天猫国际上的商品要是买到假货了,怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-09
天猫国际买到假货怎么办

恩如果怀疑是假货的话就退好了,如果你能证明它是假货就投诉

投诉吧,起码比无作为强

可以找天猫客服维权。

建议你这样试试看:

1. 若交易还未成功,可以在交易成功前通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退货/退款】。若您具有(品牌方检测报告)凭证,您可以通过维权页面进行上传。
2. 若交易已经成功,您可以在交易成功后的15天内通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】。

扩展资料:

天猫原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案,提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

参考资料:百度百科_天猫



天猫国际对于假货的处理非常严格,一旦核实凭证有效,对于卖家售假行为,按照如下规则处理:
出售假冒商品:每次扣四十八分。出售假冒商品的,天猫国际删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫国际视情节严重程度给予店铺监管。

在符合平台规则的前提下,全力保障消费者权益。在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

《关于天猫国际假货处理办法》:来自天猫国际官网

扩展资料:

天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。2018年2月27日,菜鸟天猫用区块链技术溯源海淘商品 打击物流信息造假 。

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务,消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面,天猫国际要求商家120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

天猫国际自2013年7月招商以来,香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家,香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。

参考资料:百度百科-天猫国际



维权方法如下:

  1. 联系客服投诉,打开淘宝网页,选择右上角的联系客服即可发起投诉。

2. 打天猫客服电话维权。联系客服界面中有客服热线,可以选择拨打电话投诉维权。

3.  寻求消费者协会帮助,打开消费者协会网站,选择投诉导航即可看到投诉流程。

展资料:

根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。

参考资料:百度百科-消费者权益保护法



在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。

此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

  1. 联系天猫国际客服投诉

2.打天猫客服电话维权

3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦。

4.可以找消费者协会。

拓展资料

天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务,消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面,天猫国际要求商家120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

参考资料:百度百科-天猫国际



很多天猫国际的店铺都是打着海外直邮的幌子,其时都是从国内发货的,这个世上没有什么东西是不能造假的,包括物流!万了以防万一建议你让他在包裹里放一份他当地当天的报纸,如果他拒绝打死也不要买!你申请关于假货的退款售后,如果卖家能拿出进货凭证,估计你是不会成功的!如果你为了争口气,可去工商之类的地方去验验,当然这些验货报告的费用得你自己出,奢侈品必须得去省级的工商所才行!不要信相卖家所说的支持专柜验货,你又没在专柜买,人家没把你轰出来算不出了 ,哪还会帮你验!天猫国际是不支持无条件退款的,你若想退,必须得拿出有力的证据!祝你好运

  • 天猫国际上的商品要是买到假货了,怎么办?
    答:可以找天猫客服维权。建议你这样试试看:1.若交易还未成功,可以在交易成功前通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退货/退款】。若您具有(品牌方检测报告)凭证,您可以通过维权页面进行上传。2.若交易已经成功,您可以在交易成功后的15天内通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】。
  • 在天猫国际买到假货怎么投诉获赔多少
    答:法律主观:消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担 连带赔偿责任 。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息,并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的,则可直接要求...
  • 天猫国际超市的东西是真的吗
    答:大多是,如果买到假货 第一步,要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。第二步,与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货...
  • 如果买到假货怎么办?
    答:在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的...
  • 在天猫国际买到假货,如何提供假货鉴定证明
    答:在天猫国际买到假货可以到国家机关或其他资质机构出具假货鉴定。收集和整理相关各种证据。总结好各种投诉的理由和原因。然后,向其客服部门进行投诉维权。如果投诉未果,也可持整理好的证据。向相关行政部门进行投诉的。国际消费者权益日的发展历史 1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年,建立了...
  • 天猫国际买到假货怎么维权?
    答:可以找客服进行举报或者拨打消费者热线。以下是天猫国际的相关介绍:天猫国际是阿里巴巴旗下进口零售平台,致力于为中国消费者提供全球进口好物、直达海外生活方式,同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。天猫国际(Tmall Global)是阿里巴巴旗下的进口零售平台,致力于为...
  • 天猫国际买到假货商家不肯退款怎么办
    答:可以申诉找小二介入,一般天猫店都有保证金,官方介入他们一般都不敢这么造次。
  • 天猫国际爱肯拿猫粮疑售假,消费者该如何维权?
    答:所以从这个角度来说,只要在天猫上,大家买到的物品是假货。当然这里要有一定的权威机构,不能只是凭自己的感觉来判断。然后将这个权威机构的报告给交上去,就会有专业的人员进行处理。一般来说,假一赔三以及罚款这些都是这些基本的操作。大家如果不放心的话,也可以及时联系记者记者会帮助我们反映这些情况...
  • 天猫国际自营是正品吗
    答:在天猫国际自营买到了假货的处理方法:1、不管是天猫旗舰店还是自营店,大多数都会提供“无理由退换货”。发现商品存在假货的,可以在七天之内直接申请退回。2、如果有了商家出售假货的证明,可以与商家进行沟通,协商处理情况。3、如果商家拒不承认,或者坚持不赔偿。可以向天猫平台投诉,对涉假的商品进行...
  • 怎样确保在天猫国际买到的是正品?
    答:首先,我们需要明确一点,淘宝和天猫国际上的商家是多样化的,有些商家售卖的商品是正品,有些则不是。因此,在购买商品时,消费者需要仔细查看商家的信誉度、评价和售后服务等信息,以确定商品的真实性和质量。其次,淘宝和天猫国际平台本身也采取了措施来保证商品的质量和真实性。比如,平台会对商家进行...