为什么有些快递要送货上门

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-15
快递为什么会送货上门?

一、快递本就有送货上门的义务其实,在《快递暂行条例》中,已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说,送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下,收件人即使不要求快递员送货上门,快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。当然了,在实际操作中,由于收件人不在指定的收货地点,又或者没办法找到代收人,快递员确实可以将快递寄放在收件人指定的位置,等待收件人来领取。但要知道,快递员这么做之前需要经过收件人的同意,不能擅自将快递寄放在某地并通知收件人来领取。
二、快递员送货上门可以解决非常多的麻烦对于收件人来说,有时候他们可能不方便下去取件,例如腿脚不便、身体有伤、没有时间等。在这样的情况下,若快递员能送货上门,收件人就能很轻松地收件,不用再为取件烦恼。而对于快递员来说,他们如果将货物送上门,并让收件人当着他们的面验货,也能为他们解决掉很多麻烦。毕竟在当面验货的情况下,即使该快递日后出现了纠纷,快递员也能因为收件人当面验货而避免承担一些相关责任。可以说,快递员如果送货上门,无论是对收件人还是快递员来说都有好处。
当然了,我也能理解部分快递员不愿意送货上门的想法,毕竟快递员有时候比较忙碌,他们也没太多时间等收件人磨磨蹭蹭地下楼。此外,有些货物比较大,快递员也没办法将该货物带上楼,只能让收件人自然下来收件后再想办法。但无论怎么说,快递员都有义务送货上门。

现在快递不送上门,最主要的原因就是成本比较高,末端快递业务量比较大的时候,如果所有快递都入户到家,耗时久,而且人工成本也比较高。比如说,快递员到达用户家门口,没人在家收件,快递员需要打电话沟通,还要耐心等待,整个流程所花费的时间就比较长了。

也就是说,用户取件的时间和快递员派件的时间很难完全达成一致。尤其是在电商大促阶段,快件比较分散,快递员派件以及用户取件的随机性都是比较高的,所以送件上门效率太低。有了快递驿站之后,快递末端最后一公里的派件任务就可以直接交给驿站。在一定程度上省去了时间成本,人工成本,整体的派件效率也得到了提升。

快递为什么不送上门?除了最为突出的成本问题之外,还有比较重要的一个因素,是隐私保护问题。对于快递送上门,不少用户都是保持警惕性的,就算用户不警惕,小区物业为了保障住户安全,一般也不会允许快递员进入小区内派件。综合这两点,快递员将快递直接送到小区住户家里,显得比较困难。

二、快递不送上门该怎么办?

快递不送上门的问题该如何解决?第一步还是建议先协商,如果对送货上门的需求度比较高,可以和快递员多沟通沟通。非派件高峰期,对于有特殊需求的用户,快递员一般都会认为多一事不如少一事,为避免被投诉和罚款,都会尽量去满足用户需求。

但也存在很少一部分态度不好的快递员,对于这种情况,你可以投诉到快递公司,但这也是无奈之举。如果能通过正常沟通解决,最好是先跟快递员多沟通和交流。

对于快递不送上门导致用户反感的问题,快递公司也应该加强自身的管理,其实消费者最不满意的还是服务问题。快递服务方应该注意提升整体服务意识,优化改善运营模式,完善考核机制,最好能够兼顾快递员,快递公司以及用户等各方利益。

我个人觉得事先两方能够提前协商好,在这种特定的情况下送货上门,这个可以额外收取费用。特定的情况下的“送货上门”可额外收取费用:第一点,一般情况下,大家网上所购买的商品本身所包含的快递费用已经涵盖了快递员送货上门的这一部分服务,而很多时候,快递员为了节省时间或者是图自己的方便选择,将我们所购买的商品放在小区的物业或者是其他的一些场所是不合理的,在这种情况下,如果快递员额外的收取送货上门的费用,我也是无法接受。

第二点,考虑一些实际,比如说我们居住的地方比较偏僻,想要让快递员把自己购买的商品完全的做到提供送货上门的服务,也是不太现实,因为这样会耗费快递员大量的时间成本和体力消耗,但是自己又不方便去固定的快递点取快递,在这种情况下,对快递员或者是快递公司提出额外付出一定的费用,让快递员送货上门的服务是完全正常与合理的。

第三点,当自己在快递员统一配送快递的过程中,家里面并没有人来收取快递包裹,而自己又想让快递员在自己的特定时间内给自己送快递,在这种情况下额外的给快递员一定的费用作为补偿,也是无可 厚 非的,毕竟我们不能够只考虑到自己的方便,而忽略了快递员的实际和他们在给我们送货上门的过程所遇到的困难,很多时候我们也需要学会换位思考哦。

  • 为什么有些快递要送货上门
    答:第二点,考虑一些实际,比如说我们居住的地方比较偏僻,想要让快递员把自己购买的商品完全的做到提供送货上门的服务,也是不太现实,因为这样会耗费快递员大量的时间成本和体力消耗,但是自己又不方便去固定的快递点取快递,在这种情况下,对快递员或者是快递公司提出额外付出一定的费用,让快递员送货上门的服...
  • 快递为什么要送货上门
    答:由此可见,送货上门的原因主要有三:1. 卖家要求送货上门,2. 卖家利润较高,担心用户退款,因此极速配送以打乱用户的退款节奏。3. 卖家希望通过极速送货服务赢得好评,为新产品赢得口碑,从而在与竞争对手的竞品PK中赢得时间。以上这三点是送货上门的根本原因,而非用户是否要求。在特定情况下,快递送货上...
  • 快递为什么会送货上门?
    答:一、快递本就有送货上门的义务其实,在《快递暂行条例》中,已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说,送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下,收件人即使不要求快递员送货上门,快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。当然了,在实际操作中,由于收件人不在指定的收货地点,又或者...
  • 为什么有些快递送上门?
    答:1、物业方面现在很多小区物业管理严格,因为担心影响楼道安全等,不允许快递员进小区。快递员连进小区都成问题,更别提送货上门了。2、顾客方面现在很多顾客白天要上班,只有晚上才有时间在家。也有一些用户的地址写的很模糊,打电话也不能及时接到。如果快递员要在顾客下班高峰期统一派送的话,一是会造成...
  • 为什么菜鸟会送货上门
    答:其实,之所以会出现服务打折扣的现象,主要是因为包裹量大而快递员少,为了效率只能牺牲服务,正因如此才更显得快递末端送货上门的珍贵。目前,大家认可度最高的三家送货上门快递,有偏商务的顺丰和以自营为招牌的京东,以及代表平台的菜鸟物流,这里的菜鸟物流主要是指菜鸟自营为天猫超市承运商品的菜鸟直送...
  • 快递为什么要送货上门?
    答:快递不送货上门,其实有好几个方面的原因,首先就是快递的量太多了,如果所有的快件都要1对1送上门的话,浪费的时间太多,他们还有指标,如果没有完成的话是需要被罚款的,所以他们只能用这种方式来降低损失。二、消费者可以要求快递送上门另外一方面呢,就是单价提成太低,送快递是有提成,但是送一件...
  • 快递怎么要送货上门啊?
    答:1、点击查看全部。2、打开手机淘宝,点击右下角的我的淘宝,点击我的订单右侧的查看全部。3、在全部订单中,找到需要送货上门的快递订单,点击查看物流。4、如果快递被放在了菜鸟驿站,并获取到了取件码,即可点击需要上门。
  • 为什么快递要送上门
    答:个人收到的快递体验,有百分之99.9的都没有送货上门,最近一次送货上门是因为以高价购买了某米新款手机,为例,这个手机快递上写着:极速送货,重要集团客户请送货上门本人签收,可以看出送货上门的原因:1.卖主要求送货上门,2.卖主挣的多,利润高,怕用户退款,极速送给用户打乱退款Q节奏。3.卖主想要...
  • 没有网购为什么快递会送货上门?
    答:那你要考虑是不是有朋友买了送给你的,如果确认不是你自己买的,也不是朋友送的,也不是卖家发错的,但地址信息全是你的,那就有可能是有人利用了你的个人信息进行虚假交易。不想要可以原路退回。因为身份信息被泄露了,导致一些不法分子利用这些信息,寄送到付快递,其实快递里面什么也没有或者是...
  • 快递为什么要送上门?
    答:事实上,关于快递员在投递快件到智能快件箱前,究竟应不应该事先征求意见其实早有法律规定。《快递暂行条例》规定,如果未征得收件人同意,快递企业无权强制将快递件投放入快递柜。那么,究竟为什么有了相关的规定,但是让快递送货上门依然很难呢?行业内的不少专家把原因归因于——近两年快递行业“价格战”...