12345处理的流程
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
1. 来电登记与反馈
- 来电人信息登记：准确记录来电者的姓名、单位、联系电话以及来电的具体时间和内容。
- 即刻解答：对于政策规定清晰的问题，应立即向来电人提供解答。
- 紧急问题跟踪：对于重大且紧急的问题，需随时向来电人反馈处理进展。
2. 督办与通报
- 超时办理督办：若承办单位未在规定时限内完成办理，市长公开电话值班室需及时发起书面督办，并限定期限回复。
- 办理情况公布：定期对群众反映问题的处理情况以及各承办单位的回复情况进行通报。
3. 文件归档
- 资料保存：确保电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件及其他重要资料及时归档，以便日后查阅。
4. 12345热线简介
- 服务时间：提供全天候“7×24小时”的人工服务。
- 服务目的：旨在提升为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，保护公民、法人和其他组织的合法权益。
5. 相关服务热线
- 报警：110
- 医疗急救：120
- 城市管理：12319
- 食品药品投诉：12331
- 消费者投诉：12315
- 安全生产投诉：12350
- 商务举报：12345
- 天气预报：12121
- 交通服务监督：12328
6. 12315热线简介
- 上线时间：2017年3月15日
- 平台意义：标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入“互联网+”时代，是“互联网+政务服务”的重要进展。
打12345的流程
答：一、12345处理的流程 （一）来电登记 接到来电时，应在“市长公开电话值班记录簿”上详细记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。（二）来电办理 1. 直接办理 对于政策规定明确的问题，应立即向来电人作出解答。对于需要归口处理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政...
12345处理的流程
答：2. 督办与通报 - 超时办理督办：若承办单位未在规定时限内完成办理，市长公开电话值班室需及时发起书面督办，并限定期限回复。- 办理情况公布：定期对群众反映问题的处理情况以及各承办单位的回复情况进行通报。3. 文件归档 - 资料保存：确保电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件及其他重要资料及时...
12345处理的流程
答：关于“12345处理的流程”如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。2、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；定期对群众反映问题的交...
12345处理流程
答：12345处理的流程如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；2、对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；3、来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈；4、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；5、定期对群众反映问题...
12345处理流程
答：一、12345处理的流程 （一）来电登记 接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。（二）来电办理 1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过...
打12345表扬处理流程
答：12345处理的流程如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；2、对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；3、来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈；4、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；5、定期对群众反映问题...
打12345投诉几天解决
答：12345热线的处理流程：1、接听电话：工作人员接听来电，记录投诉内容；2、登记信息：将投诉人的基本信息和投诉详情进行登记；3、分派任务：根据投诉内容将任务分派给相关部门或单位；4、处理投诉：相关部门或单位接收任务后，开始对投诉进行处理；5、反馈结果：处理完毕后，将处理结果反馈给12345热线中心；6、...
12345处理的流程
答：1.打开12345微信公众号，点击在线互动。2.接下来点击个人中心，首先注册账号。3.账号注册成功之后直接跳转到诉求受理页面，或者在公众号页面，点击诉求受理。4.如果需要查询进度的话，点击在线互动-进度查询。5.在个人页面，继续点击进度查询。6.即可查看到该诉求的处理情况。12345政府服务热线注意事项 市民...
12345处理的流程
答：1. 登记 市民提出投诉后，客服人员会详细记录投诉内容，包括投诉对象、问题描述和相关证据。同时，客服会要求市民提供联系方式以便后续跟进。2. 调查 投诉登记后，相关部门会对投诉进行核实和调查。他们可能会联系市民以核实问题细节、收集证据或进行实地调查，确保投诉的真实性和准确性。3. 解决 根据调查...
12345处理流程
答：12345处理流程如下：1、接线员根据诉求内容，通过系统将工单发送至对口的职能部门或地方政府。2、接受到工单的部门需在规定时间内响应，并着手解决问题。3、对于复杂的诉求，需要多个单位协作解决，此时会进行协调和督办。4、问题解决后，相关部门将处理结果反馈给市民，并将整个处理过程记录归档。
- 来电人信息登记：准确记录来电者的姓名、单位、联系电话以及来电的具体时间和内容。
- 即刻解答：对于政策规定清晰的问题，应立即向来电人提供解答。
- 紧急问题跟踪：对于重大且紧急的问题，需随时向来电人反馈处理进展。
2. 督办与通报
- 超时办理督办：若承办单位未在规定时限内完成办理，市长公开电话值班室需及时发起书面督办，并限定期限回复。
- 办理情况公布：定期对群众反映问题的处理情况以及各承办单位的回复情况进行通报。
3. 文件归档
- 资料保存：确保电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件及其他重要资料及时归档，以便日后查阅。
4. 12345热线简介
- 服务时间：提供全天候“7×24小时”的人工服务。
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5. 相关服务热线
- 报警：110
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6. 12315热线简介
- 上线时间：2017年3月15日
- 平台意义：标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入“互联网+”时代，是“互联网+政务服务”的重要进展。
答：一、12345处理的流程 （一）来电登记 接到来电时，应在“市长公开电话值班记录簿”上详细记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。（二）来电办理 1. 直接办理 对于政策规定明确的问题，应立即向来电人作出解答。对于需要归口处理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政...
答：2. 督办与通报 - 超时办理督办：若承办单位未在规定时限内完成办理，市长公开电话值班室需及时发起书面督办，并限定期限回复。- 办理情况公布：定期对群众反映问题的处理情况以及各承办单位的回复情况进行通报。3. 文件归档 - 资料保存：确保电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件及其他重要资料及时...
答：关于“12345处理的流程”如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。2、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；定期对群众反映问题的交...
答：12345处理的流程如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；2、对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；3、来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈；4、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；5、定期对群众反映问题...
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答：12345处理的流程如下：1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；2、对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；3、来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈；4、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；5、定期对群众反映问题...
答：12345热线的处理流程：1、接听电话：工作人员接听来电，记录投诉内容；2、登记信息：将投诉人的基本信息和投诉详情进行登记；3、分派任务：根据投诉内容将任务分派给相关部门或单位；4、处理投诉：相关部门或单位接收任务后，开始对投诉进行处理；5、反馈结果：处理完毕后，将处理结果反馈给12345热线中心；6、...
答：1.打开12345微信公众号，点击在线互动。2.接下来点击个人中心，首先注册账号。3.账号注册成功之后直接跳转到诉求受理页面，或者在公众号页面，点击诉求受理。4.如果需要查询进度的话，点击在线互动-进度查询。5.在个人页面，继续点击进度查询。6.即可查看到该诉求的处理情况。12345政府服务热线注意事项 市民...
答：1. 登记 市民提出投诉后，客服人员会详细记录投诉内容，包括投诉对象、问题描述和相关证据。同时，客服会要求市民提供联系方式以便后续跟进。2. 调查 投诉登记后，相关部门会对投诉进行核实和调查。他们可能会联系市民以核实问题细节、收集证据或进行实地调查，确保投诉的真实性和准确性。3. 解决 根据调查...
答：12345处理流程如下：1、接线员根据诉求内容，通过系统将工单发送至对口的职能部门或地方政府。2、接受到工单的部门需在规定时间内响应，并着手解决问题。3、对于复杂的诉求，需要多个单位协作解决，此时会进行协调和督办。4、问题解决后，相关部门将处理结果反馈给市民，并将整个处理过程记录归档。
