在淘宝上买了一双鞋子，收到后和店主说的不一样，要求退货，不知退运费谁出呀？

淘宝申请退货退款 运费谁出

如不是因商品的质量问题造成的退货，运费是由买家出。
包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费，买家收到商品后，因质量等问题退货的，退货快递运费由买家出。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定：
第五条 买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

扩展资料：
七天无理由退还相关规定：
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定：
一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
参考资料来源：
淘宝官网-淘宝网七天无理由退货规范

是这样的，你退货回来以后，大部分是客服拆包，记录你退回来的货是退款还是换货，记录好以后，仓库发货的再检查有没有洗过或者别的人为原因。如果公司员工较多，前台和售后分开的话，退款和退回运费就会处理的快，如果员工少，相对就会慢一些。主要看店家承诺多长时间？48小时之后没有退回运费，你有聊天记录是可以向淘宝申请介入的

正常是质量问题、或者描述不符的商家负责运费，非质量问题买家负责运费。也可以协商各付一半邮费
碰到这情况楼主可以先跟商家协商 拍照 发证据 记得用词记得文明 免得被商家反说楼主污蔑 不管如何气愤 一定措辞文明
如果协商未果就请小二介入 ~~~态度一定文明 咱们是要解决问题不是找人吵架的 切记这一点
希望帮到你

附上淘宝规则
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1.符合以下条件，可以要求退换货

（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；
（3）收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。

2.以下情况，拒绝退换货

（1）超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围，对于已经使用的商品，不予以退换货；
（2）退换货物不全或者外观受损；
（3）产品并非我们提供；
（4）纸袋、包装盒有瑕疵，以质量问题退货的；
（4）货物本身不存在质量问题的，又以质量理由退货的。

3.退换货流程说明

（1）及时与我们客服人员联系，说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货；
（2）将货物按客服人员提供的地址寄回
（3）公司收到货，确认货物后，如果是换货我们将重新安排发货，如是退货我们将退款至你的预存款

4.退换货邮费说明

（1）无质量问题退换货的，由顾客承担来回运费；
（2）质量问题退货的，由我公司承担订购及退回运费。

5.退货注意事项

（1）退货时要把所有有关包包的附件（吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等）都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包，请连同原快递包装袋一起寄回；
（2）我公司发货采用三级监督制度，确保商品不会被漏发、少发，对于报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请
（第三方证明方法：1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明）
（3）退换货一律使用快递预付件（客人先支付运费）；对采用到付的快递件我们一率拒收并直接退回给消费者；所产生的相关用由消费者自己承担
（4）如有赠品等,请一并退回

卖家承担退换货运费，以及全款退给你；

否则可以按描述与实物不一致申请维权；

如果不满意要退货的，运费要自己承担的。

是自己出的

如果质量问题或者描述不一样的话 是卖家承担

在淘宝网上买了双鞋子 收到货后发觉尺码不合适 想要退款 店主要求我把...
答：如果是你在买的时候选错了尺码导致的退货邮费应当你来付。如果是你选对了尺码，但卖家发错了货就应当是卖家付。希望对你能有帮助，谢谢。

在淘宝上买了一双鞋子,收到后和店主说的不一样,要求退货,不知退运费谁...
答：（1）及时与我们客服人员联系，说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货；（2）将货物按客服人员提供的地址寄回 （3）公司收到货，确认货物后，如果是换货我们将重新安排发货，如是退货我们将退款至你的预存款 4.退换货邮费说明 （1）无质量问题退换货的，由顾客承担来回运费；（2）质量问题退...

在淘宝买了双鞋子,收到后发现跟看好的款式不一样,说的是正品匡威的,有...
答：其次，你只要确定你寄出得地址是卖家给得就行来，然后，你把物流单号到货得位置详细情况截图起来，说卖家是故意给你一个不存在得地址，让你发就行来，实在不行，你就威胁他说，大不了这点钱不要来，我确认收货，你也不要好过，我写文章写不好，写得差评一定比文章写得好 ...

我在淘宝网上拍了一双鞋子,网店说是正品打折,结果收到以后发现是假的...
答：回答：哈喽,你好 。退款是要您到淘宝用户中心去申请退款的,然后通知店家,告诉他退款原因 ,然后店家在收到退回的货物后会给您退款的,退的钱会打回到支付宝中,然后支付宝会打回到您的银行卡中的。这个过程一星期之内完成。(当然,这是相对的,看办事效率啦。)

在网上买一双鞋子,没有运费险,收到后瑕疵很多且明显。和店家沟通后他...
答：如果确实是鞋子的质量问题的话就坚决不要付运费。你申请了退款退货的话系统就不会确认收货了。多年剁手经验分享给你：你先申请退款退货，然后和卖家协商运费问题，如果协商不好的话卖家一般都是会拒绝退货的，那你可以申请淘宝客服介入，那剩下的淘宝客服就会帮你处理了。对了，最最最重要的一点是你一定...

在淘宝上买了双鞋子,发来的是同边,给店主联系好换货后,准备退回去这双...
答：迷信这东西，信之则有，不信之则无。退了吧，至少拿回一双还能穿穿。。。

网购换货风险,我买了一双鞋子,如果收到货,点击了确认收货,但是码子大了...
答：收到货以后不需要立刻确认收货 尺码不合，立刻和卖家联系，确认退换货事宜，待再次收到货并确认合适后，再进行确认收货，否则很可能财货两失

我在淘宝上买了一双鞋子 店主说是真的 然后邮回来了是烂的 店主说让...
答：如果和店主协商无果可以申请淘宝介入，把旺旺聊天记录保存好作为证据

在淘宝上买了一双鞋。结果收到鞋之后鞋码不正,想退货。点“申请退款...
答：否则来回邮费是由买家承担的 而且售后要求是不影响二次销售 就是鞋子不能弄脏穿过 你要退换的时候要先和卖家交流商量 得到同意后再退货 现在这个样子 如果是卖家收到货了不退给你钱 你就找淘宝投诉好了 但是你的退货流程可能错误了 如果鞋码问题退货的话 邮费退给卖家 也算合理的 ...

淘宝买了一双匹克鞋,买前问过卖家是不是正品,卖家说是,收到后吊牌上...
答：不过既然穿了，最好还是建议买家和卖家和平协商下，如果卖家愿意负责退部分款，就别退鞋子了。但是是协商语气，不要成为威胁，否则不利后期维权。这样的问题，淘宝是向着买家的，所以不必太担心，但是不要拖延太久。如果后台同意退货退款，就寄过去，卖家不会拒收的，货物到卖家那边就算被拒收，可以用物流...