退回件破损是买家责任吗
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-01
退回件破损不是买家责任。
退回件破损的，一般不属于买家责任，是物流公司承担相关责任，除了因为不可抗力原因或者是寄件人或者收件人的过失而带来的破损。不同公司都有不同标准的快递破损赔偿标准。
退货作业程序
1、接受退货，仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序；
2、重新入库，对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息；
3、财务结算，退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。如果客户已经支付了商品费用，财务要将相应的费用退给客户。同时，由于销货和退货的时间不同，同一货物价格可能出现差异，同质不同价、同款不同价的问题时有发生，故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价，将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统，并依据销货退回单办理扣款业务；
4、跟踪处理，退货发生时，要跟踪处理客户提出的意见，要统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。退货发生后，首先要处理客户端提出的意见。由于退货所产生的商品短缺、对质量不满意等客户端的问题是业务部门要重点解决的。退货所产生的物流费用比正常送货高得多，所以要认真统计，及时总结，将此信息反馈给相应的管理部门，以便指定改进措施。退货仓库的商品要及时通知供应商，退货的所有信息要传递给供应商，如退货原因、时间、数量、批号、费用、存放地点等，以便供应商能将退货商品取回，并采取改进措施。
综上所述，如果外包装破损了，这个时候一定要考虑是在发过来的过程中破损的，还是买家收货之后造成外包装破损的，如果是买家收货之后造成破损的，则需要赔偿破损费用，然后退货。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
退回件破损是买家责任吗
答：发现包装破损，应该联系买家还有快递公司沟通，共同承担这个后果,直接退货让买家承担，或者是自己不担当，推给买家和快递，肯定是不妥的，那买家一怒之下和你扯皮。问题关键在快递公司，责任也在快递公司，发现包装破损时应该立即联系他们。应该根据货物损坏的类型，分别对待。如果明显是属于货物运输途中由于装...
退回件破损是买家责任吗
答：退回件破损不是买家责任。退回件破损的，一般不属于买家责任，是物流公司承担相关责任，除了因为不可抗力原因或者是寄件人或者收件人的过失而带来的破损。不同公司都有不同标准的快递破损赔偿标准。退货作业程序1、接受退货，仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息...
退回件破损是买家责任吗
答：1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。。2、如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。。3、如有证据证明快递公司明知...
退回件破损是买家责任吗
答：一、退回件破损是买家责任吗1、退回件破损是否是买家责任，视情况而定：（1）如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿；（2）签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。2、...
退回件破损是买家责任吗
答：退回件破损不是买家责任，主要是因为物流公司会对商品进行运输、装卸等操作，这些过程中会出现商品破损的情况。退回件在经过长时间的运输和多次装卸后，也容易出现破损。在退回件破损的情况下，物流公司应该承担相应的责任，而不是将责任推卸给买家。买家已经按照卖家要求进行包装和寄送，并且商品本身没有任何...
退回件破损是买家责任吗
答：法律分析：1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。2、如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。3、如有证据证明快递...
退回件破损是买家责任吗
答：退回件破损是否是买家责任，视情况而定：1、如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。2、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。建议托运人托运贵重物品或价高物品，尽量...
退回件破损是买家责任吗
答：退回件破损是否买家责任分情况看待，一、买家损毁物品后退回。二、快递原因导致损毁。三、商家寄出破损商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该...
网上购书发错书了。退回去的时候书籍破损了(快递问题)!对方拒绝签收...
答：应该归发货方。买家没有责任的。因为收到的书是错的。对方有权利拒签，而且产生的运费也由卖家来承担。返回去东西破损是快递的问题。可以联系快递公司索赔。但找快递公司麻烦很难很难。
退回件破损是买家责任吗
答：2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家家退款而且卖家应该承担运费。二、相关法律规定根据《中国邮政法》规定：第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照...
退回件破损的，一般不属于买家责任，是物流公司承担相关责任，除了因为不可抗力原因或者是寄件人或者收件人的过失而带来的破损。不同公司都有不同标准的快递破损赔偿标准。
退货作业程序
1、接受退货，仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序；
2、重新入库，对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息；
3、财务结算，退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。如果客户已经支付了商品费用，财务要将相应的费用退给客户。同时，由于销货和退货的时间不同，同一货物价格可能出现差异，同质不同价、同款不同价的问题时有发生，故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价，将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统，并依据销货退回单办理扣款业务；
4、跟踪处理，退货发生时，要跟踪处理客户提出的意见，要统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。退货发生后，首先要处理客户端提出的意见。由于退货所产生的商品短缺、对质量不满意等客户端的问题是业务部门要重点解决的。退货所产生的物流费用比正常送货高得多，所以要认真统计，及时总结，将此信息反馈给相应的管理部门，以便指定改进措施。退货仓库的商品要及时通知供应商，退货的所有信息要传递给供应商，如退货原因、时间、数量、批号、费用、存放地点等，以便供应商能将退货商品取回，并采取改进措施。
综上所述，如果外包装破损了，这个时候一定要考虑是在发过来的过程中破损的，还是买家收货之后造成外包装破损的，如果是买家收货之后造成破损的，则需要赔偿破损费用，然后退货。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
答：发现包装破损，应该联系买家还有快递公司沟通，共同承担这个后果,直接退货让买家承担，或者是自己不担当，推给买家和快递，肯定是不妥的，那买家一怒之下和你扯皮。问题关键在快递公司，责任也在快递公司，发现包装破损时应该立即联系他们。应该根据货物损坏的类型，分别对待。如果明显是属于货物运输途中由于装...
答：退回件破损不是买家责任。退回件破损的，一般不属于买家责任，是物流公司承担相关责任，除了因为不可抗力原因或者是寄件人或者收件人的过失而带来的破损。不同公司都有不同标准的快递破损赔偿标准。退货作业程序1、接受退货，仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息...
答：1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。。2、如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。。3、如有证据证明快递公司明知...
答：一、退回件破损是买家责任吗1、退回件破损是否是买家责任，视情况而定：（1）如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿；（2）签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。2、...
答：退回件破损不是买家责任，主要是因为物流公司会对商品进行运输、装卸等操作，这些过程中会出现商品破损的情况。退回件在经过长时间的运输和多次装卸后，也容易出现破损。在退回件破损的情况下，物流公司应该承担相应的责任，而不是将责任推卸给买家。买家已经按照卖家要求进行包装和寄送，并且商品本身没有任何...
答：法律分析：1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。2、如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。3、如有证据证明快递...
答：退回件破损是否是买家责任，视情况而定：1、如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。2、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。建议托运人托运贵重物品或价高物品，尽量...
答：退回件破损是否买家责任分情况看待，一、买家损毁物品后退回。二、快递原因导致损毁。三、商家寄出破损商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该...
答：应该归发货方。买家没有责任的。因为收到的书是错的。对方有权利拒签，而且产生的运费也由卖家来承担。返回去东西破损是快递的问题。可以联系快递公司索赔。但找快递公司麻烦很难很难。
答：2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家家退款而且卖家应该承担运费。二、相关法律规定根据《中国邮政法》规定：第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照...
