学习对消费者行为的影响
学习是指由于经验引起的个人行为的改变，即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱动力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。
驱动力是诱发人们行动的内在刺激力量。例如，某消费者重视身份地位，尊重需要就是一种驱动力。这种驱动力被引向某种刺激物——高级名牌西服时，驱动力就变为动机。在动机支配下，消费者需要做出购买名牌西服的反应。但购买行为发生往往取决于周围提示物的刺激，如看了有关电视广告、参观商品陈列等，他就会完成购买。如果穿着很满意的话，他对这一商品的反应就会加强，以后如果再遇到相同诱因时，就会产生相同的反应，即采取购买行为。如果反应被反复强化，久而久之，就成为购买习惯了。这就是消费者的学习过程。
企业营销要注重消费者购买行为中学习这一因素的作用，通过各种途径给消费者提供信息，如重复广告，目的是达到加强诱因，激发驱策力，将人们的驱策力激发到马上行动的地步。同时，企业商品和提供服务要始终保持优质，消费者才有可能通过学习建立起对企业品牌的偏爱，形成购买本企业商品的习惯。
影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。
这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
消费者行为可以看成是由两个部分构成：
一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。
二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。
在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。
扩展资料：
消费者具有的权利
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
参考资料来源：百度百科—消费者行为
二、消费品：便利品、选购品、特殊品和非寻求品
三、消费者：就是购买与使用各种产品和服务的人。
四、消费者行为：是作为决策单位的消费者通过交换，为实现某一特定目的而购买
、使用、处置产品或服务的一系列行为。
特点：1、消费者行为是满足需要或欲望的手段性行为。2、消费者行为是心理活动过程的产物。3、消费者行为是一个过程。4、消费者的需求是通过交换过程实现的。5、消费者行为包括许多不同的参与者。6、消费者可分为个人消费者和组织消费者。
五、消费者市场：由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人或家庭组成，是工业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，也称生活资料市场、消费品市场。
特点：1、顾客多、范围广。2、需求差异性大。3、需求弹性大。4、购买量少、频率高。5、非理性购买较强。
六、影响消费者行为的因素：（一）、个人因素1、生理因素：年龄、性别、健康状况和生理特质。2、心理因素：感知、兴趣、态度和动机。3、行为因素：已经发生或正在发生的行为。
（二）、环境因素：1、微观环境：商场情况、售货员态度、商品观念。2、宏观因素：人口、经济、政治、法律、社会、文化因素。
七、消费者行为学是借鉴不同学课的多种研究方法研究消费者在消费活动中的心理与行为特点及其规律，以便适应、引导、改善和优化消费行为的一门现代经营管理学课。
八、研究消费者行为的意义：1、研究消费者行为有利于企业赢得消费者。2、研究消费者行为可以引导消费者科学消费，保护消费者权益。3、研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略。4、研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护。
九、市场细分的原则：1、一致性；2、可衡量性；3、可进入性；4、效益性；5、稳定性。
十、企业使用的分销方式有：1、普通性销售；2、选择性销售；3、独家经营。
第二章 消费者行为研究
一、消费者行为研究的历史：1、萌芽时期（19世纪末至20世纪30年代）2、应用时期（20世纪30年代至60年代）3、发展时期（20世纪60年代以后）20世纪80年代中后期中国引进。
二、消费者行为研究的理论来源：消费者行为学作为一门学科具有显著的多学科或跨学科的性质，与其关系密切的学科主要有心理学、社会学、社会心理学、文化人类学、经济学、市场营销学等。
三、气质即通常所说的脾气、秉性，它是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。气质是先天的个性心理特征。
四、气质与性格的关系：（一）、区别：1、气质主要受先天因素影响；性格主要受社会因素影响；在性格中镶嵌了许多社会道德含义。2、气质无好坏之分，性格又好坏之分。3、气质是从属地位，性格是核心地位，反映人的本质。（二）、联系：气质影响性格的表现；气质影响性格形成的难易程度和速度；性格可以在一定程度上掩盖和改变气质。
五、消费者行为研究的类型：1、定性研究2、定量研究3、定性和定量相结合的研究方法。
六、消费者行为研究的具体方法1、观察法2、实验法3、调查法4、问卷法5、访谈法6、投射技术（主题统觉测验、造句测验、角色扮演法、文字联想法）
第三章 消费者的感知觉
一、感觉的概念：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。
二、感觉阈限：1、绝对阈限是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。2、绝对感受性是指刚刚能够觉察出最小刺激量的能力。3、差别阈限是指能察觉出两个刺激的最小差别量4、对这一最小差别量的感觉能力称为差别感受性。
三、适应：刺激物对感受器持续的作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象称为感觉的适应。适应可以引起感受性的提高，也可以引起感受性的降低。
四、感觉的对比：同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。感觉的联觉性：指一种感觉引起另一种感觉的心理过程。
五、知觉的概念：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物各种属性的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。
六、感觉与知觉既有联系又有区别：首先，知觉以感觉为基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。其次，一旦刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉就停止了。再次，知觉是对感觉材料的加工和解释，但它又不是对感觉材料的简单汇总。最后，感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验，知觉过程中还有思维、记忆等的参与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完整。
七、知觉的特性：1、知觉的选择性；2、知觉的理解性；3、知觉的整体性；4、知觉的恒常性。
八、错觉：是对外界事物的不正确的知觉。1、图形错觉；2、时间错觉；3、其他错觉（形重错觉、大小错觉、方位错觉、运动错觉）
九、消费者的知觉过程：1、展露（1）刺激物的展露方式①主动展露②被动展露；（2）过度展露。
答：学习是指由于经验引起的个人行为的改变，即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱动力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。驱动力是诱发人们行动的内在刺激力量。例如，某消费者重视身份地位，尊重需要就是一种驱动力。
答：六、影响消费者行为的因素：（一）、个人因素1、生理因素：年龄、性别、健康状况和生理特质。2、心理因素：感知、兴趣、态度和动机。3、行为因素：已经发生或正在发生的行为。（二）、环境因素：1、微观环境：商场情况、售货员态度、商品观念。2、宏观因素：人口、经济、政治、法律、社会、文化因素。七...
答：(1)消费者学习可以增加消费者的商品知识，丰富消费者的购物经验，帮助消费者更好地作出购买决策。(2)消费者学习能够提高消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程。(3)消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念，不仅可以较快地接受新的产品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客。
答：一般来说，消费者学习之后对于原来行为的改变有三种效果：第一，加强型学习。通过一段时间学习，加强了原来的行为，增加了购买行为的频率。第二，无效型学习。无论怎样学习，都没有改变他对待这种商品的行为方式。第三，削弱性学习。接受了商品的信息，了解到商品的某些特点，反而削弱或转变了行为方式。因...
答：消费者学会并执行已被模型证明的行为四, 学习对消费者行为的影响1.学习增加了消费者的商品知识,丰富了购物经验,更好地为购物者提出购买决策.2.学习提高了消费者的购物能力,加速购买活动的形成过程.3.学习有助于消费者养成一种正确的购物观念,快速接受新产品,成为对某一产品的忠实顾客.第二节 消费者的记忆一,...
答：一，所谓消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。二，消费者的自我概念是他们对自己的态度的反映，会引 导和知道消费者的许多购买行为。自我概念是指个人对其自身作为客观对象所具有的所 有...
答：学习是消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程，房屋作为一种耐用且兼有投资的特殊商品虽不等同于一般商品，但开发商开发创意、布局以及房屋质量的好坏，都是购买者学习的对象。消费者评价的优、劣对开发商的形象和信誉也有着非常大的影响，所以开发商应树立品牌...
答：第一个问题是A，因为社会的因素包括了文化，而这个行为不是个人也不是心理，所以选社会是对的, 第二个问题是C ，这四个都是促销策略，而营业推广（又叫销售促进）的范围很广，形式多种多样，如样品、优惠券、现金返回、价格减价、赠品、奖金、光顾奖励、免费试用、产品保证、产品陈列、示范、演示...
答：企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。学习：学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。
答：消费者行为亦受到社会因素的影响,它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等。 (一)家庭 家庭是消费者个人所归属的最基本团体。一个人从父母亲那学习到许多日常的消费的行为。即使在长大离家后,父母亲的教导仍然有明显的影响。 ·夫妻的购买角色 ·家庭生命周期 消费者行为深受家庭生命周期的影响,每一个生命周期阶段...
