车4S店收银员的操作流程是什么 一、汽车4S店收银员的操作流程： 1、开业前的准备工作： ①与财务人员一道，将 前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人 员复核； ②领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要； ③检查微机是否正常，发现问题及时解决；检查是否...
答：1，收银机开机程序: 电源(URS电源)、主机、显示屏、打印机。 关机程序: 退出系统、打印机、显示屏、主机、电源。2，付款F9键,扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。3，交易完成P键,开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。计算机（computer）俗称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，可以...
答：基本就是扫码，找零等，也不用自己算。小点儿的水果店会把称重标价跟收银放在一起，不过那个也简单，一般人不太糊涂的话几天就会很熟练了。碰到一些胡搅蛮缠的顾客的时候，不要不理会，好好跟他说，如果他觉得自己没有买到这么多钱，那么你拿着小票给他一样一样地加起来，让他心服口服，千万不要不...
答：台球室收银员的基本电脑常识为熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练。收银员应熟知商品分类所属区域并熟知相关商品的价格。熟练掌握收银台的各项设备的使用。例如：终端pos机，移动电子卷刷卡器等设备。认真学习并熟知公司对收银员的相关要求。坚决杜绝违法违纪行为。有意识的保护好钱款，...
答：KTV收银员的要求是要相貌端正，语言表达能力好，普通话标准，工作能吃苦耐劳，最主要的是能禁得住诱惑，换句话说就是钱-他不是个东西，要洁身自好。其工作内容如下：1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
答：6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。收银员应具备的条件：1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌;2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备...
