12315投诉时间
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-06-28
12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查,并作出是否立案的决定,现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报,承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
答:法律分析:最多7天。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投...
答:周一至周五8:30~12:00、2:00~5:30,周六周日以及节假日休息。12315是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道,24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台,可以保障消费者的个人权益,其工作时间是周一至周五8:30~12:00、2:00~5:30,周六周日以及节假日休息。
答:12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查,并作出是否立案的决定,现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报,承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报...
答:工作日早上8:30到12:00,下午2:00到5:30。12315投诉电话的接听时间是在工作日的早上8:30到12:00,下午2:00到5:30。这段时间是投诉部门的正常工作时间,会安排工作人员来接听和处理投诉电话。
答:12315工作时间是:每周星期一到星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30。消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代...
答:法律分析:一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。投诉应符条件:(一)有明确的被诉方;(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以...
答:每周一到周五早上8:30到12:00,下午2:00到5:30,周末休息。工商局12315热线是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,根据查询爱企查平台可知,工商局12315热线工作时间是每周一到周五早上8:30到12:00,下午2:00到5:30。...
答:法律分析:一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销...
答:按国家工商总局的工作规定,12315有人工,接听时间为政府正常上下班时间,其他时间客户都可以留言。人工客服电话上班时间是星期一至星期五,一般是早上的八点半到十二点,下午的两点钟到五点半,周末休息。伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,一般来说,只要消费者的权益受到...
答:法律分析:根据相关法律的规定,自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。12315受理范围:受理群众或消费者向工商部门提出的咨询。主要包括以下内容:有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询;有关消费知识、消费...