组织沟通方式有哪些
在内部沟通中,有指示和报告、会议和个人交流、书面、口头和书面。小组非语言交际等方式。
(一)说明和报告
1. 指令是上级经常用来指导下级工作,传达下级决策的下行沟通方式。它可以使项目启动、更改或终止。汇报是下属总结工作、反映情况、提出建议的一种向上沟通方式。
指令通常通过正式渠道传达,正式渠道具有权威性和强制性。说明书可分为书面说明书和口头说明书,一般说明书和具体说明书,正式说明书和非正式说明书。在决定指令是书面的还是口头的时候,应该考虑以下问题:上下级关系中分组线的信任程度和持久性,以及避免重复指令。

2. 汇报主要是下属向上反映情况,提出调查和汇报意见的一种沟通方式。报告也可以分为书面报告、口头报告、特别报告、一般报告、非常正式的维护报告或更随意的报告。有些报告不仅是书面的,而且是口头的。
(二)会议和个人交流
组织内部沟通的本质是在成员之间交换思想、感情或信息。举行会议的方法是提供交流的场所和机会。个人会话是指组织成员之间进行正式或非正式的个人会话,以交换意见和感受,或要求受访者就组织中存在的问题和缺陷提出自己的看法,或向其他员工提出自己的看法和意见。

(三)内部出版物和公告栏
1. 组织一般都有内部出版物。内部出版物主要反映本组织的最新趋势和重要事件,以及对成员的一些提醒和奖励。不同的组织有不同的形式、期刊和内部期刊的内容,因此传播的类型也有很大的差异。
2. 广告公告栏是另一种传播方式。我们可以发现组织在他们的公共场所有海报板和信息板。这是一种非常有效的组织沟通方式。它具有成本低、通信范围广、通信准确、速度快等优点。

(四)意见箱和投诉站
一般来说,组织中没有意见箱,高级领导可以直接从较低级别接收信息。当下属的政治权益不能通过沟通和失败得到有效的保护和解决时,可以通过企业内部的投诉站进行协调。
(五)领导会议和群众座谈会
领导会议是让有想法和建议的员工直接与主管沟通。一般来说,这是因为员工的意见在经过许多正常的沟通方式后并没有得到有效的回答。当管理者认为需要获得员工真实想法和情感的第一手信息,担心信息会被正常的沟通渠道扭曲时,集体讨论会是领导者和员工之间直接沟通的一种方式。
答案ABCD。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。
肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。
正式沟通的优点是效果较好,比较严肃,有较强的约束力,易于保密,可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是:由于依靠组织系统层层传递,速度较慢,比较刻板,不够灵活。因此,组织为顺利进行工作,必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
(2)非正式沟通:非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递,它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督,自由选择沟通渠道,如朋友聚会、小道消息等。
非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。它的重要作用表现在:
①可以满足职工情感方面的需要;
②可以弥补正式通道的不足;
③可以了解职工真实的心理倾向与需要;
④可以减轻管理者的沟通压力;
⑤可以防止管理者滥用正式通道,有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。非正式沟通的缺点主要是信息的真实性和可靠性欠缺,有时甚至歪曲事实。
(1)感知
感知与
文化
有很密切的
关系
。一方面,人们对
外部
刺激的反应,对外部环境的
倾向性
、接受的优先
次序
,是由文化决定的;另一方面,当感知形成后(指感知过程的结果——知觉),它又会对文化的发展以及
跨文化
的沟通产生影响。
在
跨文化沟通
过程中,研究感知或知觉对沟通的影响具有十分重要的意义。人们在
沟通过程
中存在的种种
障碍
和差异,主要是由感知
方式
的差异所造成的。要进行有效的沟通,我们必须了解来自异
文化环境
中人们
感知世界
的不同方式。
(2)成见
当我们突然进入一种有着很少我们所熟悉的
符号
和
行为
的
情境
的时候,我们就会经历一种其势很强的令人烦恼不安的情境——文化冲击。我们会因此而感到焦虑不安,甚至茫然不知所措。在这种情况下,成见常常就油然而生了。成见不是不可避免的,但它常比悬而未决或模棱两可的状态容易接受得多。由于我们大多数人都很怠惰,不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力,我们就心安理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而,问题是:成见作为我们头脑中的
图象
,常常是僵化的,难以改变的,以其作为防卫的
机制
则是不妥当的,而且常常是极为不利的、我们必须认识到,凡此种种的成见,对于成功地进行跨文化的沟通是全然无益的。
(3)种族中心主义
种族中心主义是人们作为某一特定文化中
成员
所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化价值和
标准
去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境,他们的沟通的一种趋向。
所有的人都经历了促使
民族中心主义
心态
发展的
社会过程
。人们通过受教育知道了“如何行事”的准则,通过观察知道了周围人的
行为方式
,对某一特定的
制度
和
体系
也越来越熟悉。从一种文化的
角度
看,假定另一种文化能选择“最好的方式”去行事似乎是不合理的。因而,我们对
文化差异
很大的人们
之间
的沟通,在早期是抱着否定
态度
的。
(4)缺乏共感
缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的
立场
而不是他人的立场上理解、认识和评价
事物
的。缺乏共感也是由许多原因造成的,首先.在正常情况下,设身处地地站在他人立场上设身处地地想象他人的境地是十分困难的.尤其是文化的因素加入之后,这个过程就更加复杂了。其次,显示优越感的沟通态度.也阻碍了共感的产生。如果
一个人
总是强调自己
管理方法
的科学性,固执己见,那么我们就很难与之产生共感。第三,缺乏先前对于某个群体、阶级或个人的了解也会阻碍共感的发展。如果从来没有在国外的企业工作过或从事过管理,也就没有机会了解他人的文化,我们就很容易误解他人的行为。这种知识的缺乏,可能致使我们从某些不完全跟行为背后的真正
动机
相联系的行为中得出结论。最后,我们头脑中所具有的跟人种和文化相关的成见也是达到共感的潜在的抑制因素。
答:(1)正式沟通:正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流,它与组织的结构息息相关。如组织中上级的命令指示逐级向下传达,下级的情况逐级向上报告等。 正式沟通的优点是效果较好,比较严肃,有较强的约束力,易于保密,可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点...
答:口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样...
答:1. 下行沟通 下行沟通是指信息从组织的高级管理层向下传递至较低层级的沟通方式。这种沟通的特点是具有权威性和指导性,通常用于传达组织的决策、政策、目标和工作指令。下行沟通有助于确保员工对组织的方向和目标有清晰的认识。2. 上行沟通 上行沟通是指信息从较低层级向上层级传递,即员工向管理层汇报工...
答:组织中常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。 1.口头沟通 口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流,包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是:信息传递快,信息量大,接收者能感受到发送者的真挚感情,且信息发送者能立即得到反馈,能了解所传达的信息是否被正确理解,这是一...
答:(1)下向沟通。这是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息,有时颁发某些资料供下属使用等等。如果组织的结构包括有多个层次,则通过层层转达,其结果往往使下向信息发生歪曲,甚至遗失,而且过程迟缓,这些都是在下向沟通中所经常发现的...
答:组织中的沟通一般有三种形式,包括:口头沟通和非语言沟通 。所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括:口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一就是信息 沟通 ,沟通技能是管理者必须掌握的技能 。...
答:在组织中,沟通方式主要有 A、口头沟通方式 B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介 在组织中,沟通方式主要有 A、口头沟通方式 B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介 答案:E
答:组织中最普遍使用的沟通方式包括口头沟通、书面沟通 、非语言沟通和电子媒介。沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。沟通方式:沟通方式包括两大类,即语言沟通、非语言沟通。
答:组织有效沟通的方式主要有以下几种:1. 明确沟通目标:首先,确保每个人都清楚沟通的目标和期望的成果。这将有助于确保沟通的方向是正确的,并有助于在沟通过程中明确理解彼此的观点。2. 建立信任关系:信任是有效沟通的基础。通过建立相互尊重和信任的关系,可以促进开放和坦诚的对话,使人们更愿意表达...
答:社交媒体: 一些组织使用社交媒体平台来与员工和客户互动,分享公司新闻和活动。电话会议和视频会议: 对于分布在不同地点的员工或与供应商、客户等外部合作伙伴的沟通,电话会议和视频会议是常见的方式。员工培训: 组织通过培训课程传达新知识、技能和政策。新产品发布会: 为了向客户和媒体介绍新产品,组织...