商务谈判五个注意事项
商务谈判要注意什么?在商务谈判中,牢记语言失误,这是谈判者应有的起码常识,也是谈判者提高语言技巧必备的素质。从而能使双方的矛盾迎刃而解。以下是我整理了商务谈判五个注意事项,希望对你有帮助。
商务谈判注意事项(1):在商务谈判中忌欺诈隐骗
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈,业务员为了促销 ,在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”,商店看样后认为有一定市场,于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销,但商店也怕上当受 骗,于是未与签订合同,一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
商务谈判注意事项(2):在商务谈判中忌盛气凌人
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。在谈判中往往颐指气使,说话居高临下、盛气凌人。有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时,发现对手是几位 年轻人,随口便道:“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道:“我就是经理,我很荣幸能与您洽谈,希望得到您的指数。”年轻人的话软中带硬,出乎这位业务 经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱,没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。所以,参加商务谈判的人员,不管自身的行政级别多高,年龄多大,所代表的企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则 ,平等相待,平等协商,等价交换。
商务谈判注意事项(3):在商务谈判中忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大,外联多,各种信息来源 渠道 广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿的实际材料,其结果很容易使 对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲,也会使对方感到你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。在一次业务洽谈中,某买方代表为了迫使对方降价,信口便说:“据说你们单 位的产品返修率一直高于同类产品,能否给我们在维持费用上再提高2个百分点?”卖方回答:“这说明您对我们的产品并不了解,据最近统计,我们的产品返修率仅为1‰,大大低于同类产品,我们不 但不能提高维修费,正想在原来的基础上降下1个百分点。”买方遭到迎头痛击。
商务谈判注意事项(4):在商务谈判中忌攻势过猛
有的谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快。一位年轻采购员在采购某商品时,自 认为生产厂家有求于零售商店,在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势:“第一,产品必须实行代销;第二。厂家必须对产品实行‘三包’;第三,厂家必须送货上门;第四,……”最后对方说:“上 述条件我方均可以破例接受,鉴于我方产品在市场上的优势地位,我方只有一个条件。即贵方必须保证设专柜销售本厂产品并保证高质量的售后服务,否则我们将寻找新的合作伙伴。”因此在谈判中说 话应该委婉。尊重对方的意见和隐私不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子,避免言语过急过猛、伤害对方。
商务谈判注意事项(5):在商务谈判中忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析,加之自身不善表达,当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可。或者前言为搭后语、相互矛盾。谈 判者事前应做好充分的思想准备和语言准备,对谈判条件进行认真地分析。把握住自身的优势和劣势,对谈判的最终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设,把对方可能提出的问题 和可能出现的争议想在前面。这样,在谈判中不管出现何种复杂局面。都可以随机应变,清楚地说明自己的观点。准确明了地回答对方的提问,尤其是在签订谈判协议时。能够把握关键。使合同条款订 得具体、完善、明确、严谨。
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答:3. 在商务谈判中忌道听途说 有的谈判者由于与社会接触面大,外联多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息租链,如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿的实际材料,其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲,也会使对方感到你不认真...
答:1、充分准备:谈判前充分地收集资料,了解对方虚实和相关其它方的情况,做到知己知彼,以期在谈判中占据有利位置。2、善于倾听:所谓“智者善听”,能否正确地了解谈判对手的实际需要,关系到谈判的成败。认真倾听,广泛的接收信息,如有不清楚的地方,可请对方重复一次,洞察对方的真实意图,推动谈判的进程...
答:1、在公务活动中,为了达成某项协议,满足各方要求,有关方面经常要进行谈判活动。商务谈判是比较常见的公务活动之一,要在平等、友好、互利的基础上达成一致意见,消除分歧,因此要特别注意谈判中的礼仪。2、商务谈判之前,首先要确定谈判人员,一般情况下双方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好...
答:1. 沉默胜于言语:在商务谈判中,沉默是一种力量。适时地保持沉默,可以让你在言辞的较量中占据优势。适时地沉默,可能比言语更有说服力。2. 运用激将法:了解对手的心理,找到他们的弱点,从而掌握谈判的主动权。激将法通过刺激性的语言,可以引发对方的情绪波动,使其心理朝向你预期的方向发展。3. 控制...
答:1.确定谈判人员。选择与对方代表身份职务相当且有良好的综合素质的谈判者,重视仪容仪表及装着,尽量适合公司的文化氛围,拉进彼此距离。2.布置好会场,采用长方形或椭圆形谈判桌,门右座位或对面座位为尊,应让给客方。3.准备一个观察者,留意整个情势,必要时暗示主谈者“叫停”,“...
答:谈判双方在其它利益上的得与失,在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得到体现。3、注重合同的严密性与准确性 商务谈判的结果是由双方协商一致的协议或合同来体现的。合同条款实质上反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。
答:等你报一个更低的价。商务谈判注意事项 1、一定要冷静、理智应对,不要冲动,更不要打闹。2、谈判时记得想要达成的目标,不要偏离原本要达到的目标。3、一定要尊重对方或对手,礼貌十分重要,体现一个人的素质。找对关键人谈判,一定要找对谈判的关键人。考虑下对方可能需要获得什么。
答:商务谈判注意事项 1、保持礼貌和尊重:商务谈判是一项正式的活动,双方应该保持礼貌和尊重,不要使用攻击性语言或行为。同时,也要注意对方的情感和文化背景,避免冒犯对方。2、注意沟通技巧:商务谈判需要良好的沟通技巧,包括倾听、表达、提问等方面。要注意对方的语言和肢体语言,理解对方的意思和需求,同时...
答:女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。商务活动中言谈举止...
答:(1)商务谈判的策略一:以沉默代替更多的语言。在与对方进行业务商谈时,是一场口才的较量,但是,口才不代表一定是多说话,只要说得好,一言能值万金,甚至,你一句话都不用说,也可能达到出人意料的效果。俗话说“沉默是金”,沉默是一种无声的语言,沉黔是对峙双方心理的较量,是对人的心理素质的...