“你网购的商品有问题需要退款，请登录XX官网。”
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-28
11月13日
记者从银川市公安局反诈中心了解到
“双十一”过后
银川市发生多起
冒充客服、快递员诈骗案件
作案方式是
假冒客服、快递员要求加微信好友
以“您的快递丢了，可全额理赔”
等理由诱骗受害人上当
一旦受害人相信
就发送一个链接或二维码
受害人的钱很快就被转走
相关案例
11月12日，李先生接到一陌生微信好友申请，添加后对方自称“某兔快递”客服，称李先生的快递在物流环节丢失，可以为其办理理赔。因对方说出了自己的身份信息，李先生便相信了对方，并在对方引导下，从支付宝内提现所谓的“保证金”办理理赔。就在李先生准备转账时，接到了银川市公安局反诈中心的劝阻电话，避免了上当受骗。
“您好，我是某东客服，您是李某某吗？您有一张某东白条未取消，不取消将影响您个人征信并负相关法律责任。”李女士接到自称某东客服的电话，称某东白条需要关闭，如果不关闭会影响征信，就按照对方的指示操作。对方让李女士下载“某某会议”软件，然后加入会议，之后称由于李女士的某东账户存在第三方信息，无法关闭白条借款服务，需要把违规网贷账号额度清空注销，把借款转入指定账户。对方指导李女士在某东白条、微粒贷等平台借款，对方称借款是银联授权的，不会和李女士产生借贷关系，并称将钱转入指定账户就能把借款还上。李女士贷款成功后，将20万元转至对方指定账号，对方要求继续转账，李女士才发现被骗。
案例分析
据银川市公安局反诈中心民警杨超介绍，骗子通过非法渠道获取群众的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导群众在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱转走。
有些不法分子为了诱导消费者获得多倍赔款，告诉其需垫付同等资金才可以完成理赔，消费者在骗子一步步引导下，最终将钱转入指定账户。
警方提示
付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台进行操作，且正规网络商家办理退货退款无须事前支付费用，所以接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。
收到自称客服、快递员的电话或信息，称快递出现运输或者质量问题，要第一时间登录快递公司官网或在官方购物平台查询自己的快递信息，确认包裹情况。在未确认准确的物流信息前，千万不要同意对方的微信好友申请，也不要点击陌生人发来的任何网址、链接，不要向对方泄露自己的身份信息、通讯方式、存款、银行卡信息等情况。不管对方使用什么花言巧语都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求，务必要谨慎，一定要核实清楚，千万不要随意转账、汇款。遭遇诈骗要立即报警，并将对方的QQ、微信、电话号码、聊天记录等留存提交给警方，以便警方破案。
淘宝退货
答：登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘...
淘宝上买东西,已经发货了,但又不想要了,能退吗?怎么退?
答：2.在收到买家"七天无理由退货"服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；3.当淘宝根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。温馨提醒：非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担...
淘宝网买的东西有质量问题怎么办?
答：可以选择退货，以下是退货的方法。工具：小米8 1、进入在手机淘宝主页面，找到我的淘宝，查看全部订单选项，如下图所示。2、进入找到不发货的订单商家，如下图所示。3、进入订单详情页面后，找到投诉卖家的选项，点击进入，如下图所示。4、然后选择投诉类型，选择宝贝出现的问题，如下图所示。5、然后提交...
淘宝网刚买的东西,还没有发货想退货怎么退啊?
答：要扣除卖家发来的邮费，如果是质量问题，操作方法都一样，运费问题应是卖家来承担 淘宝网上买的东西几天没发货能退货吗 当然可以啦。不过不是退货，而是“取消订单”，取消订单的理由选择“未按约定时间发货”就行了。淘宝网上买东西还没有发货怎么退款 在该宝贝页面点选"退款"，申请退款 ...
网购的东西说系统有问题,退款怎么退
答：不知道你是在哪个商城买的，如果是在易斯商城买的想退款，他们的退款流程是：退货退款 易斯商城收到你退回的商品后将在5个工作日内给你办理退款事宜。缺货退款 如果你支付成功后，那个商品因缺货而需要退款的，他们将在你确认同意后，款在5个工作日内给你办理退款。如果你要求退款 如果你在支付成功后...
拼多多买的东西怎么退货啊?
答：1.如果还未签收，那么第一时间开箱验货，发现货物有问题，直接联系快递拒签退回，然后后台申请仅退款—未收到货！2.如果已经签收，7天以内发现产品有问题的话，第一时间联系卖家，申请质量问题退货退款！3.若交易已经成功，使用一段时间后商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在我订单—“已...
在拼多多买了东西,质量出现问题,怎么办?
答：在拼多多上买东西，祝质量出了问题，看在什么时间段可以联系一下客服直接退货，如果有运费险不用出，如果没有运费险，你出运费险将东西给他退回，他会在七日之内给你自动退款
...亲爱的用户您的订单即将失效,请及时登录处理!
答：淘宝极速退款一般多久到账？额度有多少？极速退款1秒到账，淘宝网相关负责人表示，按照现行网购交易退款流程，消费者收到的商品不合适，不喜欢或者出现问题后，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货，并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家处的过程中，如遇...
拼多多我想退货发现商品已经发货了怎么办?
答：可以试试下面这三种方法,适用于所有的网购平台哟~ 一、联系卖家客服 商品不想要了,先联系卖家客服说清楚情况,协商好才能更方便地进行后续的退款工作,避免产生不必要的纠纷,然后让客服联系快递进行拦截(有的商家可能需要你付一点快递费,有的不用,不想给的话可以不给,当然客服也可能不帮你拦截),如果协商好了,客服...
网购的东西可以退吗?
答：您好完全可以申请退款，但是不建议亲网购经常商家发货了你申请退款。这是商家非常痛恨的行为，这样的买家也常常会给商家心里骂是没有素质的。购物之前要确定是不是需要，买的颜色对不对，尺寸对不对，如果不对请在发货前申请退款，有的买家喜欢网店一发货就退款，简直让商家深恶痛绝。当你买的宝贝已经在...
记者从银川市公安局反诈中心了解到
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相关案例
11月12日，李先生接到一陌生微信好友申请，添加后对方自称“某兔快递”客服，称李先生的快递在物流环节丢失，可以为其办理理赔。因对方说出了自己的身份信息，李先生便相信了对方，并在对方引导下，从支付宝内提现所谓的“保证金”办理理赔。就在李先生准备转账时，接到了银川市公安局反诈中心的劝阻电话，避免了上当受骗。
“您好，我是某东客服，您是李某某吗？您有一张某东白条未取消，不取消将影响您个人征信并负相关法律责任。”李女士接到自称某东客服的电话，称某东白条需要关闭，如果不关闭会影响征信，就按照对方的指示操作。对方让李女士下载“某某会议”软件，然后加入会议，之后称由于李女士的某东账户存在第三方信息，无法关闭白条借款服务，需要把违规网贷账号额度清空注销，把借款转入指定账户。对方指导李女士在某东白条、微粒贷等平台借款，对方称借款是银联授权的，不会和李女士产生借贷关系，并称将钱转入指定账户就能把借款还上。李女士贷款成功后，将20万元转至对方指定账号，对方要求继续转账，李女士才发现被骗。
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据银川市公安局反诈中心民警杨超介绍，骗子通过非法渠道获取群众的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导群众在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱转走。
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付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台进行操作，且正规网络商家办理退货退款无须事前支付费用，所以接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。
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答：淘宝极速退款一般多久到账？额度有多少？极速退款1秒到账，淘宝网相关负责人表示，按照现行网购交易退款流程，消费者收到的商品不合适，不喜欢或者出现问题后，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货，并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家处的过程中，如遇...
答：可以试试下面这三种方法,适用于所有的网购平台哟~ 一、联系卖家客服 商品不想要了,先联系卖家客服说清楚情况,协商好才能更方便地进行后续的退款工作,避免产生不必要的纠纷,然后让客服联系快递进行拦截(有的商家可能需要你付一点快递费,有的不用,不想给的话可以不给,当然客服也可能不帮你拦截),如果协商好了,客服...
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