如何解决公司内部员工的沟通问题
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-02
如何解决内部各个部门的沟通和协调能力
一、沟通规划的必备四要素
1、沟通对象
在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。
为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工。
2、沟通形式
根据沟通的人数来说，通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。
一对一，是指与下属单独进行沟通面谈;一对多，则是与多个下属同时进行沟通，常指小座谈会、沟通会的形式;多对一，由多位相关管理者与特定下属进行的沟通，这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通，以座谈会形式多见。
沟通可以很正式的开展，也可以很自然随意的进行，具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分，通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通，是指选定场地，在场地内进行目标明确的沟通，以工作沟通为主;自由式沟通，是不拘泥场地、形式的沟通方式，多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。无论是何种沟通形式，建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。
3、沟通时间
以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体，由于对企业及所在团队并不熟悉，认同度也不高，因此，对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。
1)一般来说，与新员工的沟通至少有五个时间点。
第一次，上班的第一二天
原因：员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象，第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态，因此，应第一时间了解新员工的想法，及时纠偏，并针对性的解决员工的误解及困惑。如果感觉员工对企业的不认同度很强烈，也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议。
第二次，上班一月后
原因：相对刚入职，上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入，这个时候员工对公司的认同感并不稳固。因此很有必要及时与员工的沟通，以利于及时调整员工的工作方式方法，给员工更多的鼓励。一方面让员工在接下来的工作中少走弯路，另一方面也及时了解员工的心理动态。
第三次，上班三个月后
原因：三个月多是试用期结束要转正了，这是与员工沟通的关键时间点。
第四次，上班一年后
原因：这是一个总结的时间。对于一般性岗位的新员工来说，一年的时间足够使新员工向老员工开始过渡转换，这个时候的沟通面谈很有必要。
第五次，员工工作重大成绩或重大失误发生的第一时间
原因：重大成绩或重大失误的沟通，是为奖惩提供准确的依据，也了解重大事件对员工的影响，以便为该员工的管理提供依据。对员工重大成绩的沟通面谈，当然是以激励为主。
2)而对老员工的面谈时间点的选择则为灵活，多在一些事件主动或被动发生时的第一时间沟通：
第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。
4、沟通地点
沟通面谈地点根据沟通的目的、对象来定，一般分三类
自由场合：即不论场地，以自由、随性的沟通为目的。比如，新入职第一天的员工，也许在下班的路上就可以聊一聊，或在饭堂里边吃饭边沟通。
非正式场合：对场地限制不严格，可以是办公场所，也可以是生活场所。如果发现下属最近似乎情绪很不好，需要主动与下属进行沟通，可以从关心的角度直接到下属的宿舍里去谈。
正式的场合：一般为室内，没有他人打扰，封闭式进行。一般为目的明确，针对性强的沟通。对周期性绩效评估前或具体工作事件的沟通，更适合在比较正式的场合进行。
二、管理者与下属沟通的实用见解
1、以直接上下级的沟通为主
在适当的时间以合理的方式与合适的对象进行必要的沟通，让管理者第一时间了解直接下属的工作信息与状态，才能使得团队信息畅通，并第一时间消除所有对下属工作有着不良影响的隐患：如情绪、困境、误解、不良看法等等。一般来说，沟通规划只涉及管理者与直接下属，不建议常态的跨级沟通。
以下几种情况下，可以开展跨级沟通：在直接下属的要求并陪同下，与直接下属的下属进行针对性沟通;座谈会或下到基层了解员工动态;直接下属严重不称职，为确保团队稳定，紧急进行的沟通;在直接下属请求下进行的一些必要沟通等。
2、要关注关心下属
什么时候需要与下属进行沟通?除了我们谈到的一些特定或周期性的时机外，其实更多时候需要管理者对下属的细心关注和关心，才能发现沟通的时机和需求，因此，一个合格的管理者必须时刻关注关心自己的下属。
3、在事情结果发生前进行沟通
沟通是预防沟通是化解因此沟通必须提前，在沟通需求产生的第一时间开展。将沟通当作是解决问题的手段则是不适当的。举例，年度绩效评估时立即与下属进行沟通与绩效评估结果出来后再与下属沟通进行比较，效果完全不同。后者，极有可能激化下属的不满。
三、关于沟通技巧
最好的决窍就是不断的进行管理沟通的实践。而事实上，许多管理者缺乏的不是沟通的技巧，而是沟通的意识、沟通的习惯，因此，管理者建立员工沟通规划是非常必要的。有了不断的沟通，技巧就自然生成了，这才是属于自己的沟通技巧。当然，沟通还是需要关注两个关键问题的：第一个就是，学会批评。关心、赞扬的沟通相对来说，更易于开展，而批评，却难得多。有一个三明治批评策略的方法(建议上网找找这个方法的说明，这里不赘述了)，值得借鉴。第二个就是，要求改善的技巧。批评是批评了，但如果不能得到下属关于改善的行动回应，那批评也就是白费口舌。因此，既然提到了问题，就要通过沟通让下属实实在在的开展改善的工作。本段内容摘自中国培训网，希望对你有帮助。
管理者应如何有计划地与下属建立沟通?重点在于是否在员工最需要的时候、在管理最需要的时候进行第一时间沟通，是否让团队的成员感受到公平、公正和尊重的对待。因此，沟通规划需要确定的是在什么时候什么地点与什么对象进行什么方式的沟通，这是沟通规划必备的。
一、沟通规划的必备四要素
1、沟通对象
在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。
为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工。
2、沟通形式
根据沟通的人数来说，通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。
一对一，是指与下属单独进行沟通面谈;一对多，则是与多个下属同时进行沟通，常指小座谈会、沟通会的形式;多对一，由多位相关管理者与特定下属进行的沟通，这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通，以座谈会形式多见。
沟通可以很正式的开展，也可以很自然随意的进行，具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分，通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通，是指选定场地，在场地内进行目标明确的沟通，以工作沟通为主;自由式沟通，是不拘泥场地、形式的沟通方式，多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。无论是何种沟通形式，建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。
3、沟通时间
以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体，由于对企业及所在团队并不熟悉，认同度也不高，因此，对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。
1)一般来说，与新员工的沟通至少有五个时间点。
第一次，上班的第一二天
原因：员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象，第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态，因此，应第一时间了解新员工的想法，及时纠偏，并针对性的解决员工的误解及困惑。如果感觉员工对企业的不认同度很强烈，也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议。
第二次，上班一月后
原因：相对刚入职，上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入，这个时候员工对公司的认同感并不稳固。因此很有必要及时与员工的沟通，以利于及时调整员工的工作方式方法，给员工更多的鼓励。一方面让员工在接下来的工作中少走弯路，另一方面也及时了解员工的心理动态。
第三次，上班三个月后
原因：三个月多是试用期结束要转正了，这是与员工沟通的关键时间点。
第四次，上班一年后
原因：这是一个总结的时间。对于一般性岗位的新员工来说，一年的时间足够使新员工向老员工开始过渡转换，这个时候的沟通面谈很有必要。
第五次，员工工作重大成绩或重大失误发生的第一时间
原因：重大成绩或重大失误的沟通，是为奖惩提供准确的依据，也了解重大事件对员工的影响，以便为该员工的管理提供依据。对员工重大成绩的沟通面谈，当然是以激励为主。
2)而对老员工的面谈时间点的选择则为灵活，多在一些事件主动或被动发生时的第一时间沟通：
第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。
4、沟通地点
沟通面谈地点根据沟通的目的、对象来定，一般分三类
自由场合：即不论场地，以自由、随性的沟通为目的。比如，新入职第一天的员工，也许在下班的路上就可以聊一聊，或在饭堂里边吃饭边沟通。
非正式场合：对场地限制不严格，可以是办公场所，也可以是生活场所。如果发现下属最近似乎情绪很不好，需要主动与下属进行沟通，可以从关心的角度直接到下属的宿舍里去谈。
正式的场合：一般为室内，没有他人打扰，封闭式进行。一般为目的明确，针对性强的沟通。对周期性绩效评估前或具体工作事件的沟通，更适合在比较正式的场合进行。
二、管理者与下属沟通的实用见解
1、以直接上下级的沟通为主
在适当的时间以合理的方式与合适的对象进行必要的沟通，让管理者第一时间了解直接下属的工作信息与状态，才能使得团队信息畅通，并第一时间消除所有对下属工作有着不良影响的隐患：如情绪、困境、误解、不良看法等等。一般来说，沟通规划只涉及管理者与直接下属，不建议常态的跨级沟通。
以下几种情况下，可以开展跨级沟通：在直接下属的要求并陪同下，与直接下属的下属进行针对性沟通;座谈会或下到基层了解员工动态;直接下属严重不称职，为确保团队稳定，紧急进行的沟通;在直接下属请求下进行的一些必要沟通等。
2、要关注关心下属
什么时候需要与下属进行沟通?除了我们谈到的一些特定或周期性的时机外，其实更多时候需要管理者对下属的细心关注和关心，才能发现沟通的时机和需求，因此，一个合格的管理者必须时刻关注关心自己的下属。
3、在事情结果发生前进行沟通
沟通是预防沟通是化解因此沟通必须提前，在沟通需求产生的第一时间开展。将沟通当作是解决问题的手段则是不适当的。举例，年度绩效评估时立即与下属进行沟通与绩效评估结果出来后再与下属沟通进行比较，效果完全不同。后者，极有可能激化下属的不满。
三、关于沟通技巧
最好的决窍就是不断的进行管理沟通的实践。而事实上，许多管理者缺乏的不是沟通的技巧，而是沟通的意识、沟通的习惯，因此，管理者建立员工沟通规划是非常必要的。有了不断的沟通，技巧就自然生成了，这才是属于自己的沟通技巧。当然，沟通还是需要关注两个关键问题的：第一个就是，学会批评。关心、赞扬的沟通相对来说，更易于开展，而批评，却难得多。有一个三明治批评策略的方法(建议上网找找这个方法的说明，这里不赘述了)，值得借鉴。第二个就是，要求改善的技巧。批评是批评了，但如果不能得到下属关于改善的行动回应，那批评也就是白费口舌。因此，既然提到了问题，就要通过沟通让下属实实在在的开展改善的工作。本段内容摘自中国培训网，希望对你有帮助。
傅盛曾说过：“工作中80%的问题都是沟通造成的”。相信大家也深有体会，日常工作中常常遇到自己喋喋不休说了一大堆，对方根本不能理解或完全没有任何有效回应的情况，这时沟通热情大减甚至毫无心情在继续下去，工作效率因此受到了影响。想要提升工作效率，解决沟通问题是关键。
沟通本质是信息的双向流通，表达者的阐述很重要，但更重要的是接收者是否理解，只有对方听懂了并能给予有效反馈，才算是一次成功沟通。为避免工作中因沟通不畅而引起效率下降的问题，可以按照认真倾听、有框架的表述、面对面交流、及时反馈这4条沟通秘籍进行交流。
秘籍一：认真倾听
看一个人会不会沟通，看他打断别人说话的次数、听别人讲话时的状态就可以判断，大部分人都不具备倾听的能力。开会时这个问题尤其明显，你一言、我一语场面特别混乱。云视频会议系统的会控功能完美解决会议无序发言的痛点，主持人一键全体静音（还支持禁止参会者自己解除静音功能），发言者能不被打断的充分表达观点，既让发言者受到尊重，又给参会者创造了安静倾听的环境。一次高效的沟通从认真倾听开始。
秘籍二：有框架的表述
即使作为领导者，在沟通中也不能一味只发出指令型的命令，有框架的表述才是帮助团队成员／接收者快速理解的最优方式。所谓框架，既要有宏观的概括描述，又要有细节的目标拆解。借助思维导图梳理和演示是不错的选择，云视频会议系统的投屏功能解决了线上和本地会议室的投屏需求，电脑、手机、iPad等硬件终端内的任何软件都可以投屏展示，配合电子白板、内容多方同步标注等丰富的互动功能，有框架的表述轻松实现。
秘籍三：面对面交流
互联网时代线上沟通是大趋势，受限于通讯技术发展，以往的线上交流通常只能依赖以文字为载体的微信、短信、电子邮件和以声音为载体的话机等方式，存在效率低、互动性差等问题。云视频会议系统是线上面对面交流完美解决方案，全球领先的音视频技术保证了互联网和移动互联网环境下的高清音视频传输，运营商级别的SaaS服务能力+全球分布式云部署，让身处全球任意角落的用户都能享受高清、稳定、安全的沉浸式面对面交流体验。
秘籍四：及时反馈
就像开篇提到的，沟通是信息的双向流通，只有接收者听懂了，才算成功的沟通，反馈是判断沟通效果的必要手段。一对一交流场景，可以通过让接收者复述交流内容判断沟通效果。但多人交流场景下，显然需要更简洁、高效的验证方法。云视频会议系统可以发起答题，主持人设置不同类型的关键问题，并发给所有参会者作答，系统能自动统计答题数据，量化沟通效果，表达者根据数据情况及时补充沟通。会后还能通过录屏功能回顾整个沟通过程，不错过任何沟通细节。
遵循以上4条沟通秘籍，配合小鱼易连云视频会议系统丰富的应用场景和功能，即可实现工作中的高效沟通。小鱼易连是一家采用云计算技术实现多方视频会议以及视频业务应用的云视频生态公司，一直致力于帮助企业、政府提高沟通和运营效率。
工作中如何与同事沟通?
答：③注意沟通时的语气,虚心请教的姿态哦,而不是居高临下老板问候员工的态度 (工作中,同事没有义务解答你的疑问,所以想得到答案,自身的姿态很重要哦。) 下了高铁后,我急哄哄的想要知道问题的解决方法,就拉住走在前面的同事,质问他,为什么刚才不回答我的问题。同事看着我无奈的笑了一下。 其中一位同事实在看不下去...
如何解决公司内部员工的沟通问题
答：第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。4、沟通地点 沟通...
员工之间如何有效沟通?
答：企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。 在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。 个人与个人之间、个人与群体之间、...
工作中,领导如何和下属沟通
答：怎么跟下属沟通 不合适的说法:你怎么连这点东西都搞不明白。合适的说法:我希望你能在本周内掌握这个工作的要领,你觉得怎样才能做到?询问一下对方的想法。通过CJT培训来做意象训练也很有效。 不合适的说法:你还早得很呢,十年后再来说这种话吧。合适的说法:有远大的目标是好事,希望你的目标能够实现。不要否定别人...
如何调节同事内部矛盾?
答：企业管理者可以定期安排团队建设活动、拓展训练、旅游等集体活动，这样不仅可以增强员工彼此之间的感情，也能够调节员工的心态和情绪，帮助他们释放压力，缓解因工作导致的冲突。这样一来，员工之间就可以在更加轻松的氛围中相互沟通、交流，慢慢减少技术和个性层面上的冲突。5. 协调解决问题 当同事之间发生矛盾...
管理者如何和员工沟通
答：管理者如何和员工沟通1 1、鼓励新员工融入公司 新员工刚进入公司不久,对公司归属感不强,对同事、上级管理还不了解。这时,员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象,会小心翼翼,避免犯错,更不容易怠慢自己的工作。因此,管理人员对待他们的错误要宽容,以引导、鼓励为主。 例如:一位刚刚步入社会,没有工厂工作经验的...
集团企业如何完善内部沟通机制
答：1.利用办公自动化系统 随着企业信息化程度不断提高，不少企业都建立了自己的办公自动化系统，通过办公自动化系统.企业可以及时发布各种信息，让员工了解到企业的最新动态。办公自动化系统一般都包含有内部电子邮件系统，通过电子邮件，员工可以直接将自己的意见和建议发给公司的任何一个人，包括公司的高层管理...
如果你是企业人力资源部门人员,你会如何处理当事人?
答：1. 了解情况：首先，需要了解员工问题的具体情况。可以通过与员工面对面交流、调查等方式获取相关信息，以便更好地理解员工的诉求和问题。2. 保持客观：在处理员工问题时，需要保持客观和公正。不应该受到个人情感或偏见的影响，而是以事实为依据，进行客观分析和判断。3. 尊重员工权益：员工是企业的重要...
员工与员工之间的沟通
答：员工与员工之间的沟通1 互帮互助 同事之间要互帮互助,它是合作的基础。虽说每个人都需完成各自的任务,做好个人分内的工作,但当发现同事有困难时,也要热心地给予帮助。 如果条件允许时,应放下手头的工作先帮同事解决问题;如果条件不允许,那么应该告诉同事确实抽不开身,可以找其他同事帮忙。主动帮助同事,给同事留下...
公司与员工矛盾如何解决方法
答：1.建立有效的沟通机制 在公司内建立良好的沟通机制，能够帮助员工与企业解决许多的矛盾。员工和企业之间的沟通应该是双向的，员工可以提出意见和建议，企业需要及时回应和解决问题。企业也可以组织一些交流活动，增加员工与企业之间的互动。2.重视员工培训和职业发展 企业应该为员工提供良好的培训和职业发展机会...
如何解决内部各部门的沟通和协调能力，如下几点：
第一：你得让各部门的制度规范化，让各个部门的主管更加明确自己的工作范围，这样就不会有各部门推卸责任的出现；
第二：固定一个星期开一次《主管交流会》，以方便各部门交流工作经验，各自把工作中所产生的问题提出再共同解决；
第三：固定每个月和员工开两到三次的〈工作讨论大会〉，让员工把自己对工作和对公司的看法提出来，以便及时改进工作制度让员工感觉舒心；
第四：就是老板的了，老板应该及时关心每一个员工所发生的事，积极帮员工解决；
最后：公司可以设置一些娱乐设施或运动场地，比如说设置一个篮球场，让员工与员工之间多些交流，以便相处和睦。(鹭佳)
其他情况下，主管可以随时进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。 二、 沟通的内容 除了为特定的内容开展的沟通以外，还可以在以下7个方面与所属员工进行沟通： 1、 公司或部门阶段性工作重点。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等 2、 公司或部门的重大事件，如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。 3、 公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。 4、 所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。 5、 对下属工作上的期望，发现和说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。 6、 对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的，将个人经验告诉员工作为参考。 7、 对公司其他部门或员工和自己工作衔接过程的改进建议。作为发现问题和了解其他员工的一个方法，同时还可以发现公司内部协作环节的问题。但这要求主管要掌握一个原则，评价只针对具体事实进行沟通，不要进行归纳和总结，更不能脱离事实，目的是改进相互协作。通过沟通可以了解公司内部协作状况，又可以避免流言蜚语的传播。 沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下5个方面： 1、 阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主要对定量指标完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对结果是否认同的一个沟通。 2、 完成工作过程中的行为表现，主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这主要是对过程中的表现进行评价，主要针对定性的指标。 3、 指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。另外请员工本人分析存在问题的原因，如何克服和改进。 4、 描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。 5、 帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动，对实施过程中遇到的问题提供指导和帮助。 三、 沟通的原则 1、 要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，发现员工的优点并进行表扬，是激励的一个重要手段，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。 2、 沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，这样沟通才能取得实际的效果。
管理者应如何有计划地与下属建立沟通?重点在于是否在员工最需要的时候、在管理最需要的时候进行第一时间沟通，是否让团队的成员感受到公平、公正和尊重的对待。因此，沟通规划需要确定的是在什么时候什么地点与什么对象进行什么方式的沟通，这是沟通规划必备的。一、沟通规划的必备四要素
1、沟通对象
在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。
为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工。
2、沟通形式
根据沟通的人数来说，通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。
一对一，是指与下属单独进行沟通面谈;一对多，则是与多个下属同时进行沟通，常指小座谈会、沟通会的形式;多对一，由多位相关管理者与特定下属进行的沟通，这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通，以座谈会形式多见。
沟通可以很正式的开展，也可以很自然随意的进行，具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分，通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通，是指选定场地，在场地内进行目标明确的沟通，以工作沟通为主;自由式沟通，是不拘泥场地、形式的沟通方式，多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。无论是何种沟通形式，建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。
3、沟通时间
以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体，由于对企业及所在团队并不熟悉，认同度也不高，因此，对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。
1)一般来说，与新员工的沟通至少有五个时间点。
第一次，上班的第一二天
原因：员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象，第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态，因此，应第一时间了解新员工的想法，及时纠偏，并针对性的解决员工的误解及困惑。如果感觉员工对企业的不认同度很强烈，也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议。
第二次，上班一月后
原因：相对刚入职，上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入，这个时候员工对公司的认同感并不稳固。因此很有必要及时与员工的沟通，以利于及时调整员工的工作方式方法，给员工更多的鼓励。一方面让员工在接下来的工作中少走弯路，另一方面也及时了解员工的心理动态。
第三次，上班三个月后
原因：三个月多是试用期结束要转正了，这是与员工沟通的关键时间点。
第四次，上班一年后
原因：这是一个总结的时间。对于一般性岗位的新员工来说，一年的时间足够使新员工向老员工开始过渡转换，这个时候的沟通面谈很有必要。
第五次，员工工作重大成绩或重大失误发生的第一时间
原因：重大成绩或重大失误的沟通，是为奖惩提供准确的依据，也了解重大事件对员工的影响，以便为该员工的管理提供依据。对员工重大成绩的沟通面谈，当然是以激励为主。
2)而对老员工的面谈时间点的选择则为灵活，多在一些事件主动或被动发生时的第一时间沟通：
第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。
4、沟通地点
沟通面谈地点根据沟通的目的、对象来定，一般分三类
自由场合：即不论场地，以自由、随性的沟通为目的。比如，新入职第一天的员工，也许在下班的路上就可以聊一聊，或在饭堂里边吃饭边沟通。
非正式场合：对场地限制不严格，可以是办公场所，也可以是生活场所。如果发现下属最近似乎情绪很不好，需要主动与下属进行沟通，可以从关心的角度直接到下属的宿舍里去谈。
正式的场合：一般为室内，没有他人打扰，封闭式进行。一般为目的明确，针对性强的沟通。对周期性绩效评估前或具体工作事件的沟通，更适合在比较正式的场合进行。
二、管理者与下属沟通的实用见解
1、以直接上下级的沟通为主
在适当的时间以合理的方式与合适的对象进行必要的沟通，让管理者第一时间了解直接下属的工作信息与状态，才能使得团队信息畅通，并第一时间消除所有对下属工作有着不良影响的隐患：如情绪、困境、误解、不良看法等等。一般来说，沟通规划只涉及管理者与直接下属，不建议常态的跨级沟通。
以下几种情况下，可以开展跨级沟通：在直接下属的要求并陪同下，与直接下属的下属进行针对性沟通;座谈会或下到基层了解员工动态;直接下属严重不称职，为确保团队稳定，紧急进行的沟通;在直接下属请求下进行的一些必要沟通等。
2、要关注关心下属
什么时候需要与下属进行沟通?除了我们谈到的一些特定或周期性的时机外，其实更多时候需要管理者对下属的细心关注和关心，才能发现沟通的时机和需求，因此，一个合格的管理者必须时刻关注关心自己的下属。
3、在事情结果发生前进行沟通
沟通是预防沟通是化解因此沟通必须提前，在沟通需求产生的第一时间开展。将沟通当作是解决问题的手段则是不适当的。举例，年度绩效评估时立即与下属进行沟通与绩效评估结果出来后再与下属沟通进行比较，效果完全不同。后者，极有可能激化下属的不满。
三、关于沟通技巧
最好的决窍就是不断的进行管理沟通的实践。而事实上，许多管理者缺乏的不是沟通的技巧，而是沟通的意识、沟通的习惯，因此，管理者建立员工沟通规划是非常必要的。有了不断的沟通，技巧就自然生成了，这才是属于自己的沟通技巧。当然，沟通还是需要关注两个关键问题的：第一个就是，学会批评。关心、赞扬的沟通相对来说，更易于开展，而批评，却难得多。有一个三明治批评策略的方法(建议上网找找这个方法的说明，这里不赘述了)，值得借鉴。第二个就是，要求改善的技巧。批评是批评了，但如果不能得到下属关于改善的行动回应，那批评也就是白费口舌。因此，既然提到了问题，就要通过沟通让下属实实在在的开展改善的工作。本段内容摘自中国培训网，希望对你有帮助。
管理者应如何有计划地与下属建立沟通?重点在于是否在员工最需要的时候、在管理最需要的时候进行第一时间沟通，是否让团队的成员感受到公平、公正和尊重的对待。因此，沟通规划需要确定的是在什么时候什么地点与什么对象进行什么方式的沟通，这是沟通规划必备的。
一、沟通规划的必备四要素
1、沟通对象
在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。
为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以入职1年为界限将员工分为新员工和老员工。
2、沟通形式
根据沟通的人数来说，通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。
一对一，是指与下属单独进行沟通面谈;一对多，则是与多个下属同时进行沟通，常指小座谈会、沟通会的形式;多对一，由多位相关管理者与特定下属进行的沟通，这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通，以座谈会形式多见。
沟通可以很正式的开展，也可以很自然随意的进行，具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分，通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通，是指选定场地，在场地内进行目标明确的沟通，以工作沟通为主;自由式沟通，是不拘泥场地、形式的沟通方式，多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。无论是何种沟通形式，建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。
3、沟通时间
以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体，由于对企业及所在团队并不熟悉，认同度也不高，因此，对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。
1)一般来说，与新员工的沟通至少有五个时间点。
第一次，上班的第一二天
原因：员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象，第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态，因此，应第一时间了解新员工的想法，及时纠偏，并针对性的解决员工的误解及困惑。如果感觉员工对企业的不认同度很强烈，也可主动与员工达成相互淘汰的口头协议。
第二次，上班一月后
原因：相对刚入职，上班一月对工作对团队都已有了实质的接触但了解还不够深入，这个时候员工对公司的认同感并不稳固。因此很有必要及时与员工的沟通，以利于及时调整员工的工作方式方法，给员工更多的鼓励。一方面让员工在接下来的工作中少走弯路，另一方面也及时了解员工的心理动态。
第三次，上班三个月后
原因：三个月多是试用期结束要转正了，这是与员工沟通的关键时间点。
第四次，上班一年后
原因：这是一个总结的时间。对于一般性岗位的新员工来说，一年的时间足够使新员工向老员工开始过渡转换，这个时候的沟通面谈很有必要。
第五次，员工工作重大成绩或重大失误发生的第一时间
原因：重大成绩或重大失误的沟通，是为奖惩提供准确的依据，也了解重大事件对员工的影响，以便为该员工的管理提供依据。对员工重大成绩的沟通面谈，当然是以激励为主。
2)而对老员工的面谈时间点的选择则为灵活，多在一些事件主动或被动发生时的第一时间沟通：
第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。
4、沟通地点
沟通面谈地点根据沟通的目的、对象来定，一般分三类
自由场合：即不论场地，以自由、随性的沟通为目的。比如，新入职第一天的员工，也许在下班的路上就可以聊一聊，或在饭堂里边吃饭边沟通。
非正式场合：对场地限制不严格，可以是办公场所，也可以是生活场所。如果发现下属最近似乎情绪很不好，需要主动与下属进行沟通，可以从关心的角度直接到下属的宿舍里去谈。
正式的场合：一般为室内，没有他人打扰，封闭式进行。一般为目的明确，针对性强的沟通。对周期性绩效评估前或具体工作事件的沟通，更适合在比较正式的场合进行。
二、管理者与下属沟通的实用见解
1、以直接上下级的沟通为主
在适当的时间以合理的方式与合适的对象进行必要的沟通，让管理者第一时间了解直接下属的工作信息与状态，才能使得团队信息畅通，并第一时间消除所有对下属工作有着不良影响的隐患：如情绪、困境、误解、不良看法等等。一般来说，沟通规划只涉及管理者与直接下属，不建议常态的跨级沟通。
以下几种情况下，可以开展跨级沟通：在直接下属的要求并陪同下，与直接下属的下属进行针对性沟通;座谈会或下到基层了解员工动态;直接下属严重不称职，为确保团队稳定，紧急进行的沟通;在直接下属请求下进行的一些必要沟通等。
2、要关注关心下属
什么时候需要与下属进行沟通?除了我们谈到的一些特定或周期性的时机外，其实更多时候需要管理者对下属的细心关注和关心，才能发现沟通的时机和需求，因此，一个合格的管理者必须时刻关注关心自己的下属。
3、在事情结果发生前进行沟通
沟通是预防沟通是化解因此沟通必须提前，在沟通需求产生的第一时间开展。将沟通当作是解决问题的手段则是不适当的。举例，年度绩效评估时立即与下属进行沟通与绩效评估结果出来后再与下属沟通进行比较，效果完全不同。后者，极有可能激化下属的不满。
三、关于沟通技巧
最好的决窍就是不断的进行管理沟通的实践。而事实上，许多管理者缺乏的不是沟通的技巧，而是沟通的意识、沟通的习惯，因此，管理者建立员工沟通规划是非常必要的。有了不断的沟通，技巧就自然生成了，这才是属于自己的沟通技巧。当然，沟通还是需要关注两个关键问题的：第一个就是，学会批评。关心、赞扬的沟通相对来说，更易于开展，而批评，却难得多。有一个三明治批评策略的方法(建议上网找找这个方法的说明，这里不赘述了)，值得借鉴。第二个就是，要求改善的技巧。批评是批评了，但如果不能得到下属关于改善的行动回应，那批评也就是白费口舌。因此，既然提到了问题，就要通过沟通让下属实实在在的开展改善的工作。本段内容摘自中国培训网，希望对你有帮助。
傅盛曾说过：“工作中80%的问题都是沟通造成的”。相信大家也深有体会，日常工作中常常遇到自己喋喋不休说了一大堆，对方根本不能理解或完全没有任何有效回应的情况，这时沟通热情大减甚至毫无心情在继续下去，工作效率因此受到了影响。想要提升工作效率，解决沟通问题是关键。
沟通本质是信息的双向流通，表达者的阐述很重要，但更重要的是接收者是否理解，只有对方听懂了并能给予有效反馈，才算是一次成功沟通。为避免工作中因沟通不畅而引起效率下降的问题，可以按照认真倾听、有框架的表述、面对面交流、及时反馈这4条沟通秘籍进行交流。
秘籍一：认真倾听
看一个人会不会沟通，看他打断别人说话的次数、听别人讲话时的状态就可以判断，大部分人都不具备倾听的能力。开会时这个问题尤其明显，你一言、我一语场面特别混乱。云视频会议系统的会控功能完美解决会议无序发言的痛点，主持人一键全体静音（还支持禁止参会者自己解除静音功能），发言者能不被打断的充分表达观点，既让发言者受到尊重，又给参会者创造了安静倾听的环境。一次高效的沟通从认真倾听开始。
秘籍二：有框架的表述
即使作为领导者，在沟通中也不能一味只发出指令型的命令，有框架的表述才是帮助团队成员／接收者快速理解的最优方式。所谓框架，既要有宏观的概括描述，又要有细节的目标拆解。借助思维导图梳理和演示是不错的选择，云视频会议系统的投屏功能解决了线上和本地会议室的投屏需求，电脑、手机、iPad等硬件终端内的任何软件都可以投屏展示，配合电子白板、内容多方同步标注等丰富的互动功能，有框架的表述轻松实现。
秘籍三：面对面交流
互联网时代线上沟通是大趋势，受限于通讯技术发展，以往的线上交流通常只能依赖以文字为载体的微信、短信、电子邮件和以声音为载体的话机等方式，存在效率低、互动性差等问题。云视频会议系统是线上面对面交流完美解决方案，全球领先的音视频技术保证了互联网和移动互联网环境下的高清音视频传输，运营商级别的SaaS服务能力+全球分布式云部署，让身处全球任意角落的用户都能享受高清、稳定、安全的沉浸式面对面交流体验。
秘籍四：及时反馈
就像开篇提到的，沟通是信息的双向流通，只有接收者听懂了，才算成功的沟通，反馈是判断沟通效果的必要手段。一对一交流场景，可以通过让接收者复述交流内容判断沟通效果。但多人交流场景下，显然需要更简洁、高效的验证方法。云视频会议系统可以发起答题，主持人设置不同类型的关键问题，并发给所有参会者作答，系统能自动统计答题数据，量化沟通效果，表达者根据数据情况及时补充沟通。会后还能通过录屏功能回顾整个沟通过程，不错过任何沟通细节。
遵循以上4条沟通秘籍，配合小鱼易连云视频会议系统丰富的应用场景和功能，即可实现工作中的高效沟通。小鱼易连是一家采用云计算技术实现多方视频会议以及视频业务应用的云视频生态公司，一直致力于帮助企业、政府提高沟通和运营效率。
答：③注意沟通时的语气,虚心请教的姿态哦,而不是居高临下老板问候员工的态度 (工作中,同事没有义务解答你的疑问,所以想得到答案,自身的姿态很重要哦。) 下了高铁后,我急哄哄的想要知道问题的解决方法,就拉住走在前面的同事,质问他,为什么刚才不回答我的问题。同事看着我无奈的笑了一下。 其中一位同事实在看不下去...
答：第一，定期与老员工进行沟通，如半年一次;第二，在员工出现工作上的重大或突出问题时或生活变故时;第三，在周期性绩效评估前;第四，在员工提出离职时;第五，在员工异动或晋升的第一时间等等。沟通时间的选定依据是员工需要及企业利益的需要，确保不疏漏任何一次，确保第一时间介入沟通。4、沟通地点 沟通...
答：企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。 在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。 个人与个人之间、个人与群体之间、...
答：怎么跟下属沟通 不合适的说法:你怎么连这点东西都搞不明白。合适的说法:我希望你能在本周内掌握这个工作的要领,你觉得怎样才能做到?询问一下对方的想法。通过CJT培训来做意象训练也很有效。 不合适的说法:你还早得很呢,十年后再来说这种话吧。合适的说法:有远大的目标是好事,希望你的目标能够实现。不要否定别人...
答：企业管理者可以定期安排团队建设活动、拓展训练、旅游等集体活动，这样不仅可以增强员工彼此之间的感情，也能够调节员工的心态和情绪，帮助他们释放压力，缓解因工作导致的冲突。这样一来，员工之间就可以在更加轻松的氛围中相互沟通、交流，慢慢减少技术和个性层面上的冲突。5. 协调解决问题 当同事之间发生矛盾...
答：管理者如何和员工沟通1 1、鼓励新员工融入公司 新员工刚进入公司不久,对公司归属感不强,对同事、上级管理还不了解。这时,员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象,会小心翼翼,避免犯错,更不容易怠慢自己的工作。因此,管理人员对待他们的错误要宽容,以引导、鼓励为主。 例如:一位刚刚步入社会,没有工厂工作经验的...
答：1.利用办公自动化系统 随着企业信息化程度不断提高，不少企业都建立了自己的办公自动化系统，通过办公自动化系统.企业可以及时发布各种信息，让员工了解到企业的最新动态。办公自动化系统一般都包含有内部电子邮件系统，通过电子邮件，员工可以直接将自己的意见和建议发给公司的任何一个人，包括公司的高层管理...
答：1. 了解情况：首先，需要了解员工问题的具体情况。可以通过与员工面对面交流、调查等方式获取相关信息，以便更好地理解员工的诉求和问题。2. 保持客观：在处理员工问题时，需要保持客观和公正。不应该受到个人情感或偏见的影响，而是以事实为依据，进行客观分析和判断。3. 尊重员工权益：员工是企业的重要...
答：员工与员工之间的沟通1 互帮互助 同事之间要互帮互助,它是合作的基础。虽说每个人都需完成各自的任务,做好个人分内的工作,但当发现同事有困难时,也要热心地给予帮助。 如果条件允许时,应放下手头的工作先帮同事解决问题;如果条件不允许,那么应该告诉同事确实抽不开身,可以找其他同事帮忙。主动帮助同事,给同事留下...
答：1.建立有效的沟通机制 在公司内建立良好的沟通机制，能够帮助员工与企业解决许多的矛盾。员工和企业之间的沟通应该是双向的，员工可以提出意见和建议，企业需要及时回应和解决问题。企业也可以组织一些交流活动，增加员工与企业之间的互动。2.重视员工培训和职业发展 企业应该为员工提供良好的培训和职业发展机会...
