95311怎么转人工服务

拨打95311，根据语音提示选择相应的操作选项，按“0”键进入人工服务。

95311的人工客服通常在周一至周日早上8点至晚上8点提供服务，具体时间可能会根据不同地区有所差异。在非人工客服工作时间，我们可以通过语音信箱或者留言的方式与客服进行沟通。

95311是中通快递的客服电话，为增强客户服务体会，推动全网一体化建造，中通快递近来宣告，将启用“95311”全国一致客户服务专线。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、事务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

该专线将全年全天候为广大客户敞开，全网一致履行，有用处理了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户供给标准、流通的快递服务体会。

人工客服的好处

1、人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚。

2、回答客户问题时，语言表达更灵活、高效。

3、因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容。在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。

4、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。

5、可以将买家信息整理分类，时常与买家联系。增加买家粘度，提高复购率。

6、人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切，降低客户的距离感。增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加。

以上内容参考：百度百科-95311