销售主管如何做好团队管理

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-09
我是刚刚上任的销售经理,请问一下应该怎么去管理好这一个团队?为这个团队做到更高的业绩?

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团队管理的3个要点
1、明确架构
建立或管理任何一个团队,最重要的事情就是明确、重新调整组织架构。而其中的关键就是:明确谁在什么位置,负责什么内容。


当然,所谓的明确是管理者要做到不允许两个人交叉负责一个岗位,也不允许集体领导或者团队中有模糊的工作领域。我们常说要管好自己的一亩三分地,那么如何管?怎么管?最简单的方法就是分清楚团队成员的职责,出了问题,让大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩,谁的功劳也能明确,奖罚分明。
2、明确目标
无论是业务岗还是职能岗,我们在管理团队时都要注意明确目标,落地执行。


作为管理者,我们需要明确团队的走向,为团队里的成员搭好梯子,向全员传达。如果这个没有做好,再优秀的团队也不会拿出好的结果。而我们的成员则需要分阶段定下落地执行的目标,以结果为导向,一步步的去达成。
3、可视化
做管理,不能一把抓,也不能完全的放任不管。
因此我们要学会“看”,通过一个可视化的流程和管理制度来帮你“看到问题”。通过这个制度,我们的团队老大也许不需要真的跟踪团队的每一个人,每天在干什么,但我们仍然可以在出问题的时候掌握第一手的材料。


而团队成员知道他的东西“可能会被看见”,执行的效率和质量,也会有提升。
这是团队组织架构中基础的管理技巧,在此基础上,我们再来明确几个团队管理过程中的禁忌。看看哪些东西是我们绝对不能触碰的。
团队管理的四个禁忌
1、借口
管理团队,别为自己找借口,也别为你的团队成员找借口。
我们始终要记住,工作上的事情只有“搞定”和“搞不定”两种答案。能搞定是你的能力,搞不定你应该明确的是损失如何?是否有办法补救?你自己或下属需要什么帮助?


至于你为什么搞砸了,中间有什么狗血?就不必说了,你自己清楚,学会总结就可以。
2、过程无控制
当然我们也要注意,虽然以结果为导向是对的,但在过程中,也要注意对过程的管理。
因为经验不足,我们很多的管理者往往会走向极端,真的“粗放”到除了结果啥也不管。把代理、销售或者其他员工往任务上一放,就等着他给团队交出一份份订单、开辟一片片市场。


这样造成了一系列的问题:团队失去监管和控制。你作为一个管理者,不知道成员在得到这个结果的过程中,运用了哪些方法?他自己有没有进步?他为什么会得到或者得不到结果?
如果我们的管理者真的除了结果以外的一切都放任不管,那么你的团队离“崩”掉也不远了。
3、信息无反应
微商也属于互联网行业的一员,所以我们一定要学会让自己的思想、行为都走在最前沿。


尤其是一线的代理,我们的管理者要帮助我们的成员开阔眼界,了解市场动向、消费者的需求特点、竞争对手的变革,将这些信息实时地反映给自己的成员,对他们在日常工作中提出建议有着非常重要的作用。
另一方面,管理者在管理过程中发现的问题,也要敏捷地向成员陈述,以便实时做出对策,做到对信息有反应。
4、无考核
定KPI虽然看上去有点无情,但职场就是职场,我们不需要养闲人。


因此,我们的团队管理者在管理过程中需要注意进行定量和定性的考核。定量考核的内容可以包括:销售成果(如销售额、回款率、总利润和客户数)和销售过程(如平均每天跟进的客户数、每次所用时间、每天产品销售的平均支出、特定时间内开辟的新客户数、特定时间内得到的老客户数等),定性考核:如合作精神、事业热情、对团队的忠诚度、责任感等。而且通过数据和指标来管理团队,是最公平的方法。

原阿里中国事业部大区总经理-阿里只用了几招,就能让销售主管心甘情愿的为公司培养更多的优势主管

一、
管理表格:
好的表格基本上能浓缩一个销售代表一天、一周、一月的工作过程,其次,管理表格的推行和督导,使其形成团队习惯,最后根据实际情况不断完善调整。
二、
做好销售协访。
1.
要有一定的单独出访量,听听不同层次的客户对产品对销售代表最真实的想法和看法(分级分层)。
2.
协访要让销售代表说话,主管不要大包大揽。
3.
不要急于指点,如有问题,先记录下来,普遍性问题例会时强调出来,个别问题闲时再谈不迟。
4.
多看多听多记多总结。
三、
开好销售例会,开会前充分准备控制时间,避免批评个体,不要展开提意见式的大讨论,最后一定要形成会议纪要。
四、
做好述职谈话。
单独的述职谈话,主管对代表的督促或批评,没有旁人在场,易于被接受和理解,事前应充分准备事先按排,创造平等的谈话气氛,千万不要演变成轮流汇报。
五、
提高团队战斗力,加强过程监控。
主管是管什么,是业绩还是拜访量,其实拜访量的活动管理是日常管理的最重要的方面,一分耕耘,一份收获,拜访量决定成交量,所以平时要加强日常行为过程的监控,成交量从来都是大数法则。

经营企业的过程就是不断解决问题的过程,在企业的发展过程中,企业队伍会越来越大,那么该如何更好的管理业务团队呢?



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